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by pab
21 Feb 2018, 13:11
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Topic: Zwei Verschiedene Prios bei verschiedenen Queues
Replies: 3
Views: 238

Re: Zwei Verschiedene Prios bei verschiedenen Queues

Wenn die Frage noch aktuell ist:

Queue-unabhängige Eskalationen gehen mit SLA. Die kannst Du dann mittels GenericAgent passend zur gewählten Prio automatisch zuweisen.


Gruß
Peter
by pab
18 Jan 2018, 10:43
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Topic: 39. OTRS Community Treffen Rheinland am 21. Februar
Replies: 1
Views: 828

39. OTRS Community Treffen Rheinland am 21. Februar

Hallo Community, neues Jahr, neue Treffen, das nächste Mal am 21. Februar. Das ist der Mittwoch nach Aschermittwoch. Wir starten so ab 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung und steigen dann in Vortrag und Diskussion ein. Emin hat sich OTRS 6 zur Brust genommen und wird uns an seinen Erkenntnissen tei...
by pab
08 Dec 2017, 10:28
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Topic: 29. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 0
Views: 137

29. OTRS Community Treffen Rheinland

*** Das ist die alte Einladung aus dem angepinnten Thema, welches ab kommendem Jahr als allgemeine Einladung herhalten muss *** Liebe Community, wie so oft ist nach dem Treffen vor dem Treffen. Wer also zum letzten Treffen keine Zeit hatte bekommt am 15. Juni die nächste Gelegenheit sich in lockerer...
by pab
08 Dec 2017, 10:18
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Topic: 38. OTRS Community Treffen Rheinland am 7. Dezember
Replies: 2
Views: 665

Nachbetrachtung zum 38. OTRS Community Treffen Rheinland am 7. Dezember

Hallo Community, das 38. OTRS Community Treffen Rheinland ist vorüber und es war -Überraschung!- weider mal ein sehr schöner Abend. 14 OTRS-Interessierte fanden sich so pünktlich wie selten bei uns ein, um sich über OTRS auszutauschen und dem überaus interessanten Vortrag von Renée zu lauschen. Evtl...
by pab
08 Dec 2017, 09:25
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Topic: 37. OTRS Community Treffen Rheinland am 18. Oktober
Replies: 3
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Re: 37. OTRS Community Treffen Rheinland am 18. Oktober

Hallo Community,

ich wurde beim Treffen gestern darauf hingewiesen, daß ich die Folien von Mike noch nicht gepostet habe. Dies sei hiermit nachgeholt.
OTRS_Datenschutz_etc_2017_10_18_Praesentation_OTRS_Community.zip



Beste Grüße
Peter
by pab
13 Nov 2017, 15:21
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Topic: 38. OTRS Community Treffen Rheinland am 7. Dezember
Replies: 2
Views: 665

38. OTRS Community Treffen Rheinland am 7. Dezember

Hallo Community, spät kommt sie, aber sie kommt: Die Einladung zum letzten Treffen in diesem Jahr. Am Donnerstag, den 7. Dezember findet das nächste OTRS Community Treffen Rheinland statt. Los geht's wie immer so gegen 18:00 Uhr mit Kaffee und einer diesmal weihnachtlich angehauchten Stärkung. Danac...
by pab
23 Oct 2017, 11:10
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Topic: 37. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 3
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Re: 37. OTRS Community Treffen Rheinland

Hallo Miteinander, ich habe hier http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=34&t=37606&p=155098#p155098 auch eine kurze Zusammenfassung geschrieben. Die Folien selber darf ich leider nicht in's Forum stellen. Aber ich habe so das Gefühl, daß das Thema beim nächsten Treffen noch mal angeschni...
by pab
23 Oct 2017, 11:04
Forum: Allgemeines
Topic: 37. OTRS Community Treffen Rheinland am 18. Oktober
Replies: 3
Views: 464

Re: 37. OTRS Community Treffen Rheinland am 18. Oktober

Hallo Community, das 37. Community Treffen im Rheinland ist vorüber. Diesmal in etwas kleinerer Runde (9), dafür aber doch mit einem spontan zustande gekommenen Vortrag. Mike informierte uns über zu beachtende Aspekte des Datenschutzes, der Mitbestimmung, Betreiberpflichten und zukünftige Entwicklun...
by pab
21 Sep 2017, 16:12
Forum: Allgemeines
Topic: 37. OTRS Community Treffen Rheinland am 18. Oktober
Replies: 3
Views: 464

37. OTRS Community Treffen Rheinland am 18. Oktober

Hallo Community, liebe Teilnehmer und Interessierte, am Mittwoch, dem 18. Oktober findet das nächste OTRS Community Treffen Rheinland statt. Los geht's wie immer gegen 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung, kalte und warme Getränke gibt's aber schon etwas eher. Noch nicht gibt es den Vortrag, mit dem...
by pab
24 Aug 2017, 17:25
Forum: Allgemeines
Topic: 36. OTRS Community Treffen Rheinland am 23. August
Replies: 2
Views: 476

Re: 36. OTRS Community Treffen Rheinland am 23. August

Hallo Community, das 36. Treffen ist vorbei. 14 Mann/Frau (+ Hund) tummelten sich erst im Vortragsraum, wo sie artig Ingos Vortrag lauschten (außer dem Hund, der ist taub), und dann auf der Terrasse, wo sie von frisch Gegrilltem erwartet wurden (auch hier war der Hund sehr zu seinem Leidwesen außen ...
by pab
16 Aug 2017, 13:47
Forum: Allgemeines
Topic: 36. OTRS Community Treffen Rheinland am 23. August
Replies: 2
Views: 476

Re: 36. OTRS Community Treffen Rheinland am 23. August

*push* - es gibt einen Vortrag!
by pab
05 Jul 2017, 15:16
Forum: Allgemeines
Topic: 36. OTRS Community Treffen Rheinland am 23. August
Replies: 2
Views: 476

36. OTRS Community Treffen Rheinland am 23. August

Hallo Community, liebe Teilnehmer und Interessierte, am 23. August (das ist diesmal wieder ein Mittwoch) findet bei uns das nächste Community Treffen statt. Los geht's so ab 18:00 Uhr mit heißen und kalten Getränken. Danach stürzen wir uns auf den Vortrag, den es Stand heute noch nicht, bis dahin ab...
by pab
12 Jun 2017, 09:23
Forum: Allgemeines
Topic: 35. OTRS Community Treffen Rheinland am 22. Juni
Replies: 0
Views: 328

35. OTRS Community Treffen Rheinland am 22. Juni

Hallo Community, liebe Teilnehmer und Interessierte, am Donnerstag, den 22. Juni findet das 35. OTRS Community Treffen Rheinland statt. Los geht's wie üblich so gegen 18:00 Uhr mit einem Vortrag, den wir -auch wie üblich- noch nicht haben. Wäre schön, wenn jemand ein paar Folien mit bringen könnte, ...
by pab
23 Mar 2017, 17:02
Forum: Allgemeines
Topic: 34. OTRS Community Treffen Rheinland - und 6. Geburtstag!
Replies: 0
Views: 532

34. OTRS Community Treffen Rheinland - und 6. Geburtstag!

Hallo OTRS Community, das nächste Community-Treffen nähert sich, am 27. April ist es soweit. Für die Gewohnheitstiere: Aufpassen, das ist diesmal ein Donnerstag! Darüber hinaus jährt sich auch unser erstes Offline-Treffen wieder, zum 6. mal. D.h. es gibt diesmal wieder mehr wohlgeformte und -gefärbt...
by pab
24 Feb 2017, 17:40
Forum: Allgemeines
Topic: intelligente Rechteverwaltung
Replies: 2
Views: 486

Re: intelligente Rechteverwaltung

Hallo Alexander,

willkommen im Forum!


M.W.n. kommst Du nicht umhin, die Statistiken mehrfach anzulegen. Womit Du den Aufwand aber (etwas) reduzieren kannst: Exportiere eine fertig definierte Statistik, re-importiere sie und passe dabei die gewünschten Einstellungen an.


Schöne Grüße
Peter
by pab
24 Feb 2017, 17:12
Forum: Allgemeines
Topic: 33. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 1
Views: 402

Eine kleine Nachbetrachtung

Liebe Community, das erste Treffen des Jahres ist vorüber. Die schwächelnden Anmeldezahlen wurden durch einige unangemeldete Spontan-Teilnehmer ausgeglichen und so war es mit 14 (?) Anwesenden doch wieder einge ganz ansehnliche Runde. Ich plane die Verpflegungsmenge ja immer etwas großzügiger, diesm...
by pab
16 Jan 2017, 12:38
Forum: Allgemeines
Topic: 33. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 1
Views: 402

33. OTRS Community Treffen Rheinland

Liebe Community, neues Jahr - neue Treffen. Das erste in diesem Jahr wird am 22. Februar sein, das ist der Mittwoch vor Karneval. Los geht's um 18:00 Uhr mit kalten/warmen Getränken und einer kleinen Stärkung, danach stürzen wir uns auf den Vortrag mit anschliessender Diskussion. Noch gibt es aber k...
by pab
09 Dec 2016, 12:22
Forum: Allgemeines
Topic: 32. OTRS Community Treffen Rheinland am 7.12.
Replies: 4
Views: 4431

Re: 32. OTRS Community Treffen Rheinland am 7.12.

Hallo Community, Das letzte Treffen des Jahres liegt hinter uns. Ein knapp zweistelliges Häufchen OTRS-Anhänger trafen sich bei Weihnachtsgebäck, belegten Brötchen und Getränken zu Vortrag und Diskussion. Den Vortrag steuerte Renée bei, s.o. bzw. die Einladung zum letzten Treffen. Es ging dabei um P...
by pab
09 Nov 2016, 17:03
Forum: Allgemeines
Topic: 32. OTRS Community Treffen Rheinland am 7.12.
Replies: 4
Views: 4431

32. OTRS Community Treffen Rheinland am 7.12.

Liebe Community, wir versuchen dieses Jahr noch ein Treffen unterzubringen, damit wir die Schlagzahl beibehalten. Die diversen Ferien haben uns etwas hinten 'rausgedrückt, deswegen ist der Abstand zum letzten Treffen etwas kleiner als sonst. Wir treffen uns am Mittwoch, den 7. Dezember wieder so ab ...
by pab
27 Sep 2016, 15:36
Forum: Allgemeines
Topic: 31. OTRS Community Treffen Rheinland am 26. Oktober
Replies: 1
Views: 560

31. OTRS Community Treffen Rheinland am 26. Oktober

Hallo Community, das nächste Offline-Treffen im Rheinland steht an, Termin ist Mittwoch, der 26. Oktober. Diesmal wieder ein "gewöhnliches" Treffen: Kein Geburtstag, keine runde Zahl und zum Grillen und draußen Sitzen ist es dann vermutlich auch zu ungemütlich. Wir starten wieder um 18:00 ...
by pab
01 Sep 2016, 14:23
Forum: Allgemeines
Topic: 30. OTRS Community Treffen Rheinland am 31. August
Replies: 2
Views: 742

Re: 30. OTRS Community Treffen Rheinland am 31. August

Liebe Community, das 30. Treffen im Rheinland ist vorbei. Tatsächlich 30 Treffen in 5 Jahren. Gestern mit 14 Teilnehmern (darunter 3 "Neue"), einem Vortrag und vielen netten Gesprächen. Dazu auf der Terrasse ein paar Leckereien vom Grill, man kann seinen Abend auch sinnloser verbringen. Zu...
by pab
29 Jul 2016, 17:13
Forum: Allgemeines
Topic: 30. OTRS Community Treffen Rheinland am 31. August
Replies: 2
Views: 742

30. OTRS Community Treffen Rheinland am 31. August

Liebe Community, ich hoffe in den (hiesigen) Sommerferien liest das hier auch jemand... am Mittwoch, den 31. August findet bei uns das nächste OTRS Community Treffen statt. Die Gelegenheit sich auch mal offline zu treffen und sich persönlich über OTRS und die Welt auszutauschen. Los geht's um 18:00 ...
by pab
27 Apr 2016, 14:37
Forum: Allgemeines
Topic: 39. OTRS Community Treffen Rheinland am 21. Februar
Replies: 1
Views: 828

39. OTRS Community Treffen Rheinland am 21. Februar

Hallo Community, hier die Hinweise auf vergangene und Einladungen für zukünftige Treffen der OTRS Community Rheinland. Vergangene Treffen: 38. OTRS Community Treffen Rheinland 37. OTRS Community Treffen Rheinland und Nachbetrachtung 36. OTRS Community Treffen Rheinland 35. OTRS Community Treffen Rhe...
by pab
26 Apr 2016, 15:04
Forum: Allgemeines
Topic: 28. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 8
Views: 1147

Re: 28. OTRS Community Treffen Rheinland

Liebe Community, das 28. OTRS Community Treffen Rheinland ist vorbei, und es ist Zeit für einen Rückblick (mit denen habe ich die letzten Mal ja arg gegeizt). Mit 13 Anwesenden waren wir wieder mal eine größere Runde, dem 5. Geburtstag als Anlass durchaus angemessen. Los ging's einigermaßen pünktlic...
by pab
07 Apr 2016, 15:28
Forum: Allgemeines
Topic: 28. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 8
Views: 1147

Re: 28. OTRS Community Treffen Rheinland

Hallo Renée,

sehr schön, freut mich! Sollen wir bei der Gelegenheit zu einer Mitfahrgelegenheit aufrufen oder ist das schon geregelt?


Beste Grüße
Peter
by pab
21 Mar 2016, 10:52
Forum: Help
Topic: Emails don't generate tickets
Replies: 5
Views: 763

Re: Emails don't generate tickets

Hm... I remember having this error with a customer after upgrading to an early 5.0.x...but right now I can't remember how we fixed it. What I remember is: It's not about the otrs_daemon cron/process, it is one of the internal otrs daemon processes, so you have to look in the otrs database. There is ...
by pab
17 Mar 2016, 09:47
Forum: Help
Topic: Emails don't generate tickets
Replies: 5
Views: 763

Re: Emails don't generate tickets

Hi,

having fetchmail installed is a good idea...plus: Is the otrs_daemon running?
by pab
16 Mar 2016, 14:36
Forum: Allgemeines
Topic: 28. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 8
Views: 1147

28. OTRS Community Treffen Rheinland

Hallo Community, Der Termin für das nächste Community Treffen steht an: Am 20. April Treffen wir uns wieder zu Austausch, Diskussion und gemütlichem Beisammensein mit und rund um OTRS. Los geht's um 18:00 mit mit Kaffee & Kuchen/Torte (mal sehen, was es wird), Anlass dafür ist der 5. Geburtstag ...
by pab
16 Mar 2016, 10:19
Forum: Help
Topic: Emails don't generate tickets
Replies: 5
Views: 763

Re: Emails don't generate tickets

Hi,

OTRS 5 does not rely on (too many) cron jobs any more. Instead, OTRS comes with it's own cron-like daemon, which is called -as you might have guessed by now- otrs_daemon. All the old otrs cron tasks are now configured via sysconfig. So you'd have to check there now.


Peter
by pab
22 Feb 2016, 17:33
Forum: Hilfe
Topic: Sub Admins oder ähnliches
Replies: 2
Views: 300

Re: Sub Admins oder ähnliches

Hallo Timmy, Modulregistrierungen für Admin in den Konfigurationsgruppen fürs Frontend und fürs Ticketing) an, da kannst Du Gruppenberechtigungen (nach rw/ro) mitgeben. Leg' dir für Deine SubAdmin-Rolle(n) die benötigten Gruppen an und trag' sie in der Modulregistrierung wo gewünscht mit ein. Nicht ...
by pab
11 Feb 2016, 12:41
Forum: Help
Topic: OTRS 4: AgentAuth via LDAP = Internal Server Error while calling index.pl
Replies: 3
Views: 401

Re: OTRS 4: AgentAuth via LDAP = Internal Server Error while calling index.pl

Hi, OBject-Handling works differently from OTRS 4 on. The code in your LDAP.pm doesn't look like the code from 4.x, rather like from 3.x. Does this LDAP.pm start with something like [...] package Kernel::System::Auth::LDAP; use strict; use warnings; use Net::LDAP; our @ObjectDependencies = ( 'Kernel...
by pab
02 Feb 2016, 10:32
Forum: Allgemeines
Topic: Einladung zum 27. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 7
Views: 1083

Re: Einladung zum 27. OTRS Community Treffen Rheinland

Hallo Oliver,

darf ich das als Anmeldung auffassen? ;-)
by pab
27 Jan 2016, 18:26
Forum: Allgemeines
Topic: Einladung zum 27. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 7
Views: 1083

Re: Einladung zum 27. OTRS Community Treffen Rheinland

Hallo Renée, Mit "nicht ganz optimal" ist die ÖPNV-Anbindung noch äußerst freundlich umschrieben. Momentan haben wir 2 Anmeldungen aus Köln, einer davon hat sein Büro sogar recht nah am Bahnhof. (Joern, wenn Du das hier liest: Du bist gemeint :) ). Wann ungefähr kämst Du denn in Köln an? D...
by pab
25 Jan 2016, 16:49
Forum: Allgemeines
Topic: Suche Firma aus dem Kreis Bonn für OTRS Upgrade.
Replies: 3
Views: 720

Re: Suche Firma aus dem Kreis Bonn für OTRS Upgrade.

Wir sind mit Dormagen auch nicht übermäßig weit weg...
by pab
14 Jan 2016, 16:38
Forum: Allgemeines
Topic: Einladung zum 27. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 7
Views: 1083

Einladung zum 27. OTRS Community Treffen Rheinland

Hallo Community, Das erste Treffen im Rheinland für dieses Jahr steht an: Am 17. Februar ist es soweit. Bis dahin sollten die Scharten vom Karneval ja weitestgehend ausgewetzt sein. Es geht wie gewohnt um 18:00 mit einer kleinen Stärkung los, danach steigen wie in Vorträge und Diskussion ein. Vortra...
by pab
04 Nov 2015, 14:42
Forum: Allgemeines
Topic: 26. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 0
Views: 323

26. OTRS Community Treffen Rheinland

Hallo liebe Community, Am 2. Dezember findet bei uns das nächste OTRS Community Treffen statt. Wir starten wieder gegen 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung, die diesmal -wenig überraschend- adventlich angehaucht sein wird. Danach gibt es Vorträge und Diskussion. Wer der Community mit einem Vortrag ...
by pab
29 Sep 2015, 15:00
Forum: Allgemeines
Topic: Abgesagt: 25. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 0
Views: 499

Abgesagt: 25. OTRS Community Treffen Rheinland

Hallo Community, am 20. Oktober (diesmal ein Dienstag) findet bei uns das nächste OTRS Community Treffen statt. Los geht es wie so oft um 18:00 Uhr mit einer kleinen Stärkung, darauf folgen Vortrag, Diskussion und die etwas größere Stärkung. Vortragende gibt es bis jetzt noch keine (muß ich jetzt im...
by pab
25 Sep 2015, 11:43
Forum: Allgemeines
Topic: OTRS Upgrade 3 -> 4
Replies: 7
Views: 783

Re: OTRS Upgrade 3 -> 4

Hallo Lukas, Ich bin auch schon mal über ein ähnliches Problem gestolpert. Ursache war, daß sich irgendwann die Kernel/System/Auth/LDAP.pm geändert hatte. Wenn Du ein Testsystem hast (oder mutig bist) kannst Du mal den Rückgabewert der Auth-Routine von return $User; in return $Param{User}; ändern. D...
by pab
07 Sep 2015, 13:37
Forum: Allgemeines
Topic: Kann keine Emails mehr abholen
Replies: 10
Views: 761

Re: Kann keine Emails mehr abholen

Geht es denn wieder, wenn Du die Änderungen rückgängig machst?

Wenn OTRS- und Apache-Log nichts hergeben: Wie sieht denn die Datei aus, die bemängelt wird? Evtl. ist in der eingehenden Mail ja was verquer, Zeichensatz o.Ä.
by pab
20 Aug 2015, 14:38
Forum: Allgemeines
Topic: 24. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 3
Views: 1052

Re: 24. OTRS Community Treffen Rheinland

Hallo Community, gestern fand das 24. OTRS Community Treffen Rheinland statt. Acht OTRS-Anwender (und zwei der Gastgeber) fanden den Weg nach Stürzelberg um sich wieder einen Abend zu OTRS auszutauschen. Joern hatte ein paar Folien vorbereitet und zeigte, wie er sein OTRS auch für Inventarisierung b...
by pab
25 Jun 2015, 16:34
Forum: Help
Topic: Implement functionality to export search results as xlsx
Replies: 10
Views: 985

Re: Implement functionality to export search results as xlsx

This has got nothing to do with crythias' tips for exercise and amusement. If you leave out the apostrophe excel will recognize your ticket number as a figure and round it down (in case you are using the default ticket number format consisting of 15 or 16 digits, depending on your system ID).
by pab
25 Jun 2015, 15:04
Forum: Help
Topic: Implement functionality to export search results as xlsx
Replies: 10
Views: 985

Re: Implement functionality to export search results as xlsx

I have not looked at the v4 code, nor have I tried the search export. Are you sure that OTRS 4 is producing an genuine xlsx?
by pab
25 Jun 2015, 14:03
Forum: Help
Topic: Implement functionality to export search results as xlsx
Replies: 10
Views: 985

Re: Implement functionality to export search results as xlsx

Looks like you are just renaming the csv to xlsx, without changing the content. Changing just the content type is far from doing the trick.
Have a look at Excel::Writer::XLSX (or Spreadsheet::WriteExcel or similar) at cpan.org.
by pab
25 Jun 2015, 09:09
Forum: Allgemeines
Topic: 24. OTRS Community Treffen Rheinland
Replies: 3
Views: 1052

24. OTRS Community Treffen Rheinland

Liebe Community, damit der Termin noch vor den Sommerferien seinen Weg in Eure Kalender findet: Das nächste Treffen findet am 19. August statt, Zeit und Ort wie üblich: Ab 18:00 Uhr bei uns in Dormagen/Stürzelberg. Wir sind schon etwas eher da, für's leibliche Wohl wird gesorgt sein und auch die Rec...
by pab
10 Jun 2015, 11:29
Forum: Help
Topic: Table 'otrs.users' doesn't exist
Replies: 9
Views: 1390

Re: Table 'otrs.users' doesn't exist

Hi,

Have you looked into the database? Does otrs.users exist?
What does the web servers log say?
by pab
02 Jun 2015, 11:50
Forum: Allgemeines
Topic: Fehler nach Upgrade auf OTRS 4.0.8
Replies: 4
Views: 804

Re: Fehler nach Upgrade auf OTRS4.0.8

Hallo,

mal die Cookies für die Seite gelöscht?

Rolf meinte die Debug-Konsole, die mittlerweile jeder (?) Browser mitbringt. Rechter Mausklick in die Seite, da steht i.d.R. dann was mit Element untersuchen. Oder F12 im IE, im FF vorzugsweise mit FireBug.

Gruß
Peter
by pab
13 May 2015, 16:19
Forum: Hilfe
Topic: warten auf / pending - Zeit einstellen?
Replies: 1
Views: 510

Re: warten auf / pending - Zeit einstellen?

Hallo,

in Ticket -> Frontend::Agent stellst Du unter Ticket::Frontend::PendingDiffTime die Vorgabe ein, die dann für alle Masken gültig ist.
Die eigentliche Wartezeit in dem Zeit/Datumsfeld, das unter dem Statusfeld zufinden ist, in dem Du einen der Warten-Status auswählst.


Gruß
Peter
by pab
12 May 2015, 16:06
Forum: Hilfe
Topic: [solved] Integration Nagios/OMD in OTRS 4 fehlerhaft
Replies: 4
Views: 873

Re: Integration Nagios/OMD in OTRS 4 fehlerhaft

Hallo, schau mal, ob die zugehörigen dynamischen Felder richtig gesetzt sind, vor allem auch die die zugewiesenen Objekte : in SystemMonitoring -> Core::PostMaster FreeTextHost -> 1 FreeTextService -> 2 FreeTextState -> 1 Die Ziffern sind dabei jeweils die Ziffer im Namen des dynamischen Freitextfel...
by pab
11 May 2015, 14:01
Forum: Allgemeines
Topic: Sind zum Zeitpunkt des Abfangens eines ArticleCreate-Events die hochgeladenen Attachments (Bilder, etc.) schon abrufbar?
Replies: 1
Views: 509

Re: Sind zum Zeitpunkt des Abfangens eines ArticleCreate-Events die hochgeladenen Attachments (Bilder, etc.) schon abruf

Hallo Aeterna, spontan aus dem Kopf (und von Version 3.x.istschonlängerher): Müsste schon. Such' in der Kernel/System/Ticket/Article.pm mal nach "event", eine der Fundstellen sollte das Create-Event sein. Ich bilde mir ein, daß der Artikel zu dem Zeitpunkt bereits komplett geschrieben ist ...
by pab
11 May 2015, 11:58
Forum: OTRS Developers
Topic: How to validate phone number while adding a new customer user
Replies: 3
Views: 1077

Re: How to validate phone number while adding a new customer user

Hi,

Maybe it is better to match the field's content, not it's length:

Code: Select all

if ($GetParam{UserMobile} && $GetParam{UserMobile} =~ m{\A[0-9]{10}\z} )

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