Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo das würde bedeuten, ich müsste alle anderen schreibenden Kunden in den zweiten Filter packen, ein generelles Ausgrenzen der @firma würde dazu führen das die aus Filter 1 auch rausfliegen.

Verstehe ich das richtig?

Hallo, erstmal danke für eure Antworten. Also mit erstellen von Mailfilter sollte das doch klappen. Kann ich einen Filter erstellen der sagen wir mal Mails von Person1@firma und Person2@firma in eine Queue schiebt aber Mails von rest@firma in eine andere, oder sogar ignoriert? Habt ihr eine Idee wie...

Hallo,

Die Kunden dürfen über Mails Tickets erstellen.

Den Kreis möchten wir jetz auf bestimmte Personen einschränken, ohne den anderen Kundenusern die Leserechte wegzunehmen.

Ich habe auch befürchtet das es mit ACLs gehen wird. Wenn einsteigen, dann gleich richtig.

Danke auch dir

Hallo,

Vielen Dank,

Ich muss mich da mal einlesen.

Gruß

Kantar

Hallo, ich hab kürzlich ein OTRS System übernommen. Und ich werde nach diversen Features gefragt. Eins davon wäre direkt das Angesprochene. Ist es möglich das von einem bestimmten Kunden nur bestimmte User Tickets erstellen können (in einer Queue) Aber das auch andere Kunden dazu antworten können? A...