Mi sono accorta che un ticket chiuso, può essere chiuso più volte (più note - chiuso con successo)
Uno in particolare l'ho chiuso 3 volte facendo delle prove...
E' normale o mi sfugge qualcosa???
Grazie.
Daniela
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- 26 Sep 2011, 11:45
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- 26 Sep 2011, 11:42
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- Topic: modifica del problema ticket (utente alle prime armi)
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Re: modifica del problema ticket (utente alle prime armi)
Grazie...
non sembra facile...
non sembra facile...
- 23 Sep 2011, 11:02
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- Topic: modifica del problema ticket (utente alle prime armi)
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Re: modifica del problema ticket (utente alle prime armi)
Grazie. Farò altre prove...
Buon lavoro!
Buon lavoro!
- 23 Sep 2011, 10:16
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- Topic: modifica del problema ticket (utente alle prime armi)
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modifica del problema ticket (utente alle prime armi)
Gentili utenti, se creo un ticket OTRS assegna un numero e mi permette di scrivere utente e problema. domande: 1) dopo aver cliccato sul pulsante "crea", posso modificare il problema finchè il ticket è aperto? magari mi rendo conto che potevo specificare meglio il problema... 2) si possono...