Search found 8 matches

Go to advanced search

by c4rlos
27 Oct 2016, 15:12
Forum: General
Topic: OTRS slow and users being logged out
Replies: 4
Views: 195

Re: OTRS slow and users being logged out

checks on Linux the top waiting as is. if you are over 50, check the Apache error logs, maybe someone is updating the dashboard page constantly ...
by c4rlos
27 Oct 2016, 14:27
Forum: General
Topic: Disable button "Answer" in the Customer View [Solved]
Replies: 2
Views: 139

Re: Disable button "Answer" in the Customer View

You can set the queue, so that each time he hit response, this option will open a new call, or reject, or even review the call that is happening
by c4rlos
27 Oct 2016, 14:22
Forum: General
Topic: OTRS slow and users being logged out
Replies: 4
Views: 195

Re: OTRS slow and users being logged out

which operating system you use for otrs system?
by c4rlos
27 Oct 2016, 14:08
Forum: Geral
Topic: Usuário com permissões.
Replies: 3
Views: 294

Re: Usuário com permissões.

Não sei se entendi, mas vc quer que no dashboard da área de atendentes eles possuam acesso limitado do painel é isso?
by c4rlos
29 Sep 2016, 21:53
Forum: Geral
Topic: Alterar estado ao bloquear chamado
Replies: 3
Views: 379

Re: Alterar estado ao bloquear chamado

È possível vc criar campos dinâmicos e implementar na tela de abertura de chamados.
by c4rlos
29 Sep 2016, 21:50
Forum: Geral
Topic: TicketZoom TimeSolution
Replies: 1
Views: 151

Re: TicketZoom TimeSolution

So consegue mostrar o nome do SLA...
by c4rlos
26 Sep 2016, 16:38
Forum: Ajuda
Topic: Meu OTRS 5 esta lento
Replies: 6
Views: 246

Re: Meu OTRS 5 esta lento

Já mudou os Módulos do de INDEX e STORAGE? caso ainda não tenha mudado vá para Administração do sistema, ticket, CORE::TICKET, encontre os módulos TICKET::IndexModule e mude de RuntimeDB para StaticDB e TICKET:StorageModule, mude para ArtickeStorageFS
by c4rlos
26 Sep 2016, 16:33
Forum: Geral
Topic: Chamados Fechados
Replies: 0
Views: 123

Chamados Fechados

Bom dia, utilizo a versão 5.0.12 do otrs, estou com um problema na interface do cliente, pois os chamados que foram fechados não estão aparecendo na aba Fechado, ao invés disso todos eles aparecem nas abas "Todos" e "Aberto", alguém aqui já passou por isso?

Go to advanced search