Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo Forum, ich prüfe zurzeit, ob OTRS als Ticketsystem für unsere Firma geeignet ist und bin dabei in der Anpassung schon recht weit gekommen. Es sind allerdings noch ein paar Fragen offen: 1. Lassen sich die Textfelder, die ich einem Ticket über FreiTextFelder hinzugefügt habe, irgendwie gruppier...