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by LauraineElodie
20 Oct 2017, 15:50
Forum: Général
Topic: System Log error Need type!invalid config
Replies: 0
Views: 112

System Log error Need type!invalid config

Bonjour,

Je viens de passer en release 5, dans mon system log, je vois une erreur qui revient toutes les minutes.

Need Type!Invalid config for Key Group: 'admin'! Need something like '$Permission:$Group;'

Comment faut il l'interpréter? SVP
Elodie
by LauraineElodie
15 Sep 2017, 15:48
Forum: Général
Topic: Tickets Liés
Replies: 0
Views: 151

Tickets Liés

Bonjour,

Peux t'on extraire dans un reporting les tickets liés entre eux ?
Merci
Elodie
by LauraineElodie
05 Jul 2017, 11:30
Forum: Général
Topic: Filtre Full text (Texte complet) pour les tickets archivés
Replies: 0
Views: 224

Filtre Full text (Texte complet) pour les tickets archivés

Bonjour , Nous avons activé l’archivage des tickets sur notre système, et mis en place l’option StaticDB dans Ticket::SearchIndexModule. Après avoir effectué un RebuildFulltextIndex (qui met à jour la table article_search), les tickets archivés n’apparaissent plus quant on effectue une recherche ave...
by LauraineElodie
03 Jul 2017, 11:46
Forum: Help
Topic: Fulltext filter in seach tickets for archive only
Replies: 0
Views: 179

Fulltext filter in seach tickets for archive only

We have activated the archive function. But we are not able to search through ticket that is being archived. In the search box (archive search is activated), Fulltext seems to not working?
We use StaticDB.
by LauraineElodie
15 Dec 2016, 15:26
Forum: Général
Topic: Filtre Postmaster pour le champ OWNER
Replies: 1
Views: 429

Filtre Postmaster pour le champ OWNER

Bonjour, Si je mets dans un mail la balise WOWNER:ELODIE LAURAINE le champ owner ne se met pas à jour dans OTRS : Mon username est lauraine Mon name est Elodie LAURAINE Screen Shot 12-15-16 at 12.28 PM.PNG Qu'est ce qui n'est pas correct dans le paramétrage du mon filtre ? D'avance merci pour votre ...
by LauraineElodie
08 Nov 2016, 13:22
Forum: Comme je le fais
Topic: Intégrer Historique tickets de REDMINE
Replies: 0
Views: 726

Intégrer Historique tickets de REDMINE

Bonjour,

Pourriez-vous me donner la marche à suivre pour intégrer un historique de 150 tickets provenant de REDMINE?
Pour le moment, j'ai un fichier CSV. Que dois-je en faire ?
D'avance merci pour les réponses,

Elodie
Legrand
by LauraineElodie
27 Oct 2016, 09:04
Forum: Général
Topic: Sizelimit exceeded
Replies: 2
Views: 560

Re: Sizelimit exceeded

Bonjour,

Je viens de lire avec attention votre réponse.
Déjà ce n'est pas une erreur critique mais on va regarder les paramétrages pour augmenter la limite.
Merci Merci
Bonne continuation,
Elodie :D
by LauraineElodie
27 Sep 2016, 17:25
Forum: Général
Topic: Sizelimit exceeded
Replies: 2
Views: 560

Sizelimit exceeded

Bonjour,

Comment faut il interpréter l'erreur "Sizelimit exceeded" dans les journaux Système ?
Que faut'il faire pour la corriger ?
SVP
Elodie
by LauraineElodie
27 Sep 2016, 16:16
Forum: Général
Topic: Journaux Log
Replies: 2
Views: 369

Re: Journaux Log

Bonjour,

Merci pour votre réponses. Je vais revoir mon paramétrage.

Elodie
by LauraineElodie
12 Sep 2016, 15:00
Forum: Général
Topic: Journaux Log
Replies: 2
Views: 369

Journaux Log

Bonjour,

J'ai une erreur au moment de la connexion à l'application "Session non valide".
Dans le journal, j'ai le message suivant :
Invalid config for Key Group: 'admin'! Need something like '$Permission:$Group;'

Est-ce vous pourriez me donner des conseils pour résoudre cette erreur ? SVP

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