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- 30 Sep 2016, 02:30
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- Topic: Cúal Versión de Linux?
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Re: Cúal Versión de Linux?
Listo solo te recomendaría poner un tag de [SOLUCIONADO] para evitar confusiones.
- 28 Sep 2016, 03:37
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- Topic: OTRS - Spelling Checker
- Replies: 0
- Views: 896
OTRS - Spelling Checker
HI, anybody tell me how i can use the spelling checker but by language spanish?. i have otrs 5.0.13 in linux thanks
- 27 Sep 2016, 05:10
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- Topic: [SOLVED] OTRS Smartphone
- Replies: 2
- Views: 1636
Re: OTRS Smartphone
Thanks jojo for you response.
- 25 Sep 2016, 00:36
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- Topic: Cúal Versión de Linux?
- Replies: 6
- Views: 4437
Re: Cúal Versión de Linux?
Saludos jamartinezu y pgmartinez1 no estoy diciendo que una distro sea mejor que otra ya que cada una tiene sus cosas por ejemplo para mi opensuse es muy buena para un AD en linux o debian es bueno para ser pentesting, en mi caso yo uso debian para servidores y pentesting de redes y un sandbox para ...
- 23 Sep 2016, 03:09
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- Topic: OTRS 5 lento[SOLUCIONADO]
- Replies: 3
- Views: 4495
Re: OTRS 5 lento
Listo brother, lo que si ponle un tag de [SOLUCIONADO] para evitar confusiones. Nos vemos.
- 23 Sep 2016, 03:02
- Forum: General
- Topic: Cúal Versión de Linux?
- Replies: 6
- Views: 4437
Re: Cúal Versión de Linux?
Saludos bueno primero entre ubuntu y debian, la relación es que ubuntu deriva de debian pero se enfoca mas a tener un escritorio confortable para los usuarios por eso el lema de "Linux for Humans", mientras que debian se enfocas y/o usa mas para servicios e incluso se usa una fork muy cono...
- 20 Sep 2016, 02:13
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: No puedo crear nuevos agentes
- Replies: 6
- Views: 39422
Re: No puedo crear nuevos agentes
Saludos primero verifica que el domino esta escrito correctamente y que no tenga problemas en la configuracion del mismo pues el mensaje es directo y muestra que no puede resolver ese nombre, también te recomendaría que veas en el Registro del sistema que te indica, seria bueno que me digas si tiene...
- 20 Sep 2016, 01:57
- Forum: Ayuda
- Topic: error smtp
- Replies: 10
- Views: 8282
Re: error smtp
Saludos JazzMed13 el problema esta en que office365 usa protocolos seguros como lo puedes ver en el siguiente enlace https://support.office.com/es-es/article/Configuraci%C3%B3n-de-POP-e-IMAP-en-Outlook-para-Office-365-para-empresas-7fc677eb-2491-4cbc-8153-8e7113525f6c Solo tienes que cambiar los pro...
- 17 Sep 2016, 19:12
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- Topic: [SOLVED] OTRS Smartphone
- Replies: 2
- Views: 1636
[SOLVED] OTRS Smartphone
Hi, anybody tell me if is possible configurate otrs for that agent can access to system by smartphone? in verions before i can upload a package for this.
- 16 Sep 2016, 01:52
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- Topic: OTRS - Can't connect to OTRS News server!
- Replies: 0
- Views: 925
OTRS - Can't connect to OTRS News server!
Hi, in my dashboard appearme this message:
Can't connect to OTRS News server!
i try allow all traffic otrs server to internet but nothing, also i configure in WebUserAgent::Proxy but not work, please anybody tell me why this?
Can't connect to OTRS News server!
i try allow all traffic otrs server to internet but nothing, also i configure in WebUserAgent::Proxy but not work, please anybody tell me why this?
- 06 Sep 2016, 03:34
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- Topic: [SOLVED] OTRS Notifications custom
- Replies: 3
- Views: 1989
Re: OTRS Notifications custom
Thanks wurzel, your answer work thanks so much
- 06 Sep 2016, 03:14
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: No puedo crear nuevos agentes
- Replies: 6
- Views: 39422
Re: No puedo crear nuevos agentes
Para poder darte una mejor ayuda seria bueno que coloques una imagen del error que te aparece, también aquí te pongo este enlace del amigo miguelmz en donde detalla como hacer la sincronización con el AD viewtopic.php?t=16745
- 06 Sep 2016, 02:44
- Forum: Ayuda
- Topic: Tikets directamente a colas.
- Replies: 1
- Views: 3313
Re: Tikets directamente a colas.
Saludos Edum, primero tienes que en la sección de configuración de cuentas de correo pones la dirección de correos correspondiente e, creo la dirección soporte.av@midominio.com. y aquí le digo que responda por Cola y selecciono la cola SoporteAV, vas a la cola creada y en dirección de correo selecci...
- 06 Sep 2016, 02:37
- Forum: Ayuda
- Topic: OTRS 5 lento[SOLUCIONADO]
- Replies: 3
- Views: 4495
Re: OTRS 5 lento
Saludos nquiroga, podrías ver que te aparece en el log de tu server apache al momento que intentas acceder, también y creo que es lo mas probable, como tienes configurado tu dns server cuando la petición viene desde adentro? te comento esto porque si en la LAN se intenta acceder el DNS Server intern...
- 02 Sep 2016, 06:04
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Notifications custom
- Replies: 3
- Views: 1989
[SOLVED] OTRS Notifications custom
Hi please anybody help me i see in my page login of otrs a message that say "Powered by OTRS 5" this appearme in my "notification" and when close a ticket my customers receive this notificacion but in the footer appear "Powered by OTRS 5", anybody tell me how remove thi...
- 01 Sep 2016, 03:53
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- Topic: OTRS fetchmail
- Replies: 3
- Views: 2024
Re: OTRS fetchmail
Thanks Eggllo, i need that when a email is send to otrs this in 1 minute send a autoresponse to customer, i follow your lines but i see that this work only with min 2 min. You have the configuration to 1 minute?
- 31 Aug 2016, 02:45
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- Topic: [CLOSE]OTRS Trouble with notifications
- Replies: 0
- Views: 838
[CLOSE]OTRS Trouble with notifications
HI please anybody know how remove this image of my notification i search but i dont know where, plase help me.
- 31 Aug 2016, 00:00
- Forum: General
- Topic: OTRS fetchmail
- Replies: 3
- Views: 2024
OTRS fetchmail
Hi, i finish of configure my otrs server but i dont know how configure the response automatic by 1 minute, i configure in otrs_daemon.dist to 1 minute but this is right?
- 30 Aug 2016, 20:26
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS new state
- Replies: 2
- Views: 1538
Re: OTRS new state
Thanks jojo but the state is solved with Ticket -> Core::PostMaster cambiar PostmasterDefaultState to New, but the other i have new installation. Thanks for you recommend and help.
- 30 Aug 2016, 00:30
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS new state
- Replies: 2
- Views: 1538
[SOLVED] OTRS new state
Hi, i don't know why? but all my new tickets today is with "open" state and automatically and i see this in my log. pleased anybody help me. FECHA Y HORA PRIORIDAD INSTALACIÓN MENSAJE Mon Aug 29 16:30:41 2016 error OTRS-CGI-1 No State for pending reminder found! Mon Aug 29 16:30:41 2016 er...
- 27 Aug 2016, 03:12
- Forum: Ayuda
- Topic: Problemas con instalacón de otrs
- Replies: 7
- Views: 5913
Re: Problemas con instalacón de otrs
Mira instalalo sobre un ubuntu server, tambien podrias decirme que enlace seguiste para la instalacion, para ver que parte no te debe de funcionar.
- 26 Aug 2016, 05:40
- Forum: Ayuda
- Topic: Problemas con instalacón de otrs
- Replies: 7
- Views: 5913
Re: Problemas con instalacón de otrs
Haber, primero las versiones han variado en la instalación y en la administración, podrías decirme en que distro estas trabajando y que enlace has seguido, también para la configuración de apache has activado los módulos de ejecución para archivos perl?, te pediría que sigas esto para verificar si t...
- 26 Aug 2016, 05:30
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS state ticket
- Replies: 4
- Views: 2141
Re: OTRS state ticket
Thank reneeb jejeje i see in other side this option jejee sorry and thanks also ronaldjerardmedina for you help but i search this option in agents jeje thanks boys and close this post.
- 25 Aug 2016, 04:10
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS state ticket
- Replies: 4
- Views: 2141
[SOLVED] OTRS state ticket
Hi, please anybody tell how i can deny that a ticket is closed will back to open state. Thanks
- 23 Aug 2016, 22:40
- Forum: Ayuda
- Topic: Problemas con instalacón de otrs
- Replies: 7
- Views: 5913
Re: Problemas con instalacón de otrs
Listo ahí esta el problema, que no tienes permisos sobre esa carpeta para la ejecución; cámbiale el permiso y dale permitir al grupo apache y al usuario otrs, ejecuta el siguiente comando: #) chown otrs: www-data /opt/otrs5/bin/cgi-bin/ Si tuvieras problemas avísame básicamente indicándome sobre que...
- 20 Aug 2016, 00:18
- Forum: Ayuda
- Topic: Problemas con instalacón de otrs
- Replies: 7
- Views: 5913
Re: Problemas con instalacón de otrs
Saludos, esto es problema de permisos de otrs con apache, podrias decirme cual es el propietario del archivo index.pl, ejecuta el comando ls -lla me podrias poner que te muestra.
- 19 Aug 2016, 04:45
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Quiero actualizar mi OTRS
- Replies: 4
- Views: 40716
Re: Quiero actualizar mi OTRS
Saludos JazzMed13, aqui te envio este enlace https://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/upgrading.html para realizar el upgrade de OTRS, cabe mencionar que este paso se hace versión por versión, así que si no es mucho lo que tienes avanzado te recomendaría instalar directamente la versio...
- 19 Aug 2016, 04:35
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Procedimiento para actualizar de 5.0.9 a 5.0.11
- Replies: 3
- Views: 38262
Re: Procedimiento para actualizar de 5.0.9 a 5.0.11
Saludos Gustavo, aqui te envio este enlace https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... ading.html en el cual detallan los pasos para realizar un upgrade, cabe mencionar que el upgrade se realiza pasando todas las versiones.
- 17 Aug 2016, 17:55
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Error Message
- Replies: 8
- Views: 2915
Re: OTRS Error Message
Hi, i solved this installing the last version of otrs.
- 17 Aug 2016, 17:54
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Trouble Panel
- Replies: 9
- Views: 2895
Re: OTRS Trouble Panel
Thanks ronaldjerardmedina, the solution is in the Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom and configure in normal and this is all, I hope this will serve.
- 17 Aug 2016, 00:05
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Trouble Panel
- Replies: 9
- Views: 2895
Re: OTRS Trouble Panel
Hi jojo, could you tell me what is the exact option, I see too many options "TicketZoom" and i dont know that choose.
- 11 Aug 2016, 21:40
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Error Message
- Replies: 8
- Views: 2915
Re: OTRS Error Message
reneeb, I run and I sent the email log appear yet I still show this alert: Thu Aug 11 13:32:03 2016 info OTRS-CGI-01 New Ticket [20160811015/vónhsnssdkov] created (TicketID=128,Queue=Soporte,Priority=3 normal,State=Abierto) Thu Aug 11 13:30:15 2016 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::...
- 11 Aug 2016, 00:57
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Trouble Panel
- Replies: 9
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Re: OTRS Trouble Panel
Hi, i talking about of this image, the order of the tickets is descendet but i need in order ascendent.
- 11 Aug 2016, 00:54
- Forum: General
- Topic: [CERRADO] OTRS Cerrar caso
- Replies: 0
- Views: 1680
[CERRADO] OTRS Cerrar caso
UNa consulta puntual es como hago para cuando cierro un caso el sistema dispare un correo de notificación al cliente y otro punto es cuando llega un correo nuevo como hago para que se le notifique al agente que hay un ticket nuevo. Esto me funcionaba en la versión 3 pero en esta no me funciona.
- 10 Aug 2016, 04:29
- Forum: General
- Topic: [CERRADO] OTRS MENSAJE DE ERROR
- Replies: 0
- Views: 1653
[CERRADO] OTRS MENSAJE DE ERROR
Saludos, tengo instalado la ultima versión de otrs 5 y lo trabajo con mis cuentas de Google Apps pero tengo un problema que cuando voy a Admin --> "Registro del Sistema" me aparece el siguiente mensaje de error de carga del sistema
- 10 Aug 2016, 03:21
- Forum: General
- Topic: OTRS CLOSE TICKET
- Replies: 1
- Views: 953
OTRS CLOSE TICKET
Hi, please anybody tell me in this version where i can configure by when agent close a ticket, this system send email of notification to the customer? and also where configure by that when the system receive a new email from the customer, the system send email to the agent notificate of the new tick...
- 10 Aug 2016, 03:06
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Trouble Panel
- Replies: 9
- Views: 2895
Re: OTRS Trouble Panel
Hi my question is the order of the ticket i see that thi is in ascendet but i has that this in descendet.
- 08 Aug 2016, 21:10
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Error Message
- Replies: 8
- Views: 2915
Re: OTRS Error Message
Hi reneeb, i restart my server but nothing; Jojo i change in my panel web in Framework → Core::Fetchmail and Daemon → Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task in this last, i disabled the fetchmail and fetchmail-ssl and now not appearme nothing in panel web. otrs.png I try restore configuration in Fra...
- 08 Aug 2016, 19:12
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Trouble Panel
- Replies: 9
- Views: 2895
[SOLVED] OTRS Trouble Panel
Please help me with this trouble or doubt, my tickets is orden ascendet how make for this in descending order; also i dont see the boton "answer" why? this is removed in this version? please help me.
- 03 Aug 2016, 05:44
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Error Message
- Replies: 8
- Views: 2915
Re: OTRS Error Message
Hi jojo, i change in my SysConfig but i put empty value, this is correct? because the trouble persists.
- 02 Aug 2016, 00:08
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] OTRS Error Message
- Replies: 8
- Views: 2915
[SOLVED] OTRS Error Message
Hi, i have installed the version 5 and all is ok but i see in my logs this message:
How solved this message? i'm using my smtp an account of google apps
How solved this message? i'm using my smtp an account of google apps
- 22 Jul 2016, 05:34
- Forum: General
- Topic: OTRS SIGNATURE
- Replies: 2
- Views: 1553
Re: OTRS SIGNATURE
i try insert a tag for signature but not work, anybody that have an experience with a case similarle appreciate your help
- 18 Jul 2016, 21:35
- Forum: General
- Topic: OTRS SIGNATURE
- Replies: 2
- Views: 1553
OTRS SIGNATURE
Hi, please anybody help me, i want insert a signature with picture, thanks.
- 14 Jul 2016, 05:32
- Forum: General
- Topic: OTRS - Error fetchmail
- Replies: 1
- Views: 1371
OTRS - Error fetchmail
Hi, please anybody can help me with this error Wed Jul 13 22:20:05 2016 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-12 There was an error executing Fetch() in Kernel::System::FetchMail: ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::Daem...
- 04 Jun 2016, 00:42
- Forum: General
- Topic: [CLOSED] OTRS Trouble
- Replies: 4
- Views: 2076
Re: OTRS Trouble
sorry my touble is my database. i reinstall all with mysql
- 31 May 2016, 19:43
- Forum: General
- Topic: [SOLUCIONADO]Error gmail
- Replies: 9
- Views: 6292
Re: [SOLUCIONADO]Error gmail
jejej andrea mejor omite lo que escribi , era mi firewall aun asi gracias por tu respuesta. cdt
- 31 May 2016, 19:00
- Forum: General
- Topic: [SOLUCIONADO]Error gmail
- Replies: 9
- Views: 6292
Re: [SOLUCIONADO]Error gmail
Saludos andreadnd, sí estuvieron buenas asi es mi Perú 8) te cuento que ahora me anime a actualizar hacia la última versión 5.0.10 pero ahora ya no puedo conectar a mis agentes incluso estoy con google abriendo un caso para que me asesoren, porque tampoco me permite conectarme por thunderbird, podri...
- 23 May 2016, 03:30
- Forum: General
- Topic: OTRS with nginx
- Replies: 5
- Views: 3133
Re: OTRS with nginx
Hi reneeb, i follow the link but when i try access to my otrs by dashboard web this say 404 Not Found and log in /var/log/nginx/access.log say: [04/May/2016:17:04:21 -0500] "GET /otrs/installer.pl HTTP/1.1" 404 570 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36...
- 21 May 2016, 21:11
- Forum: General
- Topic: [SOLUCIONADO]Error gmail
- Replies: 9
- Views: 6292
Re: Error gmail
Saludos andreadnd, disculpa la demora estuve de vacaciones por cuzco 8) bueno retomando el tema podrías cambiar temporalmente a SMTP con la dirección smtp-relay.google.com y en tu panel administración de google vas a Aplicaciones --- Google Apps --- Gmail --- Configuración avanzada --- Servicio de r...
- 13 May 2016, 22:52
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- Topic: [SOLUCIONADO]Error gmail
- Replies: 9
- Views: 6292
Re: Error gmail
Saludos andreadnd, una consulta el mensaje de retorno es a algún domino en especifico o es a cualquiera que envía? también en el log de otrs que te aparece cuando envía ese error, podrías decirme que versión de otrs estas usando?