Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Спасибо огромное!!!

То что нужно.

Добрый день! Или я что-то не догоняю или не знаю. Если клиент по ошибке указал другой сервис, то как агенту в заявке его можно изменить? В интерфейсе ничего не нашел. Подскажите, пожалуйста, куда рыть и где настраивать. В поиске, кроме того, что человек похожую проблему решил, механизма решения не н...