Где менять шаблоны уведомлений OTRS 5

Moderator: DenisBY

zionlook
OTRS newbie
Posts: 38
Joined: 27 May 2014, 16:04
OTRS Version?: 3.5.5

Где менять шаблоны уведомлений OTRS 5

Postby zionlook » 04 Jun 2016, 02:33

Подскажите где менять шаблоны почтовых уведомлений в OTRS 5 ?
https://www.dropbox.com/s/ulj2b3eg6wj6f ... 6.png?dl=0

Rbx774
OTRS newbie
Posts: 25
Joined: 28 Sep 2017, 11:18
OTRS Version?: CentOS 7, OTRS 5
Real Name: Slava

Re: Где менять шаблоны уведомлений OTRS 5

Postby Rbx774 » 10 Oct 2017, 12:20

Привет.
Настройка Заявок - Уведомления по заявкам. Там уже есть стандартные уведомления на английском языке - отредактируй их как тебе угодно и обрати внимание что это ответы по изменениям заявок АГЕНТАМ. Для получения уведомлений пользователями (клиентами) таких как: уведомление о то что заявка принята в работу, назначен ответственный, изменился ответсвенный, закрыта, отклонена и тд.. их нужно создать вручную и в Получателе указать - Клиент.
Почитай про настройку здесь:
https://vmkh.net/nastroyka-otrs/


Return to “Общие вопросы”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest