Отключить заполнение полей *Тема и *Текст

Moderator: DenisBY

Rbx774
OTRS newbie
Posts: 25
Joined: 28 Sep 2017, 11:18
OTRS Version?: CentOS 7, OTRS 5
Real Name: Slava

Отключить заполнение полей *Тема и *Текст

Postby Rbx774 » 10 Oct 2017, 12:27

День добрый!
Не могу решить следующее:
Когда изменяешь заявку, например: приоритет, владельца, напоминание, взаимодействие, закрыть заявку.. то в появляющейся форме нужно обязательно заполнять ТЕМУ и ТЕКСТ.
Я так понимаю, это нужно для агентов, что бы они видели по какой причине произошли изменения.

Как убрать из формы эти поля или сделать их не обязательными для заполнения?

Return to “Общие вопросы”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest