Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hello stefano,

you must minimum link one Service to one Workorder in the change, then you see the list of the Changes.

kind regards
Zlex

Hallo zusammen, eigentlich ne einfache Frage: ist es möglich das ich den Richtext Editor für das Custom er Interface abschalte? Hintergrund. ich habe das Customer Interface so eingeschränkt, das nur noch CustomerTicketMessage angezeigt wird und sonst gar nichts mehr auch nach dem Übermitteln kommt w...

Hallo Stefan,

super, hat auf Anhieb funktioniert, die Datei war gar nicht erst vorhanden in diesem Pfad

Vielen Dank.

Hallo maba,

sorry das ich mich so lange nicht gemeldet habe, habe aber erst vor kurzem auf die 2.4.9 aktualisiert und auch das CiCS und CiCS::ITSM aktualisiert. kommt leider immernoch das gleiche...

Ratlos..?!.

Hallo zusammen, ich habe da mal folgende Frage: Wir setzen OTRS als Internen Servicedesk bei uns ein. Wir haben ITSM am laufen. Für die Klassifizierung und Auswertung der Tickets setzen wir auf jedes Ticket entsprechend den Service, die SLA's benötigen wir nicht. Dies funktioniert aber leider nur, w...

Hallo Martin, Danke für die Info, dafür müsste ich allerdings erstmal otrs auf die Version 2.4.8 oder neun aktualisieren, da es unter Ubuntu dafür kein Paket gibt, das dauert etwas. Das ist immer etwas tricki mit den rechten und so. In eurem Update fordert Ihr ja mindesten 2.4.8. Ich verwende gerade...

Hallo, ich habe ein Problem mit dem ReminderReached Filter wenn der Notify Link im Agent Interface auftaucht und auf abgelaufene Tickets aufmerksam macht. Im Dashboard sind die Tickets richtig zugeordnet, in der Übersicht der gesperrten Tickets passt auch alles, nur wenn ich den Link anklicke, welch...

Hätte auch Interesse daran, kommt bloß leider keine Rückmeldung, oder?

habe ich gemacht, hat leider aber für die CiCS ordner nicht viel gebracht

hallo, hab den Fehler selbst gefunden. Musste alle Rechte von OTRS-HOME einzeln durchgehen vor allem auch die Unterordner und Owner, Group und Rechte nochmal setzen, wurde durch das Ubuntu Paket nicht gesetzt. Teilweise haben sogar Ordner gefehlt. ??? Dann musste auch noch der Apache restartet werde...

Hallo Zusammen, ich bin am Ende mit meinem Know-how. Habe folgendes Problem: Installiert ist OTRS 2.4.7 unter Ubuntu Server 10.04 64 Bit unter VMWare ESX. läuft absolut stressfrei seit 4 Monaten und ist Produktiv im Einsatz. Otrs ist an unser Active Directory angebunden. installierte Module sind ITS...