Search found 4 matches

Go to advanced search

by AndreiIW
10 May 2017, 16:00
Forum: Помощь
Topic: Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?
Replies: 2
Views: 94

Re: Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?

А в настройках агента включены все уведомления. Так же стоит очередь: Очередь обработки заявок.
by AndreiIW
10 May 2017, 15:47
Forum: Помощь
Topic: Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?
Replies: 2
Views: 94

Re: Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?

Смотрю темы на форуме, пишут что надо посмотреть два раздела "Уведомление агентов" и "Уведомление о событии". Но таких разделов в OTRS 5S нету. Может эти разделы где то закопаны?
by AndreiIW
10 May 2017, 15:39
Forum: Помощь
Topic: Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?
Replies: 2
Views: 94

Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?

Привет всем!

Помогите разобраться. Есть OTRS5S. Когда приходит новая заявка, то письмо клиенту приходит о том, что заявка принята в работу. А агенту на эл.почту не чего не приходит. В логах ошибок нет.
by AndreiIW
18 Apr 2017, 13:56
Forum: Помощь
Topic: Группа для заявок с личного кабинета
Replies: 0
Views: 76

Группа для заявок с личного кабинета

Здравствуйте!

Подскажите где можно указать в какую группу будут сыпаться новые заявки, сделанные из личного кабинета пользователей?

Go to advanced search