Зависает OTRS при создании заявки
Moderator: DenisBY
-
wmike
- Znuny newbie
- Posts: 3
- Joined: 22 Aug 2013, 08:50
- Znuny Version: 3.2.6 beta
- Real Name: Michael
- Company: OAO"Ammofos-Maxam"
Зависает OTRS при создании заявки
При создании заявки,OTRS зависает минут на 5-7.... потом все возобновляется как нивчем не бывало, и заявка создается. В журнале событий windows постоянно вылетает apache и php интервалом примерно 3 раза в 10 минут. Все родное, кроме базы данных, она у нас MS SQL.
-
alexus
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Зависает OTRS при создании заявки
Возможно проблема в ODBC-драйвере. Все стоит на одном сервере?
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
-
wmike
- Znuny newbie
- Posts: 3
- Joined: 22 Aug 2013, 08:50
- Znuny Version: 3.2.6 beta
- Real Name: Michael
- Company: OAO"Ammofos-Maxam"
Re: Зависает OTRS при создании заявки
да, все стоит на одной машине. Сегодня решил обновить otrs на 3.2.9. А что за драйвер и как его можно обновить/исправить/заменить/отключить?
-
wmike
- Znuny newbie
- Posts: 3
- Joined: 22 Aug 2013, 08:50
- Znuny Version: 3.2.6 beta
- Real Name: Michael
- Company: OAO"Ammofos-Maxam"
Re: Зависает OTRS при создании заявки
Всё - разобрался, обновил версию до 3.2.6 - вроде перестало зависать и тормозить. Теперь такой вопрос - когда захожу в "Управление сеансами", там весят открытые сессии прошлых сеансов, как моих так и агентов. Как можно их автоматически закрывать при выходе из Help Desk'а?