Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Si a lo mejor me he explicado mal, cuando se recibe una incidencia nueva por correo he creado una notificacion para que avise a los agentes seleccionados que hay una incidencia nueva en la cola correspondiente. En Destinatarios -->Enviar a estos agentes añado los agentes que me interesan. Esta notif...

Hola a todos, gracias a vuestro foro he podido implantar OTRS 6.0.1 aunque tengo un tema que no funciona y no entiendo por que, llevo bastantes horas con esto y empiezo a estar desesperado :( . El problema son las notificaciones del Ticket a los agentes, por ejemplo la notificacion de cierre de tick...