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by mheinze
15 Feb 2017, 15:36
Forum: Allgemeines
Topic: UserComment in Ticketübersicht
Replies: 0
Views: 188

UserComment in Ticketübersicht

Hallo, weiss jemand wie ich in der Ticketübersicht hinter der Spalte Besitzer eine Spalte anfüge die mir den Inhalt UserComment anzeigt? Ich habe die Kunden via AD Ldap angebunden, das Kommentarfeld enthält eine ID die ich gern in der Übersicht sehen würde. Im TicketZoom unter Kundeninformation wird...
by mheinze
25 Aug 2016, 11:35
Forum: Hilfe
Topic: OTRS 5 Agent Dashboard / Ticket Betreff
Replies: 15
Views: 1051

Re: OTRS 5 Agent Dashboard / Ticket Betreff

Ok, habs gefunden, musste nat. noch im Anzeige Template eingebaut werden. Immer diese Bäume, der Wald grrr....

lg max
by mheinze
25 Aug 2016, 11:06
Forum: Hilfe
Topic: OTRS 5 Agent Dashboard / Ticket Betreff
Replies: 15
Views: 1051

Re: OTRS 5 Agent Dashboard / Ticket Betreff

Hallo, ich habe das MyTickets Dashlet installiert, funktioniert soweit auch. Eines ist allerdings ein Problem, ich sehe hier nur Tickets mit dem Status 'offen'. Die Stati 'neu','pending reminder' wären aber auch interessant. Die Konfig bringt leider nix, habe StateType=new;StateType=pending reminder...

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