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- 07 Dec 2016, 16:57
- Forum: Ayuda
- Topic: Asignacion de Tickets por dia a un agente.
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Asignacion de Tickets por dia a un agente.
Hola, soy nuevo en OTRS y quisiera saber si puedo configurar la aplicacion para que determinados agentes puedan solo responder ciertos tickets al dia. Ejemplo: Que cuando un cliente levante un ticket al Agente 1 y este ya tenga 3 tickets por resolver le mande un mensaje al cliente diciendole que est...