Здравствуйте.
Вопрос очень актуален для меня.
Мне надо выставлять руками на каждую заявку время на ее решение.
Нашел ссылку на форуме viewtopic.php?f=62&t=13983&hilit=deadline
Но там так и не отписались чем дело закончилось...
Ticket Deadline
Moderator: DenisBY
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Ticket Deadline
А в чем задача этого дедлайна? Что с ним потом будете делать? Как обрабатывать?
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Ticket Deadline
Задача в следующем: приходит сотрудник и говорит, например, хочу в 1С добавить новый отчет... Мы создаем его заявку и ставим решение проблемы 31.03.2013 в 15:00. Таких задач у нас в день может быть 5-10 штук. За неделю прилично набирается и нам надо видеть, что делается, где проблемы. Если не успеваем в срок, то передвигаем дату/время.
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Ticket Deadline
Это близко к вашему - http://radiant4otrs.ideascale.com/a/dtd ... 0132-23149
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Ticket Deadline
Очень близко и я уже проголосовал -)