[已解决] OTRS使用问题

与 OTRS 相关的各种安装配置等问题

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gsadmin
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[已解决] OTRS使用问题

Postby gsadmin » 24 Jul 2012, 15:52

OTRS使用问题:
系统:Linux
版本:OTRS 3.0.12
插件:FAQ+简体中文语言包
故障现象:今天OTRS服务器硬盘磁盘满了以后,清理完磁盘,重启Linux服务器后,
以服务人员身份进入系统,点击打开事件,发现以下错误。

Software error:

Can't locate object method "QueryStringEscape" via package "Kernel::System::DB" at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/CustomerUserGenericTicket.pm line 133.

For help, please send mail to the webmaster (root@localhost), giving this error message and the time and date of the error.

请高手指教!
Last edited by gsadmin on 25 Jul 2012, 03:22, edited 1 time in total.

sggggy
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Re: OTRS使用问题

Postby sggggy » 24 Jul 2012, 16:42

看看数据是否可以正常连接
OTRS 3.3.6::ITSM OS:Centos 6.3 on VMware ESXi 5.1 hypervisior
MEM:1G CPU:E5530 HDisk:30G
DB:MYSQL 5.0.77
OTRS 中文社区:http://ask.otrs.org.cn

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Re: OTRS使用问题

Postby gsadmin » 25 Jul 2012, 03:33

今天我仔细查过每个服务,发现有服务没有启动
我逐个将服务重启,问题已解决,谢谢!


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