У меня пачка очередей. Для каждой очереди существует свой почтовый ящик, который прописан в PostMaster Mail Accounts и в "Адреса email". Конфиг:
Framewor::Core::FQDN=sd.mirsnab.local
Framewor::Core::AdminEmail=otrs@sd.mirsnab.local
Framewor::Core::NotificationSenderEmail=otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>
Framewor::Core::Sendmail::SendmailModule=SMTP
Framewor::Core::Sendmail::SendmailModule::Host=mail.mirsnab.local
Framewor::Core::Sendmail::SendmailModule::Port=25
В агентах есть действительная учётная запись otrs с почтовым адресом otrs@sd.mirsnab.local.
Пользователи нормально получают переписку с агентами, но агенты не получают уведомления о новых тикетах. В логах OTRS Can't send message: 550"Unknown user"
Не отправляются уведомления
Moderator: DenisBY
-
- Znuny newbie
- Posts: 19
- Joined: 14 Dec 2011, 10:28
- Znuny Version: 3.3.2
- Real Name: Sergey Gornostaev
- Location: Irkutsk
- Contact:
Не отправляются уведомления
Один гриф, за свою жизнь, может съесть три поколения львов.
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Не отправляются уведомления
Это проблема с транспортом почты. Какие настройки в Core::Sendmail?
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
-
- Znuny newbie
- Posts: 19
- Joined: 14 Dec 2011, 10:28
- Znuny Version: 3.3.2
- Real Name: Sergey Gornostaev
- Location: Irkutsk
- Contact:
Re: Не отправляются уведомления
Core::Sendmail::SendmailModule=SMTPalexus wrote:Это проблема с транспортом почты. Какие настройки в Core::Sendmail?
Core::Sendmail::SendmailModule::Host=mail.mirsnab.local
Core::Sendmail::SendmailModule::Port=25
Почту отправляет. Например переписку поддержки с пользователем в заявке. Не шлёт именно уведомления.
Один гриф, за свою жизнь, может съесть три поколения львов.
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Не отправляются уведомления
Посмотрите параметр NotificationSenderEmail в разделе Framework - Core. Задайте там реальный адрес.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
-
- Znuny newbie
- Posts: 19
- Joined: 14 Dec 2011, 10:28
- Znuny Version: 3.3.2
- Real Name: Sergey Gornostaev
- Location: Irkutsk
- Contact:
Re: Не отправляются уведомления
У меня там otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>. Это реальный адрес. Пробовал прописывать без макросов - otrs@sd.mirsnab.local, не помогло.alexus wrote:Посмотрите параметр NotificationSenderEmail в разделе Framework - Core. Задайте там реальный адрес.
Один гриф, за свою жизнь, может съесть три поколения львов.
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Не отправляются уведомления
посмотрите более детальные логи почты. Если у Вас Exchenge, тогда надо проверять права учетки.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
-
- Znuny newbie
- Posts: 19
- Joined: 14 Dec 2011, 10:28
- Znuny Version: 3.3.2
- Real Name: Sergey Gornostaev
- Location: Irkutsk
- Contact:
Re: Не отправляются уведомления
Exim. В логахalexus wrote:посмотрите более детальные логи почты. Если у Вас Exchenge, тогда надо проверять права учетки.
Code: Select all
2012-05-24 15:51:16 H=(sd.mirsnab.local) [192.168.1.11] I=[192.168.1.6]:25 rejected DATA: "Unknown user"
Один гриф, за свою жизнь, может съесть три поколения львов.
-
- Znuny newbie
- Posts: 19
- Joined: 14 Dec 2011, 10:28
- Znuny Version: 3.3.2
- Real Name: Sergey Gornostaev
- Location: Irkutsk
- Contact:
Re: Не отправляются уведомления
И у меня нет аутентификации на SMTP.
Один гриф, за свою жизнь, может съесть три поколения львов.