Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Amigo,

Coloca mais informações, por exemplo qual pacote, qual erro apresentado, etc...

Sem mais informações não conseguirão te ajudar.


Bye!

Bom dia pessoal! Será que tem como gerar um relatório usando apenas as estatísticas do OTRS que mostre, por exemplo, quantas horas cada analista trabalhou em tickets em um determinado dia ou período? Por exemplo quero avaliar a ociosidade de analistas ou saber analistas que trabalham mais. Atenciosa...

Olá Pessoal! Gostaria de usar a abertura de chamados por email, porém existe um ponto de falha, que ao meu ver, impede o uso desse recurso aqui. O problema é que qualquer um pode configurar seu programa de e-mail para o remetente ser qualquer outro e-mail, então essa situação alguém conseguiria se p...