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by lapo78
13 Mar 2017, 16:34
Forum: Come devo fare
Topic: gestione automatica delle code
Replies: 0
Views: 304

gestione automatica delle code

Buongiorno, qualcuno di voi per caso sa se è possibile gestire le code degli agenti sulla base del carico di lavoro esistente? faccio un esempio: Ho due agenti, di cui uno senza email in coda e un altro si. Se arriva un nuovo ticket il sistema in automatico le smista su quello più scarico. Mi chiedo...

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