Не отображать системные внешние уведомления в обзоре

Moderator: DenisBY

zionlook
OTRS newbie
Posts: 41
Joined: 27 May 2014, 16:04
OTRS Version?: 3.5.5

Не отображать системные внешние уведомления в обзоре

Postby zionlook » 06 Jun 2016, 10:18

Подскажите есть ли возможность не отображать системные внешние уведомления клиенту в обзоре заявки Агента ?
См. Скрин:
https://www.dropbox.com/s/zg8qo0uuxqy63 ... 2.png?dl=0

Когда заявка попадет в систему отправляются уведомления:
1) уведомление агенту - не отображается в обзоре заявки
2) уведомление клиенту - отображается в обзоре - как сделать что бы не отображалось ?

lamak
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 16 Aug 2016, 02:10
OTRS Version?: 5.0.9

Re: Не отображать системные внешние уведомления в обзоре

Postby lamak » 16 Aug 2016, 02:13

В интерфейсе агента есть кнопка фильтр, где каждый агент может отфильтровать (и сохранить) уведомления от системы.
Сделать по умолчанию у меня не получилось

yuri0001
OTRS ninja
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
OTRS Version?: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Не отображать системные внешние уведомления в обзоре

Postby yuri0001 » 22 Aug 2016, 13:27

Если подпись автора вопроса верна, то у него версия 3.х
Фильтрация сообщений для агента появилась, по-моему с 4.х
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)


Return to “Общие вопросы”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 2 guests

cron