在agent的菜单导航中添加外部URL按钮

与 OTRS 相关的各种安装配置等问题

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micshi
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在agent的菜单导航中添加外部URL按钮

Postby micshi » 20 Aug 2012, 08:42

监视系统和服务台是IT部门主要使用的工具。你可能希望在OTRS服务台界面中能直接访问监视系统;或者在监视系统中能直接访问OTRS服务台。

下面介绍,如何在OTRS服务台系统中直接访问监视系统。为了说明方便,我们以搜狐的网址作为监视系统的URL链接。见下图。

sohu url.jpg


在浏览器中点击agent的菜单导航中的“搜狐”按钮,将自动地打开一个新的浏览器窗口,并显示搜狐的主页。

实现方法很简单,只需按下面的提示在AgentNavigationBar.dtl中插入3行代码。

Code: Select all

root@helpdesk:/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard# diff -u AgentNavigationBar.dtl.1 AgentNavigationBar.dtl
--- AgentNavigationBar.dtl.bak  2012-08-20 12:47:43.858335400 +0800
+++ AgentNavigationBar.dtl       2012-08-20 13:04:34.000000000 +0800
@@ -34,4 +34,7 @@
     <li id="nav-search">
         <a class="Search ARIARoleSearch ARIAHasPopup" id="GlobalSearchNav" href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketSearch" title="$Text{"Search"}"><span class="SearchIcon">$Text{"Search"}</span></a>
     </li>
+    <li>
+        <a href="http://www.sohu.com/" title="&#x641c;&#x72d0;&#x7f51;&#x5740;" target="_blank">&#x641c;&#x72d0;</a>
+    </li>
 </ul>


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