Hatte auch mal so was ähnliches.
Im Errorlog steht das hier: Try: $OTRS_HOME/bin/otrs.SetPermissions.pl !!!\n
Und Access denied lässt daraufhin schliessen dass der otrs-user wohl hier keine benötigten Rechte hat. Ich würd mal die SetPermissions.pl neu starten.
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- 22 Aug 2012, 16:13
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- Topic: id verloren / cant connect to mysql?
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- 13 Aug 2012, 15:07
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- Topic: Sysconfig -> Can´t write ConfigItem !
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Re: Sysconfig -> Can´t write ConfigItem !
Hat funktioniert, allerdings erst nach mehrmaligem Auführen.
Ich hatte das ganze auch schon vorangegangen ausgeführt und war der Meinung: einmal reicht!
Ich hatte das ganze auch schon vorangegangen ausgeführt und war der Meinung: einmal reicht!
- 09 Aug 2012, 16:33
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- Topic: Sysconfig -> Can´t write ConfigItem !
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Sysconfig -> Can´t write ConfigItem !
Hallo zusammen, habe auf 3.1.8 geupdatet. Wenn ich jetzt was in der Sysconfig ändern möchte bekomm ich "Can´t write ConfigItem !" Nach Eingabe des Befehls ls -la /opt/otrs/Kernel/Config/Files zeigt er mir diese Berechtigungen an: Shell.PNG Ich schätze dass ich noch eine Berechtigung setzen...
- 09 Aug 2012, 15:27
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- Topic: OTRS 3.x und MSSQL
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Re: OTRS 3.x und MSSQL
Das System war noch in einer TEST-VM Umgebung die elend langsam war.
Nach Umzug auf einen anderen Cluster war die Sache erledigt...
Nach Umzug auf einen anderen Cluster war die Sache erledigt...
- 09 Aug 2012, 09:37
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- Topic: GELÖST: OTRS 3.0 Mehrere LDAP Backends
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Re: OTRS 3.0 Mehrere LDAP Backends
Poste doch mal die Config.
- 08 Aug 2012, 14:16
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Kann ich dir ne PN kurz schreiben?
- 08 Aug 2012, 14:05
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Aaah Hi Boris^^,
dein Eintrag kommt zu spät denn: Ein Wunder ist geschehen und ich habe es vertsanden !
Hat ja auch lange genug gedauert
Dafür plagen mich noch andere, kleinere Probleme und ich hoffe dass ich nicht aus dem Forum gebannt werde^^
dein Eintrag kommt zu spät denn: Ein Wunder ist geschehen und ich habe es vertsanden !
Hat ja auch lange genug gedauert
Dafür plagen mich noch andere, kleinere Probleme und ich hoffe dass ich nicht aus dem Forum gebannt werde^^
- 08 Aug 2012, 10:42
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- Topic: OTRS 3.x und MSSQL
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Re: OTRS 3.x und MSSQL
Okay das Thema hat sich erledigt!
Ich habe herausgefunden wo die Ursache lag.Der Beitrag kann geschlossen werden.
Ich habe herausgefunden wo die Ursache lag.Der Beitrag kann geschlossen werden.
- 08 Aug 2012, 09:29
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- Topic: OTRS 3.x und MSSQL
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Re: OTRS 3.x und MSSQL
Die VM hat eine Volume-Group-Partition, ist aber nicht weiter unterteilt.
Würde es besser aussehen wenn ich diese noch unterteile in VAR und LOG? Momentan läuft alles in die eine Volumegroup-Partition.
Würde es besser aussehen wenn ich diese noch unterteile in VAR und LOG? Momentan läuft alles in die eine Volumegroup-Partition.
- 08 Aug 2012, 08:38
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- Topic: OTRS 3.x und MSSQL
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Re: OTRS 3.x und MSSQL
Ja, richtig. Es handelt sich um eine VM.
- 07 Aug 2012, 09:52
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- Topic: OTRS 3.x und MSSQL
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Re: OTRS 3.x und MSSQL
Ok dann teste ich es selbst .
Apropros Performance: Ein Benchmark meiner MySQL-DB ergab folgendes Resultat: Da geht bestimmt noch mehr . Nach etwas rumtweaken laut Beschreibung im Adminhandbuch wurde das Ergebnis aber auch nicht besser.
Was kann ich noch tun?
Apropros Performance: Ein Benchmark meiner MySQL-DB ergab folgendes Resultat: Da geht bestimmt noch mehr . Nach etwas rumtweaken laut Beschreibung im Adminhandbuch wurde das Ergebnis aber auch nicht besser.
Was kann ich noch tun?
- 07 Aug 2012, 07:18
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- Topic: OTRS 3.x und MSSQL
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Re: OTRS 3.x und MSSQL
Okay und wie sieht es mit Oracle aus?
- 06 Aug 2012, 15:59
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- Topic: OTRS 3.x und MSSQL
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OTRS 3.x und MSSQL
Hi Leute, ich bin dabei das ganze mal zu testen. Auf der Suche nach Antwort seitens Erfahrungen bin ich über diesen Artikel im board gestoßen: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=17&t=7264 Jetzt spricht man hier von Performanceproblemen.Das gefällt natürlich nicht... Hat jemand von Euch s...
- 06 Aug 2012, 14:25
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- Topic: Verantwortlichen pro Queue
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Re: Verantwortlichen pro Queue
Wenn ich es richtig verstehe dann meinst du dass nur "bestimmte" Agents für eine Queue verantwortlich/sichtbar in Auswahlliste sein sollen.
Wenn dem so ist dann lautet die Antwort JA
Wenn dem so ist dann lautet die Antwort JA
- 06 Aug 2012, 10:28
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- Topic: Eskalationsnachricht an Rolle senden
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Re: Eskalationsnachricht an Rolle senden
Geht doch einfacher im Adminbereich / Generic Agent.
Hier kannst Du doch die jeweiligen Agenten angeben ?!
Aber praktisch wäre es auf jeden Fall...
Hier kannst Du doch die jeweiligen Agenten angeben ?!
Aber praktisch wäre es auf jeden Fall...
- 06 Aug 2012, 09:44
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- Topic: Probleme mit Hyperlinks in Firefox
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Re: Probleme mit Hyperlinks in Firefox
Danke David.
Oder der Proxy macht mir hier nen Strich durch die Rechnung. In den Firefox-Einstellungen konnte ich nichts brauchbares finden.
Ich checke das nochmal und halte euch auf dem laufenden
Oder der Proxy macht mir hier nen Strich durch die Rechnung. In den Firefox-Einstellungen konnte ich nichts brauchbares finden.
Ich checke das nochmal und halte euch auf dem laufenden
- 06 Aug 2012, 07:57
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- Topic: Probleme mit Hyperlinks in Firefox
- Replies: 3
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Probleme mit Hyperlinks in Firefox
Hallo Community, da ich in der Forensuche und im Netz nicht wirklich fündig geworden bin wollte ich mich mal hier erkundigen: Aktuell habe ich ein Problem mit OTRS 3.1.7 und Firefox. Das Problem äußert sich dahingehend dass ich in OTRS-Antworten hinterlegte Hyperlinks über Firefox aufrufen möchte. I...
- 03 Aug 2012, 12:37
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- Topic: FAQ.pm not found!
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Re: FAQ.pm not found!
Ok stop Kommando zurück.
Bin selbst auf die Lösung gekommen
Bin selbst auf die Lösung gekommen
- 03 Aug 2012, 12:33
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- Topic: FAQ.pm not found!
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Re: FAQ.pm not found!
Du hast recht,mein Link war falsch! muss man eigentlich die ItemID manuell in der Antwort eintragen damit der richtige FAQ-Artikel angezeigt wird? Hintergrund: Ich möchte gleich direkt in der Antwort auf den jeweiligen Artikel verweisen können. Wenn das nicht geht dann einfach generell auf die FAQ-S...
- 03 Aug 2012, 11:20
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- Topic: FAQ.pm not found!
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FAQ.pm not found!
Hi Leute, bin dabei eine Antwort zu erstellen. In der Antwort möchte ich auf FAQ-Einträge verweisen. Sobald ich aber auf den Link klicke um es zu testen passiert dass hier: FAQ.PNG Ich habe mal in FAQ -> Core::Approval einen Blick geworfen um herauszufinden ob ich den Link evtl. falsch geschrieben h...
- 26 Jul 2012, 10:47
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- Topic: Ticket-Type einstellen
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Re: Ticket-Type einstellen
...ich hab nen Deep Dive in der Sysconfig gestartet und mich darin verloren...
- 26 Jul 2012, 10:45
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- Topic: Ticket-Type einstellen
- Replies: 5
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Re: Ticket-Type einstellen
lol oh man ey -.- !
wie blind kann man sein :///
DANKE
wie blind kann man sein :///
DANKE
- 26 Jul 2012, 10:19
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- Topic: Ticket-Type einstellen
- Replies: 5
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Re: Ticket-Type einstellen
Da ich ein Neuling bin und nicht weiß wie die genaue Bezeichnung lautet hilft mir auch das Admin-Handbuch nur bedingt weiter.
Nach gefühlten 2 Stunden Suche im Handbuch dachte ich, frage ich doch mal hier nach
Any ideas?
Nach gefühlten 2 Stunden Suche im Handbuch dachte ich, frage ich doch mal hier nach
Any ideas?
- 26 Jul 2012, 10:08
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- Topic: Ticket-Type einstellen
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Ticket-Type einstellen
Hi Leute! Wo kann ich in OTRS 3.1.7 den Ticket-Type bearbeiten bzw. anpassen? Schaut mal hier: Unbenannt2.PNG Ich habe den Typ zumindest aktivieren können. Aber ich erhalte als Auswahl nur "RfC" und "default". Hier hätte ich gerne "Incident", "Servicerequest" ...
- 25 Jul 2012, 15:24
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- Topic: Übernahme einer alten FAQ in OTRS3
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Re: Übernahme einer alten FAQ in OTRS3
Das habe ich versucht, ging leider auch nicht.
Evl. hat sich da irgendetwas an der Tabelle verändert, oder auch nicht und ich habe etwas falsch gemacht.
Aber dieses Anliegen hat sich mittlerweile erledigt und ich bedanke mich trotzdem für eure Hilfe !
Evl. hat sich da irgendetwas an der Tabelle verändert, oder auch nicht und ich habe etwas falsch gemacht.
Aber dieses Anliegen hat sich mittlerweile erledigt und ich bedanke mich trotzdem für eure Hilfe !
- 17 Jul 2012, 14:46
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- Topic: Auswahl Kundenkontakt
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Re: Auswahl Kundenkontakt
Hey super danke JoJo
- 17 Jul 2012, 14:12
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- Topic: Auswahl Kundenkontakt
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Re: Auswahl Kundenkontakt
Wo kann ich das in der Sysconfig nachsehen bzw einstellen?
Check MX ist aktiviert, ich tippe 3-4 buchstaben die auch sinn ergeben aber es erscheint keine Auswahl.
Check MX ist aktiviert, ich tippe 3-4 buchstaben die auch sinn ergeben aber es erscheint keine Auswahl.
- 17 Jul 2012, 13:42
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- Topic: Auswahl Kundenkontakt
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Auswahl Kundenkontakt
Hi Community,
wie kann ich mir eine Auswahl der Kundenkontakte (entsprechend Eingabe der ersten Buchstaben) anzeigen lassen?
Hier muss ich wohl die Schnittstelle anpassen.
Doch wo und wie? Das kann ja nicht so schwer sein
Zur besseren Verständlichkeit habe ich einen Screenshot angehängt.
wie kann ich mir eine Auswahl der Kundenkontakte (entsprechend Eingabe der ersten Buchstaben) anzeigen lassen?
Hier muss ich wohl die Schnittstelle anpassen.
Doch wo und wie? Das kann ja nicht so schwer sein
Zur besseren Verständlichkeit habe ich einen Screenshot angehängt.
- 04 Jul 2012, 15:28
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- Topic: otrs und otrs2 auf Server gefunden...pfui
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Re: otrs und otrs2 auf Server gefunden...pfui
Gibts hier nicht 2 tolle Linux-Konsolenbefehle mit denen ich schnell die DB löschen und eine neue DB erstellen kann?
Ist nur ein Testsystem und von daher muss ich keine Rücksicht nehmen.
Ist nur ein Testsystem und von daher muss ich keine Rücksicht nehmen.
- 04 Jul 2012, 11:55
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- Topic: otrs und otrs2 auf Server gefunden...pfui
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otrs und otrs2 auf Server gefunden...pfui
Hi all,
habe Mist gebaut.
Wollte die Tage mal auf 3.1.7 updaten und hab jetzt otrs und otrs 2 als abhängigkeit auf dem Server gefunden.
Dieses otrs2 wurde wohl zusätzlich angelegt, will ich so nicht!
Wie bekomm ich das weg?
Lg oleole
habe Mist gebaut.
Wollte die Tage mal auf 3.1.7 updaten und hab jetzt otrs und otrs 2 als abhängigkeit auf dem Server gefunden.
Dieses otrs2 wurde wohl zusätzlich angelegt, will ich so nicht!
Wie bekomm ich das weg?
Lg oleole
- 19 Jun 2012, 15:39
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- Topic: Ticketnummern verkürzen
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- Views: 1155
Re: Ticketnummern verkürzen
Ok es geht bei OTRS3.0.X über folgenden Weg:
Admin -> Sysconfig -> Core::Ticket -> Ticket::NumberGenerator
Hier kann man AutoIncrement einstellen.
Somit klatscht OTRS nicht mehr standartgemäß noch das Datum dazu.
hurra...ich kann was
Admin -> Sysconfig -> Core::Ticket -> Ticket::NumberGenerator
Hier kann man AutoIncrement einstellen.
Somit klatscht OTRS nicht mehr standartgemäß noch das Datum dazu.
hurra...ich kann was
- 19 Jun 2012, 14:52
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- Topic: Ticketnummern verkürzen
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Ticketnummern verkürzen
Hi Leute,
schaut mal wie hässlich lange meine Ticketnummern sind: Ticket#2010080210123456
Kann man doch auch reduzieren denke ich. Nur wo und wie?
OTRS:3.1.6
Hat mir hierzu jemand eine Info?
schaut mal wie hässlich lange meine Ticketnummern sind: Ticket#2010080210123456
Kann man doch auch reduzieren denke ich. Nur wo und wie?
OTRS:3.1.6
Hat mir hierzu jemand eine Info?
- 18 Jun 2012, 12:40
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- Topic: Ändern des Frontends
- Replies: 3
- Views: 2451
Re: Ändern des Frontends
Keiner da der sowas schon einmal gemacht hat?
- 18 Jun 2012, 08:00
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- Topic: Ändern des Frontends
- Replies: 3
- Views: 2451
Ändern des Frontends
Hallo zusammen, ich würde gerne im Frontend der Agents einen neuen Reiter anlegen. Dieser Reiter soll "Bearbeiten" heißen und wie der Name schon sagt, es dem Agenten ermöglichen, ein Ticketeintrag vornehmen zu können. Die Funktion müsste demnach so sein, dass wenn man auf diesen Reiter kli...
- 13 Jun 2012, 07:38
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- Topic: Übernahme einer alten FAQ in OTRS3
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Re: Übernahme einer alten FAQ in OTRS3
Danke für die Info jojo.
Bei Migration der Datenbank kein Ding allerdings soll NUR die FAQ rüber.
Hat jemand Erfahrung wie man das auf Datenbankebene machen muss?
Bei Migration der Datenbank kein Ding allerdings soll NUR die FAQ rüber.
Hat jemand Erfahrung wie man das auf Datenbankebene machen muss?
- 13 Jun 2012, 07:22
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- Topic: Übernahme einer alten FAQ in OTRS3
- Replies: 4
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Übernahme einer alten FAQ in OTRS3
Hallo Community !
Ist es möglich eine alte FAQ in ein neues System zu übernehmen?
BSP.: FAQ aus OTRS 2.4.7 in OTRS 3.1.6
Kann mir einer hierzu ein klares Vorgehen schildern?
Ist es möglich eine alte FAQ in ein neues System zu übernehmen?
BSP.: FAQ aus OTRS 2.4.7 in OTRS 3.1.6
Kann mir einer hierzu ein klares Vorgehen schildern?
- 12 Jun 2012, 16:27
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Weiß einer was ich meine.....?
- 12 Jun 2012, 15:40
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Hey ich bin es wieder :-) ! Eine LDAP-Anbindung ist noch nicht genug...eine zweite Firma muss mit rein. Und genau hier hängt es : Firma 1 : #LDAP Konfiguration Agenten Auth $Self->{'AuthModule1'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host1'} = 'XXXXXXX'; $Self->{'AuthModule::LDA...
- 11 Jun 2012, 15:09
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Hi all,
@ jojo & Boris:
Danke, habs hinbekommen ! LDAP-Abfrage läuft
@ jojo & Boris:
Danke, habs hinbekommen ! LDAP-Abfrage läuft
- 11 Jun 2012, 13:47
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Argh okay habs selber hinbekommen.
Hier schau mal habe es installiert:
Net::LDAP........................ok (v0.43)
Hier schau mal habe es installiert:
Net::LDAP........................ok (v0.43)
- 11 Jun 2012, 13:42
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Okay Danke für die schnelle Info.
Doch wie genau führe ich letzteres auch der Kommandozeile aus? Ging nicht so wie ich dachte
Doch wie genau führe ich letzteres auch der Kommandozeile aus? Ging nicht so wie ich dachte
- 11 Jun 2012, 13:23
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Wie kann ich die bisher installierten Pakete anzeigen lassen?`
Bzw. gibt es hier eine Anleitung wie ich das Schritt für Schritt machen kann? Ich google mich schon seit Tagen tot
Bzw. gibt es hier eine Anleitung wie ich das Schritt für Schritt machen kann? Ich google mich schon seit Tagen tot
- 11 Jun 2012, 12:57
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
In der OTRS-Log steht nichts brauchbares drin. Wenn ich nach einspielen der Config.pm den IE aktualisiere bringt er mir das hier: "Internal Server Error" The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administ...
- 11 Jun 2012, 11:59
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Hi ich mal wieder! Damit Ihr seht was ich fabriziert habe, hier ein Auszug meiner Config.pm: Ich gehe davon aus dass ich noch ein paar gravierende Fehler drin habe :( ! Wenn ich die Config hochlade bringt er mir ne dicke Errormeldung. Was habe ich falsch gemacht? Agenten: $Self->{'DefaultCharset'} =...
- 08 Jun 2012, 11:08
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
Kannst du mir eine Beispiel-Config.pm posten wie das ganze auszuschauen hat? das wäre echt super!!!
- 08 Jun 2012, 10:55
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
LDAP denke ich.
Ich möchte das ganze an die AD anbinden und muss den Port noch anpassen.
Ich möchte das ganze an die AD anbinden und muss den Port noch anpassen.
- 08 Jun 2012, 10:50
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- Topic: OTRS LDAP-Anbindung
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Re: OTRS LDAP-Anbindung
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8'; $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = 'XXXXXXXX'; $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=XX,dc=XX'; $Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName'; $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'CN=XXXXX\,...
- 08 Jun 2012, 10:24
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OTRS LDAP-Anbindung
Hallo , ich bin dabei eine LDAP-Anbindung an meinem neuen OTRS 3.1.6 einzurichten. Ich habe schonmal die ganzen wichtigen Einträge in der Config.pm vorgenommen (Domäne,IP,PW etc.) Die Config.pm habe mich mit Noetpad++ geöffnet Wo muss man in der Config.pm den Port anpassen bzw. wie geht das? Portnum...