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by ccamel
10 May 2016, 09:16
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Topic: Kollision beim Abrufen der E-Mails
Replies: 4
Views: 1341

Re: Kollision beim Abrufen der E-Mails

Nach meinem letzten Wissensstand werden die AD-Benutzerdaten nach jedem Login durch einen Agenten oder Durchsuchen der Benutzer aktualisiert.
by ccamel
10 May 2016, 08:37
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Topic: [Gelöst] Nach Upgrade 4 zu 5 werden E-Mails nicht abgeholt
Replies: 3
Views: 1920

Re: Nach Upgrade 4 zu 5 werden E-Mails nicht abgeholt

Nachdem ich diesen Befehl ausgeführt habe kam folgende Meldung perl /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Unable to register the process in the database...
by ccamel
10 May 2016, 08:16
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Topic: [Gelöst] Nach Upgrade 4 zu 5 werden E-Mails nicht abgeholt
Replies: 3
Views: 1920

Re: Nach Upgrade 4 zu 5 werden E-Mails nicht abgeholt

Ich bin ein wenig weiter gekommen. Nachdem ich diesen Befehl ausgeführt habe, bekam ich diese Fehlermeldungen: /opt/otrs/bin$ perl otrs.Console.pl Maint::Daemon::Summary NAME LAST EXECUTION LAST STATUS LAST DURATION NEXT EXECUTION CoreCacheCleanup 2016-05-08 00:20:00 Fail < 1 Second 2016-05-15 00:20...
by ccamel
09 May 2016, 18:21
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Topic: [Gelöst] Nach Upgrade 4 zu 5 werden E-Mails nicht abgeholt
Replies: 3
Views: 1920

[Gelöst] Nach Upgrade 4 zu 5 werden E-Mails nicht abgeholt

Hallo zusammen Nachdem ich von der Version 4.0.5 auf 5.0.9 gewechselt habe, werden plötzlich die E-Mails nicht mehr abgeholt. Es funktionierte genau 1 Tag und nachdem der Server neu gestartet hat, kam ständig die Meldung, dass der Daemon nicht läuft. Das stimmte so nicht denn per Console konnte ich ...
by ccamel
26 Jan 2015, 16:34
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Topic: [SOLVED] Errors while upgrading
Replies: 1
Views: 1600

Re: Errors while upgrading

SOLVED! I know what the error was. The DBUpdate-to-4.mysql.sql did before not run properly. I still get some error/info from the DBUpdate-to-4.mysql.sql , but it seems to work. Maybe someone can tell me how to solve those errors/infos? INFO: Foreign key constraint FK_ticket_valid_id_id does not exis...
by ccamel
26 Jan 2015, 12:45
Forum: Help
Topic: [SOLVED] Errors while upgrading
Replies: 1
Views: 1600

[SOLVED] Errors while upgrading

Hi there! I got some errors on Step 6.2: Database migration script http://otrs.github.io/doc/manual/admin/4.0/en/html/upgrading.html I typed this... otrs@SERVER:/opt/otrs$ scripts/DBUpdate-to-4.pl Step 9 of 15: Uninstall Merged Feature Add-Ons... ...then those errors showed off... ERROR: OTRS-DBUpda...
by ccamel
28 May 2014, 10:35
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Topic: Installation OTRS v3.3.7 auf CentOS
Replies: 2
Views: 1561

Re: Installation OTRS v3.3.7 auf CentOS

Hi

Ich hab OTRS zwar nie auf einem CentOS installiert aber gemäss deiner Fehlermeldung gehe ich von folgendem aus:

- Du bist als OTRS-Benutzer angemeldet und versuchst OTRS zu installieren
- Melde dich als ROOT, ADMIN, etc an (einfach nicht OTRS)
- Versuche es nochmal...

Gruss
Ccamel
by ccamel
28 May 2014, 10:16
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Topic: Cron - Error Message
Replies: 2
Views: 1312

Re: Cron - Error Message

This was so obvious. Thank you. I use the version "OTRS 3.2.16". I eliminated now all error messages, but I still have this strange error, I didn't mentioned in my first post. Problem: The cron job of the "otrs"-user is fetching e-mail via IMAP. May 28 10:08:01 myserver CRON[1223...
by ccamel
27 May 2014, 11:16
Forum: Help
Topic: Cron - Error Message
Replies: 2
Views: 1312

Cron - Error Message

Hi there I get this error From: Cron<otrs@mydomain>$HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null To: me@mydomain Message: >> Can't write opt/otrs/var/log/otrs.log: No such file or directory << I checked if there is such a file and guess what. There is a file and it haves current entries. I tried ...
by ccamel
20 May 2014, 10:28
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Topic: [SOLVED] Forbidden - You don't have permission to access
Replies: 4
Views: 14662

Re: Forbidden - You don't have permission to access

First of all. Thank you for the ultra fast answer. This fixed my issue. :mrgreen: Edit otrs.conf # directory settings <Directory "/opt/otrs/bin/cgi-bin/"> AllowOverride None Options +ExecCGI -Includes # Order allow,deny # Allow from all Require all granted </Directory> <Directory "/op...
by ccamel
20 May 2014, 10:08
Forum: Help
Topic: [SOLVED] Forbidden - You don't have permission to access
Replies: 4
Views: 14662

[SOLVED] Forbidden - You don't have permission to access

After a installation of otrs 3.1.18 on ubuntu-14.04-server-i386 , I get this error page (http://mydomain/otrs/installer.pl). Forbidden You don't have permission to access /otrs/installer.pl on this server. Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to ha...
by ccamel
17 Apr 2012, 10:28
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Topic: DB Upgrade
Replies: 1
Views: 976

Re: DB Upgrade

Hallo

Die Meldung sagt es ja "otrs.dynamic_field"-Tabelle existiert nicht.

Wobei bei mir solch eine Tabelle auch nicht existiert.

Gruss
Ccamel
by ccamel
27 Jun 2011, 10:18
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Topic: Ticket View: Spalten Customizen
Replies: 1
Views: 1193

Ticket View: Spalten Customizen

Hallo allerseits :mrgreen: Ich wäre euch sehr dankbar wenn mich jemand auf die richtige Fährte bringen könnte. Folgendes: Im Menupunkt "Tickets" unter "Ansicht nach Queues" soll eine weitere Spalte "Verantwortlicher" hinzukommen. Standardmässig sind die Spalten Ticket#,...
by ccamel
11 May 2011, 14:17
Forum: Hilfe
Topic: StatusView anpassen
Replies: 6
Views: 2271

Re: StatusView anpassen

Gibt es eine Möglichkeit eine Spalte hinzuzufügen? In meine Fall "Responsible". Oder gibt es eine Möglichkeit irgendwo in einer *.PM oder *.PL die Spalte "Besitzer" in "Verantwortlicher" zu verwandeln? Kommt schon...ich weiss es ist einfach, aber nur wenn mans weiss. Da...
by ccamel
11 May 2011, 14:10
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Topic: Aus email neuen Ticket und neuen Kunden erzeugen
Replies: 6
Views: 2736

Re: Aus email neuen Ticket und neuen Kunden erzeugen

Du hast nebst dem POP3 Fehler noch diverse andere Errors. Versuche erst die mal zu bereinigen. Ein nach dem anderen. Weil ich vermute es liegt mit dem Error "[Mon May 9 11:19:05 2011][Error][Kernel::System::Priority::PriorityLookup][347] No Priority for 3 normal found!" zusammen. Beim erst...
by ccamel
10 May 2011, 10:36
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Topic: Anpassen der Ticketqueue/- search
Replies: 1
Views: 1059

Re: Anpassen der Ticketqueue/- search

Würde mich auch interessieren. :?: :roll: :?:
by ccamel
10 May 2011, 10:32
Forum: Hilfe
Topic: Aus email neuen Ticket und neuen Kunden erzeugen
Replies: 6
Views: 2736

Re: Aus email neuen Ticket und neuen Kunden erzeugen

Was sagt das Log dazu? Poste es bitte mal.
by ccamel
10 May 2011, 10:29
Forum: Hilfe
Topic: StatusView anpassen
Replies: 6
Views: 2271

Re: StatusView anpassen

Das ist mir bewusst. Nur warum funktioniert es bei den anderen und bei mir nicht. AgentTicketOverviewSmall.dtl <!-- dtl:block:OverviewNavBarPageOwner --> <th class="Owner $QData{"CSS"}"> <a name="OverviewControl" href="$Env{"Baselink"}Action=$Env{"Ac...
by ccamel
09 May 2011, 15:15
Forum: Hilfe
Topic: StatusView anpassen
Replies: 6
Views: 2271

Re: StatusView anpassen

Geht nicht!

Bei mir ändert sich dabei nur der Titel. Die Spalte zeigt mir weiterhin den Besitzer an und nicht den Verantwortlichen.

Was mache ich falsch?
by ccamel
08 Dec 2010, 16:59
Forum: General
Topic: Got no TicketObject!
Replies: 6
Views: 2959

Re: Got no TicketObject!

hi Conasi_OTRS don't do this steps and it will works: [i]2. perl DBUpdate-to-3.0.pl a. Out the following: Migration of the system completed! (in cleanup) Can't call method "Dump" on an undefined value at C:/Archivos de programa/OTRS/OTRS/Kernel/System/SysConfig.pm line 590 during global de...
by ccamel
02 Dec 2010, 17:45
Forum: General
Topic: Got no TicketObject!
Replies: 6
Views: 2959

Re: Got no TicketObject!

ich habe es exakt gleich durchgespielt wie Conasi_OTRS und bei mir kommt die fehlermeldung weiterhin. was könnte noch helfen?

gruss
ccamel
by ccamel
24 Sep 2010, 10:56
Forum: Hilfe
Topic: * Can't send email ticket to
Replies: 3
Views: 1831

* Can't send email ticket to

Hallo Wie kann ich diese Fehlermeldung deaktivieren? * Can't send email ticket to support@xxx.com! It's a local address! Create a phone Ticket! Sie taucht dann auf wenn ich ein Ticket an die eigene Systemadresse versenden möchte. Warum ich das tun möchte ist nicht wichtig, es ist für mich wiederum e...
by ccamel
27 Aug 2010, 14:53
Forum: Hilfe
Topic: [Closed] multi-setup - testsytem
Replies: 3
Views: 1765

Re: [Closed] multi-setup - testsytem

habs doch noch hingekriegt mit der 2.4.7 windows installer version. otrs datenbankkopie erstellen, z.B. "otrstest" (nicht vergessen dem otrs datenbankuser die berechtigungen anzupassen) vom gesamten ordner "\otrs\otrs\" eine kopie erstellen. würde z.B. so aussehen "c:\progra...
by ccamel
27 Aug 2010, 13:04
Forum: Hilfe
Topic: [Closed] crontab.txt
Replies: 2
Views: 1736

Re: crontab.txt

Hi MM

Das war's. Vielen Dank.

Gruss
Ccamel
by ccamel
26 Aug 2010, 00:22
Forum: Hilfe
Topic: [Closed] crontab.txt
Replies: 2
Views: 1736

[Closed] crontab.txt

hi leute habe heute eine grausame erfahrung machen müssen. der otrs server ist gecrasht und resultat war, ich durfte otrs frisch aufsetzen. zum glück hatte ich ein mysql update gemacht. nun funktioniert eine sache nicht und ich komm da nicht weiter... in der crontab.txt werden die änderungen beim re...
by ccamel
23 Aug 2010, 14:09
Forum: Hilfe
Topic: [Closed] multi-setup - testsytem
Replies: 3
Views: 1765

Re: multi-setup - testsytem

Ich finde die Idee ehrlich gesagt auch nicht schlau. Hätte mich dennoch interessiert. :mrgreen:

Ich bin grad dran ein Testsystem in einer Virtuellen Umgebung aufzusetzen. Somit für mich erledigt.

Vielen Dank.

Gruss
Ccamel
by ccamel
23 Aug 2010, 13:47
Forum: Hilfe
Topic: Export alter Tickets
Replies: 3
Views: 1838

Re: Export alter Tickets

Ich hatte den Fall, dass ich alte Tickets aus Mantis ins OTRS importieren musste. Also habe ich alle Infos eines Tickets zusammengetragen Caller, Titel, Body, Anhang, Datum, Notizen, usw. und ein neues OTRS Ticket generiert. Die Daten waren nur "flach" vorhanden aber mit der Suche im OTRS ...
by ccamel
23 Aug 2010, 13:30
Forum: Hilfe
Topic: [Closed] multi-setup - testsytem
Replies: 3
Views: 1765

[Closed] multi-setup - testsytem

Hi miteinander Ich möchte (mein Chef will) ein Testsytem. Und zwar auf dem gleichen Server wo auch das Produktive OTRS läuft. Natürlich denke ich da sofort an eine neue Datenbank, neues OTRS Verzeichnis und gut ist. Auch habe ich diesen Link dazu gefunden: http://doc.otrs.org/1.3/de/html/multi-hosti...
by ccamel
17 Aug 2010, 15:31
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Topic: Kunden aus Actvie Directory
Replies: 37
Views: 12751

Re: Kunden aus Actvie Directory

hi

nein SSO habe ich momentan nicht im einsatz. ist bei uns jedoch auch ein grosser wunsch seitens supporter.

anleitungen dazu gibts aber zu genüge. ob die was taugen? :?

gruss
ccamel
by ccamel
17 Aug 2010, 15:28
Forum: Hilfe
Topic: [Erledigt]Datenbankuser anpassen
Replies: 2
Views: 1315

Re: Datenbankuser anpassen

ich glaub ich spinne :shock:
probiert habe ich die variante bereits "root" ohne passwort....

nur jetzt klappts!

vielen dank jojo
by ccamel
17 Aug 2010, 14:48
Forum: Hilfe
Topic: EMails nur von bestimmer Absendedomain annehmen
Replies: 3
Views: 1492

Re: EMails nur von bestimmer Absendedomain annehmen

Im Admin-Bereich unter PostMasterFilter sollte das meiner Meinung nach möglich sein. Dort kannst Du z.B. sagen was mit einem E-Mail mit dem Header XY passieren soll.

Gruss
by ccamel
17 Aug 2010, 14:44
Forum: Hilfe
Topic: [Erledigt]Datenbankuser anpassen
Replies: 2
Views: 1315

[Erledigt]Datenbankuser anpassen

Hallo da bin ich wieder! Gleich mal zu meinem Problem. Standardmässig sind die Login-Daten für die Datenbank: Benutzername: otrs Passwort: hot Alles wunderbar. Nun will ich das Passwort vom Benutzer otrs ändern und erhalte die Fehlermeldung, dass ich keine Berechtigung habe. Ich kann mich nicht erin...
by ccamel
28 Jul 2010, 11:28
Forum: Hilfe
Topic: Kunden aus Actvie Directory
Replies: 37
Views: 12751

Re: Kunden aus Actvie Directory

Noch ein kleiner Tipp. Du hast geschrieben dann habe ich bei der Adminanmeldung nicht mehr die Funktion auf "Kennwort vergessen" (geht die anmeldung dann über LDAP beim Adminbereich???) Bei jedem Modulnamen mach eine "1" hintendran. Das bewirkt nämlich das die Authentifizierung z...
by ccamel
28 Jul 2010, 11:11
Forum: Hilfe
Topic: Notiz im Dashboard
Replies: 16
Views: 4037

Re: Notiz im Dashboard

Ich bin auch nach der Suche nach einer "Pinnwand". Aktuelle Infos für alle Agenten.
by ccamel
27 Jul 2010, 16:11
Forum: Howto's
Topic: HTTPS (OpenSSL) - Tutorial
Replies: 1
Views: 16733

HTTPS (OpenSSL) - Tutorial

Hab zu diesem Thema folgende Doku gefunden: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&Subaction=Download&ItemID=333&FileID=55 Durchgespielt und hat super geklappt. Für Anfänger geeignet. Einzig was ich anders gemacht habe. Beim Kapitel "Generate a self signed certificate&q...
by ccamel
14 Jul 2010, 10:07
Forum: Hilfe
Topic: Kunden aus Actvie Directory
Replies: 37
Views: 12751

Re: Kunden aus Actvie Directory

ja würde mich auch interessieren! bitte poste mal dein code!
by ccamel
14 Jul 2010, 09:51
Forum: Hilfe
Topic: [Erledigt] Welche Module sind bei mir installiert?
Replies: 3
Views: 1195

Re: Welche Module sind bei mir installiert?

ccamel wrote:Hi. Erstmal danke für die Antwort.

Check.Modules kenne ich (habs mit google auch schon gefunden). Aber wie unter Windows?

Sry kenne mich mit Perl einfach nicht aus.

Danke.
So hat sich erledigt. Das LDAP Modul ist automatisch mit dabei!
by ccamel
07 Jul 2010, 14:06
Forum: Hilfe
Topic: [Erledigt] Welche Module sind bei mir installiert?
Replies: 3
Views: 1195

Re: Welche Module sind bei mir installiert?

Hi. Erstmal danke für die Antwort.

Check.Modules kenne ich (habs mit google auch schon gefunden). Aber wie unter Windows?

Sry kenne mich mit Perl einfach nicht aus.

Danke.
by ccamel
06 Jul 2010, 11:20
Forum: Hilfe
Topic: [Erledigt] Welche Module sind bei mir installiert?
Replies: 3
Views: 1195

[Erledigt] Welche Module sind bei mir installiert?

Hi Ich möchte gerne herausfinden "welche Module" bei mir installiert sind und (falls nötig) das "Modul LDAP" nachinstallieren. Alle Anleitungen die ich bisher gefunden habe, erklären nur wie ich mit der Shell an mein Ziel komme. Windows-Startknopf --> Ausführen --> PPM --> Ok Kla...
by ccamel
15 Mar 2010, 14:37
Forum: Hilfe
Topic: FAQ installation
Replies: 4
Views: 2078

FAQ installation

sieht nach einer fehlinstallation aus. an deiner stelle würde ich

1. Alle Dienste neu starten
2. oder das FAQ Modul deinstallieren, und wieder installieren
3. oder OTRS neu aufsetzen

auf alle fälle das modul nochmals neu herunterladen.

weiss halt nicht ob du OTRS produktiv im einsatz hast.
by ccamel
15 Mar 2010, 10:50
Forum: Hilfe
Topic: kein TicketFreeText Feld sichtbar
Replies: 3
Views: 1472

kein TicketFreeText Feld sichtbar

Core::TicketFreeText
- TicketFreeKey1 --> aktivieren
- TicketFreeKey1 --> aktivieren
- TicketFreeKey1: --> Dein Feld hinzufügen

so hat's bei mir wunderbar geklappt. hatte ein neues Feld, das ich für meine Statistik brauchen konnte.
by ccamel
15 Mar 2010, 10:42
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Topic: closed: RSS - can't connect to...
Replies: 2
Views: 1089

RSS - can't connect to...

hat wohl daran gelegen. danke jojo
by ccamel
09 Mar 2010, 16:36
Forum: Hilfe
Topic: kein TicketFreeText Feld sichtbar
Replies: 3
Views: 1472

kein TicketFreeText Feld sichtbar

Was möchtest du denn am Ende haben? Beispielsweise ein Dropdownmenu im Ticket (Neues Ticket)?
by ccamel
09 Mar 2010, 16:29
Forum: Hilfe
Topic: closed: RSS - can't connect to...
Replies: 2
Views: 1089

closed: RSS - can't connect to...

Hallo Wenn ich auf der Agent Oberfläche die Sprache auf Englisch hab, sehe ich die RSS Einträge im Dashboard . Sobald ich jedoch die Sprache auf Deutsch umschalte sehe ich nur noch "Can't connect to..."! Leuchtet mir überhaupt nicht ein wieso.In diesem Artikel wird zwar darauf eingegangen ...
by ccamel
02 Mar 2010, 11:35
Forum: Hilfe
Topic: Ticket nicht automatisch beim Anlegen sperren.
Replies: 11
Views: 5438

Ticket nicht automatisch beim Anlegen sperren.

ich hab es nicht ausprobiert, aber schau doch mal nach im SysConfig -> Frontend::Agent::Ticket::ViewOwner
by ccamel
01 Mar 2010, 15:11
Forum: Hilfe
Topic: Closed: Leidiges Thema - View All Closed And Locked Tickets
Replies: 9
Views: 3521

Leidiges Thema - View All Closed And Locked Tickets

Guten Tag zusammen, hier mal ein Auszug aus einem alten Foreneintrag: "Status View Icon im Hauptmenü sichtbar machen: Sysconfig: Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration Frontend::Module###AgentTicketStatusView angehakt Dann erscheint in Icon im Hauptmenu StatusView,...
by ccamel
01 Mar 2010, 12:35
Forum: Hilfe
Topic: Closed: Leidiges Thema - View All Closed And Locked Tickets
Replies: 9
Views: 3521

Leidiges Thema - View All Closed And Locked Tickets

Kann mir wirklich niemand weiterhelfen?

Ig
ccamel
by ccamel
26 Feb 2010, 12:22
Forum: Hilfe
Topic: Closed: Leidiges Thema - View All Closed And Locked Tickets
Replies: 9
Views: 3521

Leidiges Thema - View All Closed And Locked Tickets

out of the box geht das nicht wie meinst Du das? Auch nicht im SysConfig? Beispielsweise Frontend::Agent Ist das ne einmalige Geschichte? In der Datenbank ist das ja relativ schnell zusammengesucht. Einmalig soll es nicht sein. Kann ja in der Suche nach "*" suchen und erhalte somit die Üb...
by ccamel
26 Feb 2010, 11:41
Forum: Hilfe
Topic: Closed: Leidiges Thema - View All Closed And Locked Tickets
Replies: 9
Views: 3521

Closed: Leidiges Thema - View All Closed And Locked Tickets

Morgen Community Ich suche bereits seit 3 Tagen nach einer Möglichkeit "alle geschlossenen und gesperrten Tickets" anzuzeigen. Da nichts funktioniert hat frage ich euch - ist es in der Version 2.4.7 überhaupt möglich? Und wenn ja... - hat es jemand geschafft? Ich brauche dringend eure Hilf...