Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Boa tarde! Estou com um problema no meu OTRS, que quando alguém envia um arquivo TXT, ele converte o arquivo para o tipo Dos2Unix, ou seja, não esta mantendo o arquivo no formato DOS original. Isso porque meu StorageModule esta como FileSystem. Alguém já teve este mesmo problema? Alguma Luz? Abs., B...