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- 17 Oct 2017, 10:38
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- Topic: Umstieg auf OTRS6
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Re: Umstieg auf OTRS6
Hallo zusammen, aktuell verwenden wir OTRS5s in Verbindung mit KIX4OTRS. Da dieses vermutlich nicht mehr auf OTRS6 angepasst wird, denken wir nun darüber nach wie wir weiter verfahren wollen. Die Optionen sind ein Betrieb auf dem letzten Patchlevel von OTRS und KIX4OTRS oder ein Umzug auf OTRS6 ohn...
- 02 Oct 2017, 08:14
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- Topic: New: DynamicFieldITSMConfigItem & DynamicFieldRemoteDB
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Re: New: DynamicFieldITSMConfigItem & DynamicFieldRemoteDB
hello, i created a dynamic field too, as shown in the picture above, but it doesn't appear in the AgentTicketZoom###DynamicFields so that i can change its value to 1 or 2. Why is that? should i do anything else? I have noticed that these kind of dynamic fields dont have the window "DynamicFiel...
- 28 Sep 2017, 16:21
- Forum: Developers
- Topic: Hide Dynamic Fields by queue
- Replies: 14
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Re: Hide Dynamic Fields by queue
I used it also ticket instead Form and I still seeing the dynamic field in Dynamic Fields tab and also Ticket Core Data tab oh wait now I see what's wrong with your ACL - your property check is incorrect: IS Property => Queue => Queue eq 'Utilities' SHOULD BE Property => Queue => Name eq 'Utilities...
- 28 Sep 2017, 16:15
- Forum: Developers
- Topic: Hide Dynamic Fields by queue
- Replies: 14
- Views: 47962
Re: Hide Dynamic Fields by queue
I used it also ticket instead Form and I still seeing the dynamic field in Dynamic Fields tab and also Ticket Core Data tab You didn't check this as system user, did you? Also take care, that there is no other ACL screwing up your "hide DF ACL rule". The following works fine under KIX4OTR...
- 22 Sep 2017, 15:54
- Forum: Developers
- Topic: Hide Dynamic Fields by queue
- Replies: 14
- Views: 47962
Re: Hide Dynamic Fields by queue
Hi, Thanks for your answer. Greta, using an ACL is better for me. However I have a question in order to use the equal to 0, is this syntax correct? The way as is in the image didn't worked. I'm not sure if is beacause I use "exact macth" to 0 or if under the queue I need write Queue_name ...
- 22 Sep 2017, 07:56
- Forum: Developers
- Topic: Hide Dynamic Fields by queue
- Replies: 14
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Re: Hide Dynamic Fields by queue
Hi there, if you are using KIX4OTRS r8.x then don'T use this. Rather make an ACL with the following structure: Properties => ...whatever you want to check as you know it from ACLs... Possible => Form => "NameOfTheDynamicFieldToSetInvisible" eq '0' "NameOfAnotherDynamicFieldToSetInvisi...
- 18 May 2017, 09:10
- Forum: Developers
- Topic: KIX4OTRS file changes
- Replies: 1
- Views: 3369
Re: KIX4OTRS file changes
Hi,
you may repost your question in the KIX4OTRS-/KIXDesk-Forum which you can find here:
https://forum.kixdesk.com/otrs/index.ph ... ge=english
kind regards, T.
you may repost your question in the KIX4OTRS-/KIXDesk-Forum which you can find here:
https://forum.kixdesk.com/otrs/index.ph ... ge=english
kind regards, T.
- 20 Apr 2017, 13:58
- Forum: Allgemeines
- Topic: Quick Ticket Template Konfigurator - Sichtbarkeit für Agenten einschränken - KIX4OTRS - OTRS 5
- Replies: 3
- Views: 3382
Re: Quick Ticket Template Konfigurator - Sichtbarkeit für Agenten einschränken - KIX4OTRS - OTRS 5
[..] Wir würden nun gerne auch den Ticket-Vorlagen-Konfigurator (Quick-Ticket-Template) nutzen, damit die Agenten künftig einheitlichere Tickets erstellen. Da wir aber Agenten haben, die in unterschiedlichen Teams arbeiten, würde ich gerne Festlegen, welche Vorlage für welche Gruppe / Agenten sicht...
- 18 Jan 2017, 12:49
- Forum: Hilfe
- Topic: DynamicFieldRemoteDB funktioniert nicht
- Replies: 1
- Views: 2010
Re: DynamicFieldRemoteDB funktioniert nicht
[..] Wir haben OTRS5 free im Einsatz, und nun möchte ich gerne Dynamische Datenbankfelder in Prozesstickets verwenden. Dazu habe ich Cape IT's DynamicFieldRemoteDB installiert und nach dieser Anleitung ein dynamisches DB-Feld angelegt und in einem Activity Dialog eingebunden. Das Feld erscheint auc...
- 18 Jan 2017, 12:45
- Forum: Allgemeines
- Topic: Mitarbeiter/Vorgesetzten Auswahlfeld im Prozess
- Replies: 5
- Views: 3478
Re: Mitarbeiter/Vorgesetzten Auswahlfeld im Prozess
ElectricDreams wrote:Huch, sorry. Habe das Attachment vergessen, wo ist denn heute bloß der Kopf? Hier kommt es.
Im Video übrigens bei 11:20 zu bestaunen
das ist einfach das Feld "Customer" - kein DF.
- 06 Dec 2016, 16:23
- Forum: Allgemeines
- Topic: Prozessticket im Prozess teilen
- Replies: 4
- Views: 3022
Re: Prozessticket im Prozess teilen
Hallo [..] Mit TicketCreate bei den Übergangsaktionen bin ich vermutlich auf dem richtigen Weg. Bei Schlüssel gehört denke ich "TicketCreate" rein, aber was muss im Feld Wert stehen? [..] Richtige Richtung - siehe https://otrs.github.io/doc/api/otrs/6.0/Perl/Kernel/System/ProcessManagement...
- 06 Dec 2016, 10:26
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS5 KIX - POP3 generiert kein Ticket
- Replies: 3
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Re: OTRS5 KIX - POP3 generiert kein Ticket
Moin, ich bin ganz neu im OTRS Admin Thema drin und habe bis jetzt alles soweit hinbekommen. Zuerst hatte ich ein normales OTRS 5 wo alles funktioniert hat und dann habe ich zusätzlich KIX installiert. Soweit so gut. Seit heute werden zwar die Mails per POP3 abgeholt und auch im Exchange 2016 Postf...
- 20 Oct 2016, 17:14
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- Topic: Schwerer Schlag für die OTRSler
- Replies: 7
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Re: Schwerer Schlag für die OTRSler
Andre Bauer wrote:Jojo?tto wrote:
...und im letzten Moment wurde es von "jojo" auf "zammad" umbenannt, noch schnell in Ruby umgeschrieben und der php-Teil weg geschmissen?
Und was für ein PHP teil?
viewtopic.php?t=32717
- 20 Oct 2016, 14:26
- Forum: Allgemeines
- Topic: Followup nur für Emails des Kunden
- Replies: 10
- Views: 4942
Re: Followup nur für Emails des Kunden
Hallo zusammen, wir haben OTRS Free 5.0.7 im Einsatz. Nicht alle unsere Kollegen arbeiten mit dem Ticket-System und so schreiben wir interne Nachrichten per Email, die der Kunde aber nicht sehen soll und darüber entsprechend keine Benachrichtigung erhalten soll. Beim Weiterleiten wähle ich "Em...
- 19 Oct 2016, 21:09
- Forum: Allgemeines
- Topic: Schwerer Schlag für die OTRSler
- Replies: 7
- Views: 5264
Re: Schwerer Schlag für die OTRSler
Es ist vollkommen egal was gesagt wurde, sonder jetzt ist endlich Zammad erhältlich. Wir haben schwer geschuftet [...] ...wenn man sich auf github so umschaut, hat in erster Linie M.E. "viel geschuftet" - wer is also "wir"? Ich hoffe ansonsten doch sehr, dass die Einstellung &qu...
- 19 Oct 2016, 12:07
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- Topic: Schwerer Schlag für die OTRSler
- Replies: 7
- Views: 5264
Re: Schwerer Schlag für die OTRSler
Sie wollten es nicht glauben und ich wurde belächelt, aber jetzt ist es raus :-) http://www.golem.de/news/zammad-otrs-gruender-startet-freie-zendesk-alternative-1610-123896.html ...und im letzten Moment wurde es von "jojo" auf "zammad" umbenannt, noch schnell in Ruby umgeschrieb...
- 28 Sep 2016, 21:15
- Forum: Developers
- Topic: DynamicFields in different Customer groups
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Re: DynamicFields in different Customer groups
Finally... ACL really works and DF can such hidding magic:) My trouble was only because of Customer form was without Queue selection field, it was predefined with QuickText forms. Almost happy, but... now all DF are showing up until Queue hide some of them by ACL rules. Is it possible to change log...
- 28 Sep 2016, 16:22
- Forum: Developers
- Topic: DynamicFields in different Customer groups
- Replies: 21
- Views: 9102
Re: DynamicFields in different Customer groups
one idea - if the field is shown on initial mask display - try to change some value in order to cause an AJAX-Request - does the visibility change? I think there's a bug with the initial display.labasus wrote:[..]
regards, T.
- 28 Sep 2016, 10:51
- Forum: Developers
- Topic: DynamicFields in different Customer groups
- Replies: 21
- Views: 9102
Re: DynamicFields in different Customer groups
OK - let's start from scratch: Which OTRS- and KIX4OTRS-Versions do you use? Which dynamic fields are relevant how are their names? How does at lease one queue is named and which DFs should be hidden in input screens if this queue is selected (to cross-check with your ACL)? How does your ACL(s) look...
- 28 Sep 2016, 10:40
- Forum: Allgemeines
- Topic: ITSM (CMBD) Eintrag Verlinken auf Kunden
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Re: ITSM (CMBD) Eintrag Verlinken auf Kunden
Hallo, [..] Und zwar zeigt er mir bei "CustomerUserCompany" nicht den Kundennamen sondern die "ID" an. Kann man das ändern ? Und eine Suche/Bericht im CMDB weis ich auch nicht genau wie ich ausführen soll das ich z.b alle Computer eines Kunden finde. [..] IMHO hast Du den falsche...
- 27 Sep 2016, 16:49
- Forum: Developers
- Topic: DynamicFields in different Customer groups
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Re: DynamicFields in different Customer groups
Looks very promise, but still can't move forward (because of ACL is not documented well for these unstandart case): 1) For different customer group used "Ticket Template Configurator" with predefined Queue A or B (depending on customer group) 2) DF with name "place" must be hidd...
- 27 Sep 2016, 12:41
- Forum: Developers
- Topic: DynamicFields in different Customer groups
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Re: DynamicFields in different Customer groups
Hi, I have use KIX4OTRS already, but it can handle only with Depending and dropdown DF type I haven't depending dropdown DF. ...yes. This feature is available as well, but neither the one you require for the mentioned use case nor the one I referred to. In my scenario must be: 1) Customer groups: gr...
- 27 Sep 2016, 08:19
- Forum: Developers
- Topic: DynamicFields in different Customer groups
- Replies: 21
- Views: 9102
Re: DynamicFields in different Customer groups
[..] I'm broke my head, how is it possible with different groups of clients to show different sets of DynamicFields. ACL doesn't help in this situation, because it could only change the values of DynamicField, but does not allow to show or to hide it, depending on Customer group. In KIX(4OTRS) it i...
- 06 Sep 2016, 14:03
- Forum: Allgemeines
- Topic: Dienstleistung für Update
- Replies: 2
- Views: 2083
Re: Dienstleistung für Update
ich betreibe ein OTRS 3.2.8 in unserer kleinen Firma und möchte gerne auf die aktuellste Version hoch. Da sich sehr viel verändert hat und die Update/Upgrade Script auch nicht so easy durchzuführen sind, frage ich mich, wer so etwas anbietet. Kennt jemand eine zuverlässige Firma oder Person, die so...
- 30 Aug 2016, 14:51
- Forum: Allgemeines
- Topic: Verbindung zu cloud.otrs.com / cape-it.de nicht möglich
- Replies: 8
- Views: 3409
Re: Verbindung zu cloud.otrs.com / cape-it.de nicht möglich
...dann sind die Logeinträge vielleicht nur einem vorübergehendem Fehler geschuldet.RoH1 wrote:
Auch ein wget http://www.cape-it.de/files/downloads/K ... odules.xml funktioniert.
- 30 Aug 2016, 12:18
- Forum: Allgemeines
- Topic: Verbindung zu cloud.otrs.com / cape-it.de nicht möglich
- Replies: 8
- Views: 3409
Re: Verbindung zu cloud.otrs.com / cape-it.de nicht möglich
indeed - und die angemeckerte URL?RoH1 wrote:Bei einem wget http://www.cape-it.de:80 holt er mir die index.html. Wird immer merkwürdigertto wrote:Mach doch einfach mal ein wget auf der Kommandozeile der Umgebung auf die URLs.
- 30 Aug 2016, 12:01
- Forum: Allgemeines
- Topic: Verbindung zu cloud.otrs.com / cape-it.de nicht möglich
- Replies: 8
- Views: 3409
Re: Verbindung zu cloud.otrs.com / cape-it.de nicht möglich
die Log-Meldungen lesen sich aber so. Mach doch einfach mal ein wget auf der Kommandozeile der Umgebung auf die URLs.RoH1 wrote:Das würde mich aber wundern. Ich habe an den Einstellungen nichts geändert und der Zugriff auf andere Seiten funktioniert auch.
[..]
vG, T.
- 30 Aug 2016, 11:08
- Forum: Allgemeines
- Topic: Verbindung zu cloud.otrs.com / cape-it.de nicht möglich
- Replies: 8
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Re: Verbindung zu cloud.otrs.com / cape-it.de nicht möglich
...seit ein paar Tagen kann dein OTRS-System nicht mehr auf das WWW zugreifen. Die Meldungen kommen von den "Cloud"-Funktionen (der versuche Post) bzw. von den News-Dashlets (GET auf cape-it.de). Entweder erlaubst Du Deinem System wieder den WWW-Zugriff, oder du deaktivierst die Funktionen...
- 23 Aug 2016, 10:09
- Forum: Developers
- Topic: bug in DynamicFieldRemoteDB?
- Replies: 4
- Views: 4140
Re: bug in DynamicFieldRemoteDB?
...the fix will be included the upcoming release. Feel free to report bugs to support@cape-it.de. Thanks.tto wrote:Hi Jose.joserribeiro26 wrote:I have same problem.
which version of the package do you use?
regards, T.
regards, T.
- 22 Aug 2016, 08:20
- Forum: Developers
- Topic: bug in DynamicFieldRemoteDB?
- Replies: 4
- Views: 4140
Re: bug in DynamicFieldRemoteDB?
Hi Jose.joserribeiro26 wrote:I have same problem.
which version of the package do you use?
regards, T.
- 12 Aug 2016, 12:58
- Forum: Howto's
- Topic: Update KIX4OTRS
- Replies: 2
- Views: 41958
Re: Update KIX4OTRS
Hallo zusammen, gibt es eine Anleitung, wie ich KIX4OTRS update? Oder muss ich einfach die alten Pakete deinstallieren und die Neuen installieren? Habe gerade mein OTRS von 5.0.10 auf 5.0.11 geupdatet. Jetzt möchte ich gerne die KIX4OTRS Pakete nachziehen. so wie jedes andere Erweiterungspaket aktu...
- 03 Aug 2016, 09:11
- Forum: Patches / Modules
- Topic: ITSM-CI-Attribute extensions available for download
- Replies: 52
- Views: 454724
Re: ITSM-CI-Attribute extensions available for download
Hi, I know this is an old thread, but I would like to see if I can get help here. I am trying to use this module with OTRS 4, but it is simply not working. I have tested on clean and not so clean environments and it is not allowing the linked Class Field to do any search. If I get the same definitio...
- 19 Jul 2016, 10:12
- Forum: Developers
- Topic: How to hide dynamicfield dropdown value in customerticketmessage.pm of otrs
- Replies: 5
- Views: 4197
Re: How to hide dynamicfield dropdown value in customerticketmessage.pm of otrs
...and if you want to hide entire fields depending on other fields value, ACLs in KIX(4OTRS) are your friends as well .reneeb wrote:If you want to "hide" some *values* of the DynamicField, ACLs are your friend...
regards, T.
- 15 Jul 2016, 08:20
- Forum: Allgemeines
- Topic: Agenten/Customer Authentifizierung und LDAP-Sync
- Replies: 2
- Views: 2363
Re: Agenten/Customer Authentifizierung und LDAP-Sync
Customer-Auth und LDAP Sync: Bei uns werden Customer über LDAP authentifiziert. Werden Customer als OTRS-Kundenbenutzer NUR bei einer Anmeldung des Kundenbenutzers erstellt (ins Backend) und/oder geschieht dies in einem definierten Zeitraum (z.B. 1x am Tag)? -> wie bekomme ich die LDAP User ins Bac...
- 04 Jul 2016, 15:11
- Forum: Allgemeines
- Topic: Prozess in einen anderen Prozess implementieren?
- Replies: 2
- Views: 1952
Re: Prozess in einen anderen Prozess implementieren?
da ich gerade verschiedene Prozesse in OTRS abbilde, kam bei mir die Frage auf, ob man einen Prozess in einen anderen implementieren kann. Das würde sich bei mir anbieten, so könnte ich immer kleinere Prozesse erstellen und sie dann mit dem Hauptprozess verknüpfen. Die Übergänge zwischen den Einzel...
- 04 Jul 2016, 11:48
- Forum: Hilfe
- Topic: Module not in @INC
- Replies: 1
- Views: 1530
Re: Module not in @INC
Hallo zusammen, ich richte mir gerade das Developer System neu ein. Installiert ist nur das Grundsystem und KIX4OTRS, da die Module auch damit laufen müssen. Um zu testen ob das Developer System auch korrekt funktioniert, habe ich einfach HelloWorld Beispiel kopiert. Jetzt erhalte ich aber die Fehl...
- 04 Jul 2016, 11:46
- Forum: Allgemeines
- Topic: [OTRS 5.0.10] Navigation bearbeiten
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- Views: 1974
Re: [OTRS 5.0.10] Navigation bearbeiten
Gibt es irgendwie eine Möglichkeit, die Links in einem Template manuell einzutragen? Muss aus meiner Sicht kein Addon sein, da sich die Links nie ändern werden. Wenn ja, in welcher Datei kann ich da fündig werden, hat da jemand einen Tipp? Du kannst den Inhalt von https://github.com/znuny/Znuny4OTR...
- 04 Jul 2016, 11:38
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5 - Patch Level 11
- Replies: 2
- Views: 1784
Re: OTRS 5 - Patch Level 11
das erste Update seit dem Aufsetzen von OTRS steht an. Nun stellt sich mir die Frage, kann ich Patch Level 11 bedenkenlos installieren da es für die aktuellen KIX Module (noch) nicht auf der Kompatibilitätsliste steht oder warte ich besser noch damit? Das solltest Du erst tun wenn es ein entspr. Re...
- 17 May 2016, 12:27
- Forum: Allgemeines
- Topic: LDAP Anbindung - Nested Groups in Rollen
- Replies: 9
- Views: 5275
Re: LDAP Anbindung - Nested Groups in Rollen
Die Agenten sollen automatisch aus den AD-Gruppen in die Rollen im OTRS synchronisiert werden. Das funktioniert leider nicht mit Nested groups, zumindest bekomme ich es bei Nested groups nicht hin. Gibt es dort einen bestimmten Trick? Bei der Authentifizierung funktioniert es ja mit einem Filter. K...
- 22 Mar 2016, 14:28
- Forum: Allgemeines
- Topic: [ GELÖST ] Ansicht der Firmen-Tickets unterbinden
- Replies: 4
- Views: 2485
Re: Ansicht der Firmen-Tickets unterbinden
Vielen Dank. Gibt es auch die Möglichkeit, das für einzelne Kunden individuell ein- und auszuschalten? ...jain. Du kannst CustomerGroupSupport und entspr. Berechtigungsgruppen benutzen um die Verfügbarkeit des Menupunktes "Firmentickets" einzuschränken. Dabei wird aber nicht der eigentlic...
- 18 Mar 2016, 09:51
- Forum: General
- Topic: Integrating OTRS with KIX4OTRS
- Replies: 3
- Views: 2633
Re: Integrating OTRS with KIX4OTRS
this occurring errors when trying to integrate with otrs KIX4OTRS Can someone help me ? some questions: Are the packages KIXCore and KIX4OTRS fully installed (check if all files are installed properly)? Did you run set-permissions, loader-cache-deletion, cache-deletion, config-rebuild and webserver...
- 18 Mar 2016, 09:42
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS Experte gesucht
- Replies: 4
- Views: 2465
Re: OTRS Experte gesucht
Ich bin auf der Suche nach einem OTRS Experten. Es geht konkret um die Einbindung der Kix4OTRS Erweiterung, welche mir nicht geglückt ist und um wenn es Probleme bei der Installation von KIX4OTRS gab kannst Du Dich auch an support@cape-it.de wenden am besten gleich mit möglichst etaillierter Beschr...
- 29 Feb 2016, 13:51
- Forum: Allgemeines
- Topic: [KIX4OTRS 8] Multiple CustomerIDs
- Replies: 5
- Views: 4141
Re: [KIX4OTRS 8] Multiple CustomerIDs
...ich kann es auf Grund von Zeitmangel bei mir nicht nachstellen. Kontaktiere doch bitte support@cape-it.de. Wenn die Kollegen Zeit haben werden sie sich der Sache im Rahmen des Community-Supports annehmen. Danke.amair wrote:Keiner eine Idee?
vG, T.
- 25 Feb 2016, 12:47
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher
- Replies: 4
- Views: 2575
Re: OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher
das Problem ist, dass im KIX4OTRS Paket die Datei /opt/otrs//bin/kix.FileWatcher.pl fehlt. D.h. Du muss die Datei /opt/otrs/car/cron/kix.filewatcher wieder umbenennen (.dist Erweiterung) und "/opt/otrs/Cron.sh start" aufrufen. Danke. Habe einen Bugreport erstellt - sollte demnächst gefixt...
- 25 Feb 2016, 11:39
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher
- Replies: 4
- Views: 2575
Re: OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher
das File prüft ob sich Lokation/Name von verknüpften Dokumenten geändert haben und würde den Pfad der im OTRS hinterlegt ist korrigieren. Man kann Dokumente als im Share bewegen oder umbenennen. Sofern die Änderung nicht zu groß ist bekommt das System die geänderte Lokation mit und kann das File den...
- 04 Feb 2016, 14:40
- Forum: Help
- Topic: [SOLVED] Error LinkObject::Person does not declare its object dependencies!
- Replies: 10
- Views: 19714
Re: Error LinkObject::Person does not declare its object dependencies!
Hi, I uninstalled the modules KIX4OTRS (6.0.3) and KIXCore only now are experiencing the errors below. All I need is to know where I disable Person Module completely since I'm just using OTRS. Can anyone give me a hint? I checked the ZZZAuto.pm, Config.pm since I exported all sysconfig and there is ...
- 25 Jan 2016, 16:58
- Forum: Hilfe
- Topic: KIX4OTRS Kundenportal Ticket erstellen Fehler
- Replies: 1
- Views: 1323
Re: KIX4OTRS Kundenportal Ticket erstellen Fehler
Hi, wann genau erscheint die Fehlermeldung. Nach dem Erstellen des Tickets (Klick auf Submit)? Wie ist der Installationsstatus aller Erweiterungen und wurden die Berechtigungen auf Systemebene mittels "chown -R" oder "otrs.SetPermissions" nach der Installation nochmals gesetzt un...
- 05 Jan 2016, 15:18
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 4/ Kix4 otrs Ticket Templates für Customer Portal
- Replies: 21
- Views: 6806
Re: OTRS 4/ Kix4 otrs Ticket Templates für Customer Portal
hallo zusammen, ist es möglich die felder "service" und "sla" im customer portal auszublenden, den service aber beizubehalten, sodass ich weiter sla´s drüber laufen kann nur dem user keine auswahlmöglichkeit geben kann. Standard OTRS: SysConfig "Ticket::Frontend::CustomerTi...
- 05 Jan 2016, 15:16
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 4/ Kix4 otrs Ticket Templates für Customer Portal
- Replies: 21
- Views: 6806
Re: OTRS 4/ Kix4 otrs Ticket Templates für Customer Portal
Hi tto, ich würde gerne im allgemeinen den Ticketvorlagen reiter im customer portal disabled aber eine außnahme für eine bestimmte customer id setzten , dass diese diesen reit "ticketvorlagen" sehen kann. zu erwähnen wäre das bei default jeder customer die vorlagen sehen kann(die einstell...
- 01 Dec 2015, 19:58
- Forum: Developers
- Topic: ticket search using SQL+TicketSearch
- Replies: 2
- Views: 3333
Re: ticket search using SQL+TicketSearch
Hi, I want to show ticket in a widget that matches with some conditions, example no service, no ticket type or no dynamic field is filled. ...indeed a "NOT"- or "EMPTY"-TicketSearch option would be quite useful. a.png ...cool, looks nice. Why not using some default ticket type or...