Как добавить основные средства?

[ddpoboxgmx]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, как добавить в OTRS основные средства (Администрирование/Настройки заявок/Основные средства)?
Хотелось бы этот пункт использовать, как инвентаризационную ведомость - получится? Возможно ли основное средство привязать к клиенту?
OTRS 3.0.10

Спасибо!

[alexus]

Подскажите, пожалуйста, как добавить в OTRS основные средства (Администрирование/Настройки заявок/Основные средства)?

Непонятен вопрос.

Хотелось бы этот пункт использовать, как инвентаризационную ведомость - получится?

Вполне, отчеты можно выгружать в CSV

Возможно ли основное средство привязать к клиенту?

Да, поле "Owner" или "Владелец"

[ddpoboxgmx]

Подскажите, пожалуйста, как добавить в OTRS основные средства (Администрирование/Настройки заявок/Основные средства)?

Непонятен вопрос.

У меня нет никаких кнопок для добавления единицы оборудования.
Вот снимок экрана основных средств


Вот снимок основного класса "Computer" (если кликнуть по классу Computer) - тут только скрипт с которым не понятно что делать

Возможно ли основное средство привязать к клиенту?

Да, поле "Owner" или "Владелец"

Таких полей у меня нет

Может что-то не включил в настройках или инсталлировал с ошибкой?

[yuri0001]

Внятного описания нет.
А что делать?
Жмете кнопку Change Class definition откроется окно редактора и вы можете править этот скрипт добавляя новые поля именяя их названия и представления, убирая их.
У меня класс Compuers выглядит так:

Computers.txt

В этом описании использованы дополнительные элементы Общего каталога.

Общий каталог - Администрирование - OTRS ServiceDesk.png

Посмотрите внимательно на то, что у Вас уже установлено в общем каталоге и Вы сами разберетесь и свободно будете этим оперировать.
Будьте готовы к тому, что при ошибках в описании классов будут вылетать ошибки при попытке сохранить описание. Спокойно возвращайтесь, правьте и по новой.
P.S.
Это про добавление и корректировку описаний.
Для работы с основными средствами нужно, чтобы хотя бы один агент был включен в группу - itsm-configitem которая есть у Вас в списке групп.
После этого в меню агента появится пункт CMDB, позволяющий смотреть, редактировать и искать CI, в зависимости от прав в этой группе.
Остальные настройки ищите в Админ конфиге в разделах ITSM Configuration Management, General Catalog и ITSM Core. Дерзайте