Search found 5 matches
- 03 Aug 2017, 14:09
- Forum: Ayuda
- Topic: Ticket por correo electrónico
- Replies: 13
- Views: 57624
Re: Ticket por correo electrónico
Hola vdiaz, yo también soy nuevo en esto. Quizás sea mejor generar un nuevo hilo para tu consulta. Siempre y cuando no haya algún hilo abierto donde expliquen ya la solución a tu problema. Sería muy útil poder hacer eso. En la empresa donde estoy seguiremos usando correo externo con Outlook para hac...
- 19 Jul 2017, 20:38
- Forum: General
- Topic: Permitir creacion ticket desde email solo de cuentas usuarios
- Replies: 1
- Views: 34430
Re: Permitir creacion ticket desde email solo de cuentas usuarios
Hola que tal! Soy nuevo también, tuve casi el mismo pedido de mi jefe. Se puede evitar que los usuarios cliente creen los tickets?? Como te fué con este problema??? Estoy configurando OTRs para la empresa donde trabajo y me encontré con una complicación. Nuestra idea es continuar generando los ticke...
- 19 Jul 2017, 20:33
- Forum: General
- Topic: Clientes no puedan crear ticket
- Replies: 0
- Views: 35430
Clientes no puedan crear ticket
Hola!! Estoy configurando OTRs para la empresa donde trabajo y me encontré con una complicación. Es posible Bloquear la generación de Tickets al Cliente??? No queremos que los usuarios clientes generen los tickets sin la interpretación de los agentes de la mesa de ayuda. La idea es continuar generan...
- 19 Jul 2017, 19:43
- Forum: Howtos
- Topic: How to only accept tickets from customers in your database
- Replies: 12
- Views: 82631
Re: How to only accept tickets from customers in your database
Hi! Can i do the same thing for not accept Tickets from customers?? I just want create Ticket with my agents.
- 19 Jul 2017, 18:02
- Forum: Ayuda
- Topic: Ticket por correo electrónico
- Replies: 13
- Views: 57624
Re: Ticket por correo electrónico
Hola!! Estoy configurando OTRs para la empresa donde trabajo y me encontré con una complicación. Es posible Bloquear la generación de Tickets al Cliente??? La idea es continuar generando los tickets vía telefónica o por mail de la compañía. Y brindarle la posibilidad de consultar el estado de los Ti...