Дублирование заявок в otrs 3.2.9

Moderator: DenisBY

Locked
Deadline
Znuny newbie
Posts: 1
Joined: 10 Dec 2013, 10:28
Znuny Version: 3.2.9
Real Name: Нико Мусаев
Company: Allons-y

Дублирование заявок в otrs 3.2.9

Post by Deadline »

C недавнего времени возникла проблема:
OTRS стала дублировать приходящие на почту заявки.

Т.е. номер у заявок разный, а содержание одинаковое.

После выяснений причин было установлено, что вместо того чтобы удалять письмо после прочтения и создания заявки, OTRS его просто открывает и забывает удалить.
Когда система стучится следующий раз, она снова видит это письмо, снова его читает, создает заявку и удаляет его.

Почта находится у яндекса.

Кто нибудь сталкивался с этой проблемой?
ronusllc
Znuny newbie
Posts: 1
Joined: 28 Dec 2013, 13:17
Znuny Version: 3.2.9
Real Name: Alex

Re: Дублирование заявок в otrs 3.2.9

Post by ronusllc »

Да, есть такая проблема. Почта тоже на яндексе.
KVK
Znuny newbie
Posts: 19
Joined: 07 Aug 2012, 10:26
Znuny Version: 3.1.7
Real Name: alex

Re: Дублирование заявок в otrs 3.2.9

Post by KVK »

Такая же проблема.

Решилось заменой протокола IMAP на POP3
OTRS 3.1.7
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
Locked