Всем доброе утро!
Очень требуется помощь и навыки продвинутых админов ОТРС.
проблема в следующем - по заданию руководства в нашей компании была установлена ОТРС система все прошло удачно и успешно, настроил систему с интегрировал ее с AD и все бы ничего как появилось у руководства задумка с интегрировать систему (для удобства сотрудников компании) с asterisk -
Суть интеграции OTRS + Astarisk токова - сотрудник компании звонит на определенный номер там включается голосовое меню с определением категории а затем автоотвечик который записывает звуковое сообщение после того как сотрудник положит трубку сообщение отправляется в почтовый ящик выбранной категории - ну а далее все просто ОТРС забирает письмо с ящика и создает заявку где к телу письма прикрепляет голосовой фаил в виде атача - система работает на ура все довольны кроме операторов которые должны скачать звуковой фаил а затем его прослушать - вот и суть вопроса
Как можно в ОТРС внедрить какой нибуть веб плеер для того чтоб прослушивать звуковой атачь прям на странице заявки - наворотов никаких ненужно только две кнопки пуск и стоп
Очень нужна помощь - Плеер для прослушивания звукового атача
Moderator: DenisBY