Znuny and ((OTRS)) Community Edition

¡Muchas Gracias!

Muchas Gracias por tu respuesta. Cuando dices "agente genérico" a qué te refieres específicamente?

Gracias!

Nos pasa lo mismo y no hemos podido solucionarlo, lo que hacemos es copiarnos los mail para ver los adjuntos. Ustedes han encontrado solución?

Buenas tardes, Tengo dos consultas respecto al cierre de tickets en OTRS 1. ¿Existe alguna acción para cerrar más de un ticket a la vez? Debido a problemas de proceso no se cerraron tickets durante un tiempo y quisiéramos realizar un cierre masivo. 2. ¿Es posible configurar la automatización en el c...