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by ronil21
18 Jul 2017, 15:13
Forum: General
Topic: OTRS 5 - Cronjobs
Replies: 6
Views: 3004

Re: OTRS 5 - Cronjobs

Hi,

I have the same problem.

Can you please detail how you've resolved the issue?


Thanks
by ronil21
18 Jul 2017, 15:07
Forum: General
Topic: OTRS does not automatically receive mail from mailbox
Replies: 3
Views: 6262

Re: OTRS does not automatically receive mail from mailbox

Hi,

I have the same problem.

Somebody can help us?

Thanks
by ronil21
13 Jul 2017, 15:20
Forum: Help
Topic: OTRS is not fetching mail automatically
Replies: 1
Views: 249

Re: OTRS is not fetching mail automatically

Hi,

I have the same problem with otrs 5.

Somebody can help us?

Thanks
by ronil21
22 May 2017, 17:16
Forum: Tutoriais
Topic: Relatório de SLA (dúvida)
Replies: 2
Views: 581

Re: Relatório de SLA (dúvida)

Bom dia Não se já resolveu seu problema, mas uma forma de fazer isso é fazendo a consulta no banco de dados. Segue query de exemplo: use otrs; select * from ticket where not escalation_time = 0; Essa query traz como resultado todos os tickets escalados, ou seja, que estourarão seus SLAs. OBS. Acredi...
by ronil21
22 May 2017, 17:11
Forum: Tutoriais
Topic: [Duvida] Zabbix + OTRS
Replies: 3
Views: 1062

Re: [Duvida] Zabbix + OTRS

Bom dia Não sei se já resolveram, mas eu contornei esse problema, configurando o agente genérico para fechar chamados que contivessem uma tag especifica. No meu caso, utilizo Centreon para monitoramento. Todos os alertas de incidentes contem a tag "Problem" no assunto e quando normaliza co...

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