Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Buen día. Quiero realizar un backup de OTRS 5 con todas las configuraciones realizadas en él, o usar el que ya tiene por defecto, para restaurarlo en un OTRS que está en otro sitio, ambas versiones son iguales, mi duda es de que tablas de la base de datos realizar el backup para que funcione tal cua...

Buen día. Tengo OTRS con la siguiente ruta: http://172.28.5.35/sac/index.pl hice el cambio de otrs por sac. pero cuando se le brinda un dominio: https://helpdesk.atamari.com/sac/index.pl con http seguro, otrs me dice: "El navegador que está usando es demasiado antiguo..." y no carga ningun...

Buenos días.

Quisiera saber como autocompletar el BCC con el mail del agente que responde el ticket.

Saludos

Buenas tardes.
En OTRS 5 no se visualiza el nombre del agente logueado, que se configura para ver el nombre del agente logueado en versiones anteriores si se ve.
Saludos

Hola susje. El OTRS esta instalado en Centos 7, encontre una ruta /etc/httpd/conf.d/zzz_otrs.conf Empieza asi. # -- # added for OTRS (http://otrs.org/) # -- ScriptAlias /otrs/ "/opt/otrs/bin/cgi-bin/" Alias /otrs-web/ "/opt/otrs/var/httpd/htdocs/" <IfModule mod_perl.c> # Setup en...

Gracias por responder susje.
Dónde ubico este archivo, es el único cambio que se debe hacer?

Hola.

Quisiera cambiar la ruta: http://localhost/otrs/index.pl por http://localhost/xxx/index.pl

Uso OTRS 5.

Saludos