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- 29 Nov 2012, 16:06
- Forum: Help
- Topic: Customization in the small ticket overview view
- Replies: 0
- Views: 592
Customization in the small ticket overview view
Hi to all, in my customization I've added four new colums in the DB Table "Customer_User" and i'm able to modify it from the Interface and show the new colums in all the places that i need. But i'm unable to customize customize the small ticket view adding two of the new colums that i've a...
- 02 Feb 2012, 11:45
- Forum: Generale
- Topic: [SOLVED] OTRS 3.0 ITSM e KIX4OTRS
- Replies: 0
- Views: 42310
[SOLVED] OTRS 3.0 ITSM e KIX4OTRS
Ciao a tutti,
ho da poco installato KIX4OTRS per verificarne l'introduzione in alcuni progetti visto che sono già implementate molte funzionalità davvero utili.
Stò incontrando alcune difficoltà però nel settare in modo corretto i FreeTest Dipedenti.
Qualcuno di voi già lo usa ?
ho da poco installato KIX4OTRS per verificarne l'introduzione in alcuni progetti visto che sono già implementate molte funzionalità davvero utili.
Stò incontrando alcune difficoltà però nel settare in modo corretto i FreeTest Dipedenti.
Qualcuno di voi già lo usa ?
- 19 Jan 2012, 12:27
- Forum: Help
- Topic: [SOLVED] ITSM 3.0.5 : Workorder
- Replies: 2
- Views: 919
Re: ITSM 3.0.5 : Workorder
Hi,
PROBLEM SOLVED
Unfortunately our Agent and Change Builder use the software in Italian and this localization generate a misunderstanding with the Condition.
We are thinking about to review all the translation
Tks for the support.
PROBLEM SOLVED
Unfortunately our Agent and Change Builder use the software in Italian and this localization generate a misunderstanding with the Condition.
We are thinking about to review all the translation
Tks for the support.
- 18 Jan 2012, 18:34
- Forum: Come devo fare
- Topic: [SOLVED] Modulo ITSM : Dipendenze tra WorkOrder
- Replies: 2
- Views: 14119
Re: Modulo ITSM : Dipendenze tra WorkOrder
Ciao Stefano,
problema risolto.
Purtroppo c'è stata un'incomprensione dovuta all'errata localizzazione dell'interfaccia utente in italiano.
Il "Lock" sulla condition è stato tradotto come "prendi in gestione".
Ci toccherà ricontrollare tutte le traduzioni
problema risolto.
Purtroppo c'è stata un'incomprensione dovuta all'errata localizzazione dell'interfaccia utente in italiano.
Il "Lock" sulla condition è stato tradotto come "prendi in gestione".
Ci toccherà ricontrollare tutte le traduzioni
- 18 Jan 2012, 16:15
- Forum: Help
- Topic: [SOLVED] ITSM 3.0.5 : Workorder
- Replies: 2
- Views: 919
[SOLVED] ITSM 3.0.5 : Workorder
Hy to all, i've a problem with the workorder in ITSM module (3.0.5) : The question is : We have set : ITSMChange::Frontend::AgentITSMChangeEdit###ChangeState to YES because we need a manual state change I've created a new Chance (Change 1) and two workorder (WO 1, WO 2) Now i need to lock the WO2 un...
- 18 Jan 2012, 16:04
- Forum: Come devo fare
- Topic: [SOLVED] Modulo ITSM : Dipendenze tra WorkOrder
- Replies: 2
- Views: 14119
[SOLVED] Modulo ITSM : Dipendenze tra WorkOrder
Ciao a tutti, avrei necessità di trovare soluzione a questo problema con OTRS ITSM 3.0.5 : Ho creato un nuovo CHANGE e attivati due workorder. Change 1 - WorkOrder 1 - WorkOrder 2 Il problema è che vorrei impedire cambi di stato al workorder 2 (in pratica nessuno ci può lavorare) fino a quando il wo...