Znuny and ((OTRS)) Community Edition

how to check that the cronjob is activated?

Hi

i have otrs 3.1.6

when I set the automatic Pendig Closed+ it does not work.
when I tried to close the ticket after 20 minutes.
but the ticket remains open days, never closes.

Help me

non basta fare un ntbackup di tutta lac artella?

ma è già cosi.

già si vedono i ticket liberi che ancora devono essere presi in carico.

ho provato e ti confermo che funziona.

l'add-on in questione costa 3600€ o 3999€ se si effettua la sub-iscriptions per un anno.

ora sto cercando qualche modo di collegarmi al db di otrs con phpmyadmin per ripulirlo un pò, qualcuno ci è riuscito?

niente poi ho risolto.

avevo tralasciato un RW.

Credo che devi andare sulla gestione delle notifiche (event) li dovresti trovarne 2 già create tra cui la customer:stateUpdate all'interno vi è la sezione EVENTI. Quelli sono gli eventi, quello che interessa a te è TicketQueueUpdate. Dopodichè selezioni la CODA per la quale attivare questa funzione,...

ma l'otrs web istaller è lo stesso? oppure è una versione WEB?

Buongiorno, Ho modificato un pò il mio OTRS per raggiungere vari obbiettivi aziendali. Tra cui quello di poter gestire le code senza essere RW (Utenti in lettura e scrittura) Sono riuscito in tutto. Adesso l'otrs è molto carino, e per alcuni utenti in sola lettura RO, per poter gestire il ticket dev...

Buongiorno,

Avrei la necessità visto l'uso massimo del nostro otrs aziendale, di poter eliminare tutti gli allegati.
Esiste un modo veloce per farlo?


ho visto che c'è un add-on chiamato Delete Attachment, ma non ho capito come scaricarlo.

Qualcuno ne sa niente?