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by landomi
02 Nov 2017, 13:05
Forum: General
Topic: Agents as customers
Replies: 1
Views: 4284

Agents as customers

Hi everybody!

I'm new on OTRS5 and I would like to know if it's possible to configure an agent as a customer. I'm thinking of using otrs as a inside/outside software, so I will have internal users that can be agents and customers. Do I have to create this account twice?

Thanks in advance.
by landomi
02 Nov 2017, 13:04
Forum: ¿Cómo lo hago?
Topic: Agentes como clientes
Replies: 0
Views: 83

Agentes como clientes

Hola,

Soy nuevo en OTRS y necesito saber si es posible configurar agentes como clientes. He estado leyendo y hay alguna opción, pero en OTRS5 no lo encuentro. Me podrían ayudar.

Gracias de antemano.

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