Kosten für OTRS installation

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dslthomas
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Kosten für OTRS installation

Postby dslthomas » 27 Jul 2015, 12:51

Moin, Moin,

ich hoffe, ich bin hier im richtigem Forum. Ich soll meinem Chef einen ungefähren Preis für folgende Posten nennen:

Unternehmen mit ca. 60 Usern:
1.) was würde eine reine Installation von OTRS kosten?
2.) was würde die Anbindung an LDAP kosten?
3.) was würde eine stunde Support kosten wenn User neu eingerichtet werden müssen oder neue HelpDesk-Mitarbeiter eingerichtet werden müssen?

Wie gesagt,- es geht hier nicht um einen genauen Kostenvoranschlag sondern um eine grobe Hausnummer.

Danke und Gruß aus Hamburg

jojo
Moderator
Posts: 14082
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Re: Kosten für OTRS installation

Postby jojo » 27 Jul 2015, 13:51

Hallo,

bitte wende Dich an die entsprechenden Unternehmen die solche Dienstleistungen anbieten. Bitte beachte aber auch:

- das eine reine Installation ohne saubere Konzeptionierung durch einen erfahrenen Berater kein Sinn macht
- regelmäßige Updates und Wartung notwendig sind
- kaum ein ernstzunehmendes Unternehmen im IT Bereich Serviceleistungen auf reiner Stundenbasis erbringt
- auch die Plattform betrieben und gewartet werden muss


Am besten wäre für Euch also ein komplett betriebene (managed) OTRS Lösung. Siehe auch www.otrs.com für entsprechendes Pricing
"Production": OTRS Business Solution™ 6, STORM powered by OTRS
"Testing": OTRS git Master

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