Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo nochmal, ich habe eine weitere Frage. Wie kann man die Ticketes Automatisch den Kunden zuweisen. Muss man dazu den PostMasterFilter nutzen oder geht das auch direkt über das Monitoring Paket. Dazu muss nartürlich in der Monitor Meldung die Kundennummer oder E-Mail stehen. Bitte um Hilfe, den i...

Hallo jojo,

Danke für die schnelle Antwort und Lösung.

Hallo liebe OTRS Community, wir möchten unser Monitoingmeldungen mit im OTRS aufnehmen. Ist es Möglich das Tickets automaisch geschlossen werden wenn sich die Meldung wieder erledigt hat? Als Beispiel: Host XY Down (steht im Betreff) Zwei Minuten Später kommt die Meldung Host XY UP, weil es nur ein ...

Hallo liebes Forum,

wir haben ein OTRS mit einer MSSQL Kundendatenbank.
Diese ist per ODBC angebunden.

Jetzt haben wir eine View erstellt und die Daten sind weg.
Der Fehler lautet: Ungültiger Objektname.

Jetzt meine Frage muss etwas an der DSN angepasst werden?

Hello,

yes I click on "CustomerUser" or "Customer".

Hi jlima,

thank you for your Help.
But it does not work, the same error like before.

Hello, after I had sucessfull connect with the ODBC Driver, our MSSQL Database. I have got the following Errors: When I go to CustomerUser Admin interface the Error occur "Need UserLogin". When I go to Customer Admin Interface the Error occur "Need CustomerID". Can you help me pl...

Hallo Liebes Forum, zurzeit sieht das OTRS System gar nicht so schlecht aus. Es sind noch zwei Fehler die mich irritieren und bisher auch keine Lösung gefunden habe. Wenn ich auf die Kundenbenutzer zugreife, dann kommt der Fehler Need UserLogin, weiß jemand wie man diesen beheben kann? Wenn ich auf ...

Hallo, nach langem hin und her ist es mir gelungen eine MSSQL Datenbank als externes Kunden Backend anzubinden. Anfangs konnte ich den Tickets Kundenbenutzer zuweisen. Doch es konnten nicht alle Kunden im der Übersicht Kundenbenutzer des Admins angezeigt werden. Jetzt werden in der Übersicht alle Ku...

Hallo, nochmals vielen Dank für deine Hilfe. Es funktioniert jetzt :) und zwar hatten wir mehr Kunden, als das Standard Limit erlaubt. Nachdem ich die Wert erhöht habe, damit mehr Kunden angezeigt werden können ging es. Sollte noch jemand das Problem haben einfach diesen Wert erhöhen: CustomerCompan...

Hallo, vielen dank für die Antwort Florian. Wo muss ich denn die E-Mail hinterlegen? Den User und das Passwort habe ich nartürlich in die Config geschrieben, jedoch kann ich dieses ja nicht öffentlich machen. Eine kurze Antwort, mit einem Beispiel wie die E-Mail hinterlegt werden muss, wäre nicht sc...

Hello, I have a Problem to mapp Data from an external MSSQL database. The connection via the ODBC Driver is not the Problem. OTRS can access the database Server. I think that my problem is the config part with the mapping. The otrs error log say: Need CustomerID! Can everyone see the Problem? I am v...

Hallo, ich stehe aktuell vor einem Problem. Unser OTRS System läuft auf einem Debain 8 mit einem apache2 Webserver. Jetzt soll als Kundendatenbank, eine Verbindung mit einer MSSQL Datenbank hergestellt werden (verwendet wird der offizelle ODBC Treiber von Microsoft). Die Verbindung steht und OTRS ha...