Кнопка - Принять в работу

Moderator: DenisBY

Locked
EnvoyRU
Znuny newbie
Posts: 3
Joined: 08 Feb 2018, 15:44
Znuny Version: 5.0.23
Real Name: Fedotov Sergey
Company: RIC

Кнопка - Принять в работу

Post by EnvoyRU »

Добрый день, пользователи, администраторы и ГУРУ OTRS.

В нашей компании встал вопрос о реализации кнопки - "Принять в работу" в Action=AgentTicketZoom, при котором, агент нажавший на эту кнопку становится владельцем заявки.

Есть ли у кого опыт в подобных решений или это относится к зоне индивидуальной доработки?
alexus
Znuny wizard
Posts: 380
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
Znuny Version: OTRS 6 CE
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System Group s.r.o
Location: Prague
Contact:

Re: Кнопка - Принять в работу

Post by alexus »

Сергей, добрый день!

У нас есть такой модуль. Обращайтесь в личку или на нашем сайте http://www.radiantsystem.ru на форме обратной связи.
Alexey Yusov

Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
EnvoyRU
Znuny newbie
Posts: 3
Joined: 08 Feb 2018, 15:44
Znuny Version: 5.0.23
Real Name: Fedotov Sergey
Company: RIC

Re: Кнопка - Принять в работу

Post by EnvoyRU »

Алексей! Топик можно закрыть. Вопросы мы проговорили в телефонном разговоре.
Аддон будет покупаться в одной паре с доработкой по отчётам.
Спасибо!
Locked