Уведомление агента "PendingReminder"

[BorisStankov]

Добрый день!

Стоит OTRS 3.2.7.
Создал заявку, назначил ответственного, состояние поменял на "ожидает напоминание" типа "pending reminder" выставил время через 2 минуты, но по истечению времени сообщение напоминание не приходит на почту ответственному.

Подскажите, пожалуйста, как это исправить? Все остальные уведомления агента приходят.

С Уважением,
Борис Станков

[yuri0001]

Добрый день!
1. В cron должно быть задание типа

Code: Select all

45 */2 * * * $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null

2. Посмотрите в истории заявки, а отправлялось ли сообщение и кому. Если да, то что-то с почтовиком. Если нет, то, наверное в cron.

[BorisStankov]

Удалось сделать Сообщение отправилось, но только 1 раз, при попытке отправить его еще раз мертвая тишина. Запуск cleanup может помочь?

С Уважением,
Борис Станков