Показать всю историю переписки при закрытии заявки

Moderator: DenisBY

malkinfedor
OTRS newbie
Posts: 2
Joined: 14 Mar 2016, 13:03
OTRS Version?: 3.3.8

Показать всю историю переписки при закрытии заявки

Postby malkinfedor » 14 Mar 2016, 13:07

Коллеги доброго дня!
Есть задача, что бы при закрытии заявки, клиенту на почту приходило письмо со всей перепиской по этой заявке.
Сейчас приходит уведомление о том что заявка закрыта и текст заметки, которую агент оставил при закрытии.
Возможно уже кто то сталкивался с подобной задачей, буду признателен за любые подсказки.

Return to “Общие вопросы”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest