ITSM CHANGES 是什么功能?

与 OTRS 相关的各种安装配置等问题

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lsh8802
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ITSM CHANGES 是什么功能?

Postby lsh8802 » 30 Apr 2013, 15:40

ITSM CHANGES, 这个有什么作用,新建的时候模版在什么地方设置哈 ? 新手求助
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micshi
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Re: ITSM CHANGES 是什么功能?

Postby micshi » 30 Apr 2013, 17:13

ITSM Change指的是变更管理。它是ITIL的一个流程。

它要求在发生变更时必须遵从规定的流程执行变更,例如:
    请求变更
    请求审批
    变更风险评估
    变更计划
    变更实施
    变更回顾总结

micshi
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