Search found 29 matches

Go to advanced search

by never
24 Nov 2016, 14:23
Forum: 安装和使用
Topic: OTRS 5s中文名字的显示问题
Replies: 3
Views: 742

Re: OTRS 5s中文名字的显示问题

请详细列一下有问题的地方, 可以的话请贴图出来看. 谢谢
by never
09 Aug 2016, 13:27
Forum: 安装和使用
Topic: 求centos的OTRS登录密码
Replies: 1
Views: 616

Re: 求centos的OTRS登录密码

请执行 /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl 重设
by never
21 May 2015, 10:18
Forum: 综合
Topic: 为什么我SecureMode不能设成否
Replies: 1
Views: 1017

Re: 为什么我SecureMode不能设成否

你可以在 Config.pm 里设定.
by never
29 Jan 2015, 16:40
Forum: 安装和使用
Topic: 组-用户是否有上限?
Replies: 3
Views: 21232

Re: 组-用户是否有上限?

对你的回答是, 装吧!

你的问题跟帖子的问题风牛马
by never
25 Nov 2014, 07:52
Forum: 综合
Topic: 由于众所周知的原因,造成某镇访问镇外的网站缓慢,请访问填内的服务器 wiki.otrs.org.cn
Replies: 1
Views: 2544

由于众所周知的原因,造成某镇访问镇外的网站缓慢,请访问填内的服务器 wiki.otrs.org.cn

由于众所周知的原因,造成某镇访问镇外的网站缓慢,请访问填内的服务器 wiki.otrs.org.cn

一般文档 wiki.otrs.org.cn
提问 ask.otrs.org.cn

无需注册,使用 QQ 号即可登录,符合国情
by never
20 Sep 2014, 07:55
Forum: 综合
Topic: 一个开源的Otrs客户端
Replies: 1
Views: 1547

Re: 一个开源的Otrs客户端

兄弟,不错,加油!
by never
04 Jun 2014, 09:45
Forum: 综合
Topic: 服务 的数量达到2650条后非常缓慢,求破!
Replies: 1
Views: 1279

Re: 服务 的数量达到2650条后非常缓慢,求破!

这是我听说过最多的服务目录了。
by never
11 Mar 2014, 17:29
Forum: 综合
Topic: 【请教】服务人员与用户创建通知
Replies: 1
Views: 1425

Re: 【请教】服务人员与用户创建通知

正如在 QQ 群上所说的这样,建议你用忘记密码功能,在创建完用户之后帮他提供一次重置密码的请求。
by never
26 Sep 2013, 13:07
Forum: 安装和使用
Topic: otrs升级3.1-3.2出错
Replies: 1
Views: 5734

Re: otrs升级3.1-3.2出错

请清除 cache 之后再试,另外,需要用一个比较新的浏览器,chrome firefox 等
by never
26 Sep 2013, 13:06
Forum: 安装和使用
Topic: [--OTRS::ITSM 3.2 Bundle--]仓库无法连接
Replies: 1
Views: 4717

Re: [--OTRS::ITSM 3.2 Bundle--]仓库无法连接

请避开在傍晚高峰期访问,建议在早在有比较好的连接。如果发现无法下载,请手工下载 opm 包上传安装。

在中国大陆目前有同步一台镜像:
http://mirror.otrs.org.cn:6877/pub/otrs/packages/

你需要的包可以在上面下载。


--
Never
by never
10 Dec 2012, 17:22
Forum: 综合
Topic: 请教有关邮件处理ticket的问题?
Replies: 2
Views: 2605

Re: 请教有关邮件处理ticket的问题?

这样就失去 OTRS 的意义了!
by never
10 Dec 2012, 17:21
Forum: 安装和使用
Topic: 如何用你自己的.pm和.dtl替换OTRS自身的.pm和dtl文件?
Replies: 1
Views: 13781

Re: 如何用你自己的.pm和.dtl替换OTRS自身的.pm和dtl文件?

哈,我就是因为这功能,才打算把目前的 2.4.x 升级,中间的 3.0/3.1 都没啥特色,除了 ajax 之外。
by never
09 Dec 2012, 17:12
Forum: 安装和使用
Topic: 如何添加CMDB配置项之间的关系?
Replies: 1
Views: 9869

Re: 如何添加CMDB配置项之间的关系?

好文!谢谢你的分享!
by never
08 Jun 2012, 10:23
Forum: 综合
Topic: 部分日文字符乱码问题 [已解决]
Replies: 25
Views: 37077

Re: 部分日文字符乱码问题 [已解决]

应该是源头着手:
http://technet.microsoft.com/zh-cn/libr ... =office.12).aspx

例如 QQ 客户端可以自动转换,但是那个是用更低层的语言写成,例如 C++,但 OTRS 是使用 Prel 脚本语言写成,没有办法做到在没有字体的情况下混用,或行可以做,例如有一些 Shell 也写二进制,但不像 C 这样有效率。

另外,例如做到 维基百科 这样自动转换,也是以 UTF-8 为基础有字体的情况下,如果没有字体会是 %E5%80%89%E9%A0%A1%E8%BC%B8%E5%85%A5%E6%B3%95 这样。
by never
05 Jun 2012, 07:45
Forum: 综合
Topic: 部分日文字符乱码问题 [已解决]
Replies: 25
Views: 37077

Re: 部分日文字符乱码问题

nuera wrote:非常感谢micshi!!!
上午初步的测试结果和您判断的一样:
必须去掉“自动选择待发邮件编码”之后,再选择UTF-8或GB18030编码,发给otrs
的mail中的繁体字都能正常显示。
不过测试中还发现一个问题:
如果在我的机器上新建mail,使用搜狗输入法输入的繁体字,都能被otrs正常显示。
但是如果我把同事的mail转发到otrs,有的繁体字就不能被识别。

不过最大的问题还是:
如何让所有用户修改他们的outlook配置呢?mission impossible啊!


你用网页提交应该是 UTF-8,除非你还用 IE6。
by never
29 May 2012, 17:00
Forum: 综合
Topic: 部分日文字符乱码问题 [已解决]
Replies: 25
Views: 37077

Re: 部分日文字符乱码问题

也非常感谢像 micshi 这样的高手在这里帮助大家,谢谢!

--
Never

micshi wrote:Never,

谢谢你的回复,有关汉字的问题解答的非常清楚。

另外,我要说的是唐凤是中国人的骄傲,我非常崇拜和尊重她。

micshi
by never
29 May 2012, 16:57
Forum: 综合
Topic: 部分日文字符乱码问题 [已解决]
Replies: 25
Views: 37077

Re: 部分日文字符乱码问题

我再明确一下,是缺少字体,不是乱码。 之前提到说把 windows 的字体放到 Ubuntu 里,如果你是 简中的 Windows 的话,那只有简中的字体,例如繁中常用的新明细体应该不会在简中上面有。你确认一下,文件应该是 MINGLIU.TTF 我现在的做法是,不启用 richtext,如果有人寄 HTML 的邮件过来,自动成为附件,下载后用浏览器再调整编码来查看,然后再注解到 OTRS 上。 配置: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom => 默认 Framework -> Core::Web -> Frontend::RichText: ...
by never
29 May 2012, 16:42
Forum: 综合
Topic: 部分日文字符乱码问题 [已解决]
Replies: 25
Views: 37077

Re: 部分日文字符乱码问题

确实,我们有使用繁体的台湾同事,和有使用简中的同事,邮件通常是繁中简中夹杂在一起,如果是 UTF-8 的话,一切正常,如果是 GB18030 的话就会有问题。基本我们也没有问题。 BTW,唐凤就是唐凤,别加小姐两个字,真的,我喜欢 TA。 使用简体中文的朋友很幸运,OTRS在简体中文上表现得非常好。 有人报告繁体中文有时会出错乱码。请问版主Never,你使用的是繁体中文吧?有乱码问题吗? 另外,需要说明一下HanExtra这个Perl模块是由台湾的软件神童“唐凤”小姐编写的。OTRS只是调用了HanExtra模块。如果HanExtra有问题,直接找唐小姐解决,可能更好。 可能通过下面的链接,提...
by never
28 May 2012, 15:20
Forum: 综合
Topic: 部分日文字符乱码问题 [已解决]
Replies: 25
Views: 37077

Re: 部分日文字符乱码问题

看起来不是日文乱码,是繁体中文乱码,乱码的原因是缺少字体,参考如下两个帖子:
/viewtopic.php?f=99&t=15458
/viewtopic.php?f=100&t=15283
by never
17 May 2012, 16:17
Forum: 综合
Topic: 求助:4月底开始OTRS收到来自QQ邮箱邮件都显示为乱码 [已解决]
Replies: 4
Views: 4806

Re: 求助:4月底开始OTRS收到来自QQ邮箱邮件都显示为乱码

我对比了年初及5月份的邮件头,并没有看到两者在编码上有差异,请问你可以通过 QQ 邮箱发一封 HTML 及纯文本的邮件,对比HTML有乱码还是文本有乱码。在 QQ 邮箱里确认是否使用 UTF-8 编码。 另外,请确认以下几个设定: Ticket -> Core::PostMaster -> PostmasterAutoHTML2Text: -> Yes/No Framework -> Core::Web -> Frontend::RichText: -> Yes/No Framework -> Core::Web -> AttachmentDownloadType: -> Attachment...
by never
02 May 2012, 13:08
Forum: 综合
Topic: OTRS基本知识培训资料(中文)
Replies: 2
Views: 3285

Re: OTRS基本知识培训资料(中文)

感谢好文。
by never
02 May 2012, 11:04
Forum: 综合
Topic: OTRS 3.0.11 开始使用
Replies: 2
Views: 2721

Re: OTRS 3.0.11 开始使用

祝贺你!
by never
09 Sep 2011, 06:53
Forum: 安装和使用
Topic: 让OTRS正确地显示中文姓名
Replies: 3
Views: 37092

Re: 让OTRS正确地显示中文姓名

感谢两位,有空我会整理到 Wiki 上。
by never
15 Apr 2011, 18:33
Forum: 综合
Topic: 有关 Dashboard 及 Ticket 的中文翻译
Replies: 6
Views: 6468

有关 Dashboard 及 Ticket 的中文翻译

各位中文的 OTRS 管理员,

有两个重要的中文翻译需要与大家确认一下:
Dashboard = 信息中心
Ticket = 工单,工作单,等
或是维持英文现状!?

之前看到在 QQ 群上有过简短的讨论,但不竟不算是正式的,在这里与大确认之,请各位就自己的应用看如何才能达意,并易于理解。谢谢

PS:
Dashboard 为信息中心源于 Google apps 的叫法
by never
16 Sep 2010, 06:39
Forum: 综合
Topic: OTRS 安全通告 2010-01
Replies: 0
Views: 1207

OTRS 安全通告 2010-01

-------------------------------------------------------------------------------- OTRS 安全通告 2010-01 <security@otrs.org> -------------------------------------------------------------------------------- 编号: OSA-2010-01 日期: 2010-02-08 主题: 在 OTRS 的内核发现 SQL 注入漏洞 严重程度: 危险 受影响版本: OTRS 2.4.x, OTRS 2.3.x, OTR...
by never
15 Sep 2010, 16:42
Forum: 综合
Topic: OTRS 安全通告 2010-02
Replies: 1
Views: 2206

OTRS 安全通告 2010-02

-------------------------------------------------------------------------------- OTRS 安全通告 2010-02 <security@otrs.org> -------------------------------------------------------------------------------- 编号: OSA-2010-02 日期: 2010-09-15 主题: 多个 XSS 造成拒绝服务 严重程度: 不太重要 受影响版本: OTRS 2.4.x, OTRS 2.3.x 修正版本: OTRS...
by never
23 May 2010, 16:40
Forum: 综合
Topic: 单点登陆问题
Replies: 2
Views: 3060

Re: 单点登陆问题

好像是没有把用户信息传递过去,确认模块加载正确并已启用?
by never
15 May 2010, 18:21
Forum: 综合
Topic: OTRS 中文论坛 开张了啦
Replies: 0
Views: 2113

OTRS 中文论坛 开张了啦

OTRS 中文论坛 开张了啦,希望为大家提供一个互相提高的平台,为这一个出色的邮件管理系统!

欢迎加入 QQ 群: 157191248

Go to advanced search