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by LauraineElodie
05 Jul 2017, 11:30
Forum: Général
Topic: Filtre Full text (Texte complet) pour les tickets archivés
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Views: 88

Filtre Full text (Texte complet) pour les tickets archivés

Bonjour , Nous avons activé l’archivage des tickets sur notre système, et mis en place l’option StaticDB dans Ticket::SearchIndexModule. Après avoir effectué un RebuildFulltextIndex (qui met à jour la table article_search), les tickets archivés n’apparaissent plus quant on effectue une recherche ave...
by LauraineElodie
03 Jul 2017, 11:46
Forum: Help
Topic: Fulltext filter in seach tickets for archive only
Replies: 0
Views: 106

Fulltext filter in seach tickets for archive only

We have activated the archive function. But we are not able to search through ticket that is being archived. In the search box (archive search is activated), Fulltext seems to not working?
We use StaticDB.
by LauraineElodie
15 Dec 2016, 15:26
Forum: Général
Topic: Filtre Postmaster pour le champ OWNER
Replies: 1
Views: 317

Filtre Postmaster pour le champ OWNER

Bonjour, Si je mets dans un mail la balise WOWNER:ELODIE LAURAINE le champ owner ne se met pas à jour dans OTRS : Mon username est lauraine Mon name est Elodie LAURAINE Screen Shot 12-15-16 at 12.28 PM.PNG Qu'est ce qui n'est pas correct dans le paramétrage du mon filtre ? D'avance merci pour votre ...
by LauraineElodie
08 Nov 2016, 13:22
Forum: Comme je le fais
Topic: Intégrer Historique tickets de REDMINE
Replies: 0
Views: 519

Intégrer Historique tickets de REDMINE

Bonjour,

Pourriez-vous me donner la marche à suivre pour intégrer un historique de 150 tickets provenant de REDMINE?
Pour le moment, j'ai un fichier CSV. Que dois-je en faire ?
D'avance merci pour les réponses,

Elodie
Legrand
by LauraineElodie
27 Oct 2016, 09:04
Forum: Général
Topic: Sizelimit exceeded
Replies: 2
Views: 438

Re: Sizelimit exceeded

Bonjour,

Je viens de lire avec attention votre réponse.
Déjà ce n'est pas une erreur critique mais on va regarder les paramétrages pour augmenter la limite.
Merci Merci
Bonne continuation,
Elodie :D
by LauraineElodie
27 Sep 2016, 17:25
Forum: Général
Topic: Sizelimit exceeded
Replies: 2
Views: 438

Sizelimit exceeded

Bonjour,

Comment faut il interpréter l'erreur "Sizelimit exceeded" dans les journaux Système ?
Que faut'il faire pour la corriger ?
SVP
Elodie
by LauraineElodie
27 Sep 2016, 16:16
Forum: Général
Topic: Journaux Log
Replies: 2
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Re: Journaux Log

Bonjour,

Merci pour votre réponses. Je vais revoir mon paramétrage.

Elodie
by LauraineElodie
12 Sep 2016, 15:00
Forum: Général
Topic: Journaux Log
Replies: 2
Views: 259

Journaux Log

Bonjour,

J'ai une erreur au moment de la connexion à l'application "Session non valide".
Dans le journal, j'ai le message suivant :
Invalid config for Key Group: 'admin'! Need something like '$Permission:$Group;'

Est-ce vous pourriez me donner des conseils pour résoudre cette erreur ? SVP

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