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- 27 Oct 2016, 15:12
- Forum: General
- Topic: OTRS slow and users being logged out
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- Views: 1739
Re: OTRS slow and users being logged out
checks on Linux the top waiting as is. if you are over 50, check the Apache error logs, maybe someone is updating the dashboard page constantly ...
- 27 Oct 2016, 14:27
- Forum: General
- Topic: Disable button "Answer" in the Customer View [Solved]
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- Views: 1458
Re: Disable button "Answer" in the Customer View
You can set the queue, so that each time he hit response, this option will open a new call, or reject, or even review the call that is happening
- 27 Oct 2016, 14:22
- Forum: General
- Topic: OTRS slow and users being logged out
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- Views: 1739
Re: OTRS slow and users being logged out
which operating system you use for otrs system?
- 27 Oct 2016, 14:08
- Forum: Geral
- Topic: Usuário com permissões.
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- Views: 39176
Re: Usuário com permissões.
Não sei se entendi, mas vc quer que no dashboard da área de atendentes eles possuam acesso limitado do painel é isso?
- 29 Sep 2016, 21:53
- Forum: Geral
- Topic: Alterar estado ao bloquear chamado
- Replies: 3
- Views: 40162
Re: Alterar estado ao bloquear chamado
È possível vc criar campos dinâmicos e implementar na tela de abertura de chamados.
- 29 Sep 2016, 21:50
- Forum: Geral
- Topic: TicketZoom TimeSolution
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- Views: 36290
Re: TicketZoom TimeSolution
So consegue mostrar o nome do SLA...
- 26 Sep 2016, 16:38
- Forum: Ajuda
- Topic: Meu OTRS 5 esta lento
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- Views: 41320
Re: Meu OTRS 5 esta lento
Já mudou os Módulos do de INDEX e STORAGE? caso ainda não tenha mudado vá para Administração do sistema, ticket, CORE::TICKET, encontre os módulos TICKET::IndexModule e mude de RuntimeDB para StaticDB e TICKET:StorageModule, mude para ArtickeStorageFS
- 26 Sep 2016, 16:33
- Forum: Geral
- Topic: Chamados Fechados
- Replies: 0
- Views: 34840
Chamados Fechados
Bom dia, utilizo a versão 5.0.12 do otrs, estou com um problema na interface do cliente, pois os chamados que foram fechados não estão aparecendo na aba Fechado, ao invés disso todos eles aparecem nas abas "Todos" e "Aberto", alguém aqui já passou por isso?