Существует ли в OTRS возможность, для всех ответов Агента из системы, подставлять в CC произвольный адрес?
Либо аналогичная настройка для очереди (чтобы ответы Агентов на тикеты из неё перенаправлялись на произвольный адрес)?
СС на произвольный адрес при ответе Агента
Moderator: DenisBY
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: СС на произвольный адрес при ответе Агента
В базовом варианте есть только настройка дефолтного BCC. Но можно допилить и заполнение СС. Тут на час работы, не больше.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?