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- 27 Jul 2022, 10:21
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- Topic: MySQL import gehet nicht. Getötet
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MySQL import gehet nicht. Getötet
Hi Leute, wenn ich eine 5,6 GB große otrs DB importieren will, mittels source /path/to/mysql.db dann bricht das nach 5 Minuten mit dem Fehler ab "getötet". Im MySQL Fehler log steht aber: 2022-07-27 10:16:12 77 [Warning] Aborted connection 77 to db: 'otrs5' user: 'root' host: 'localhost' (...
- 26 Jul 2022, 18:24
- Forum: Allgemeines
- Topic: MySQLDump nur mit max allowed packet=250M
- Replies: 1
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[Solved]Re: MySQLDump nur mit max allowed packet=250M
Hallo Leute, wenn ich meine ors5 datenbank exportieren will mit: mysqldump -uotrs -p otrs5 > /root/mysqlotrs5sql bekomme ich den Fehler: mysqldump: Error 2020: Got packet bigger than 'max_allowed_packet' when dumping table `article` at row: 319253 Die Lösung ist dann das Argument --max-allowed-pack...
- 26 Jul 2022, 18:16
- Forum: Allgemeines
- Topic: MySQLDump nur mit max allowed packet=250M
- Replies: 1
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MySQLDump nur mit max allowed packet=250M
Hallo Leute, wenn ich meine ors5 datenbank exportieren will mit: mysqldump -uotrs -p otrs5 > /root/mysqlotrs5sql bekomme ich den Fehler: mysqldump: Error 2020: Got packet bigger than 'max_allowed_packet' when dumping table `article` at row: 319253 Die Lösung ist dann das Argument --max-allowed-packe...
- 02 Mar 2022, 12:54
- Forum: Hilfe
- Topic: Finde leider geschlossene Tickets aus 2021 nicht via Suche!?
- Replies: 1
- Views: 444
Finde leider geschlossene Tickets aus 2021 nicht via Suche!?
Hallo Leute, mir ist aufgefallen, dass ich Tickets, mit dem Status geschlossen, aus 2021 nicht per Suche oder Bericht finden kann. Sehr komisch?!? Mir fällt ein, dass ich vor Kurzem an der MySQL my.cnf herumspielte. Die Ticketarchivierung ist zwar auch an aber ich inkludiere "alle tickets"...
- 28 Oct 2021, 10:18
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- Topic: Sammelaktion warten bis geht nicht im 5.0.42
- Replies: 1
- Views: 801
Sammelaktion warten bis geht nicht im 5.0.42
Hi Leute,
ist es bekannt, dass die Wartezeit im 5.0.42 mehrerer Tickets per Sammelaktion nicht gesetzt werden kann?
Ist mir gerade einmal wieder aufgefallen. Nervt irgendwie.
ist es bekannt, dass die Wartezeit im 5.0.42 mehrerer Tickets per Sammelaktion nicht gesetzt werden kann?
Ist mir gerade einmal wieder aufgefallen. Nervt irgendwie.
- 14 Oct 2021, 09:33
- Forum: Hilfe
- Topic: Zusammengeführtes Ticket im geschlossenen Zustand soll offen sein.
- Replies: 2
- Views: 692
Re: Zusammengeführtes Ticket im geschlossenen Zustand soll offen sein.
Ich denke, dass ich hier über einen Bug im OTRS 5.0.42 gestolpert bin :) Sofern es jemanden interessiert: Ziel: geschlossene Tickets von Agenten sollen den neuen Status "offen" und Sperre "frei" haben, wenn ein Ticket in eben jenes geschlossene gemerged wird. Was tat ich: 1) Eine...
- 11 Oct 2021, 12:23
- Forum: Hilfe
- Topic: Zusammengeführtes Ticket im geschlossenen Zustand soll offen sein.
- Replies: 2
- Views: 692
Zusammengeführtes Ticket im geschlossenen Zustand soll offen sein.
Hi leute, ich verstehe etwas nciht: WEnn ich ein Ticket zu einem geschlossenen Ticket zusammenführe über den Punkt "Freie Felder -> Zusammenführen" soll das geschlossene Tikcet einen neuen Status erhalten: open. Das geht irgendwie mit einem GA nicht und in der Sysconfig habe ich dazu auch ...
- 16 Aug 2021, 08:10
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- Topic: [Solved] OTRS, Berichte. Vergangene 4 Wochen vs. letzter Monat.
- Replies: 2
- Views: 994
Re: OTRS, Berichte. Vergangene 4 Wochen vs. letzter Monat.
Hi, von heute aus betrachtet, ist der letzte Monat der Juli (1-31.7.), die letzten vier Wochen sind (Wochenbeginn Montag) 12.7.-8.8. Und nebenbei bemerkt, der Monat hat selten exakt 4 Wochen. Rein rechnerisch sind 4.33 im Schnitt - Roy Achso! OTRS checkt tatsächlich, dass aktuell gerade August ist ...
- 13 Aug 2021, 18:02
- Forum: Allgemeines
- Topic: Ticket Status bei Antworten beibehalten
- Replies: 4
- Views: 1279
Re: Ticket Status bei Antworten beibehalten
Danke für die Info. Dies prüfe ich gleich mal nach. Bin auch eben über einen passenden Punkt gestolpert unter "Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###StateDefault". Dabei bin ich grad am prüfen, ob man das Antwortfenster nicht genau so flexibel in der Breite machen kann, wie die Felder für &...
- 13 Aug 2021, 17:57
- Forum: Allgemeines
- Topic: [Solved] OTRS, Berichte. Vergangene 4 Wochen vs. letzter Monat.
- Replies: 2
- Views: 994
[Solved] OTRS, Berichte. Vergangene 4 Wochen vs. letzter Monat.
Hi Leute, warum ist es so, dass man bei einem Bericht verschiedene Werte erhält, wenn man 1) Gebuchte Zeit in den vergangenen 4 Wochen 2) Gebuchte Zeit im letzten Monat auswählt? Das will mir nicht in den Kopf. Ob ich nun die letzten 4 Wochen kommuliere oder den letzten Monat!? Das ist doch ein und ...
- 13 Jul 2021, 08:04
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] WebCache FormID Error
- Replies: 5
- Views: 1530
Re: WebCache FormID Error
Hi all,
I found the solution for this issue here: I think I have set the WebCacheUploaderModule to FS instead of DB.
This was causing the issue.
I guess OTRS was trying to write data onto the FS where it wasn't allowed to.
Wanted to let you know.
Solved.
I found the solution for this issue here: I think I have set the WebCacheUploaderModule to FS instead of DB.
This was causing the issue.
I guess OTRS was trying to write data onto the FS where it wasn't allowed to.
Wanted to let you know.
Solved.
- 07 Jul 2021, 10:06
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] WebCache FormID Error
- Replies: 5
- Views: 1530
Re: WebCache FormID Error
All users using OTRS via webbrowser are the root cause. I do not know what I can do about it but I will set up a Test-OTRS and try to figure out, what the root cause could be. Strange... I remember having fiddled around with: 1) the css pages 2) layouts But I do not remember having fiddled around wi...
- 06 Jul 2021, 16:01
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] WebCache FormID Error
- Replies: 5
- Views: 1530
Re: WebCache FormID Error
Well, I see this: cat apache2/access.log | grep -i "FormID" 192.168.69.45 - - [06/Jul/2021:14:19:24 +0200] "GET /otrs/index.pl?Action=PictureUpload;FormID=1625573962.6668971.56202151;ContentID=image001.jpg%4001D77270.BB161850 HTTP/1.1" 200 4727 "https://172.16.100.100/otrs/i...
- 06 Jul 2021, 13:25
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] WebCache FormID Error
- Replies: 5
- Views: 1530
Re: WebCache FormID Error
Hi Rene,
yes, that would be very interesting.
I will check the Webservers access logs.
Great to have you back!
yes, that would be very interesting.
I will check the Webservers access logs.
Great to have you back!
- 06 Jul 2021, 11:58
- Forum: General
- Topic: [SOLVED] WebCache FormID Error
- Replies: 5
- Views: 1530
[SOLVED] WebCache FormID Error
Hi team,
I just came across this one here:
[Error][Kernel::System::Web::UploadCache::FS::_FormIDValidate][411] Invalid FormID!
Does that mean my WebUpload Cache needs be deleted?!
I am not quite sure, what formID could be invalid during webupload.
Cheers.
I just came across this one here:
[Error][Kernel::System::Web::UploadCache::FS::_FormIDValidate][411] Invalid FormID!
Does that mean my WebUpload Cache needs be deleted?!
I am not quite sure, what formID could be invalid during webupload.
Cheers.
- 22 May 2021, 00:26
- Forum: General
- Topic: No Salutation when using Outbound email in Ticketzoom -> Communication
- Replies: 2
- Views: 1174
- 19 May 2021, 17:45
- Forum: General
- Topic: No Salutation when using Outbound email in Ticketzoom -> Communication
- Replies: 2
- Views: 1174
No Salutation when using Outbound email in Ticketzoom -> Communication
Hi all,
there is no salutation, when I am in a ticket zoom of a ticket and tick on communication -> outbound email.
This also applies to forwarding emails.
Is this normal or can I add a salutation there somehow?
there is no salutation, when I am in a ticket zoom of a ticket and tick on communication -> outbound email.
This also applies to forwarding emails.
Is this normal or can I add a salutation there somehow?
- 19 May 2021, 10:46
- Forum: Help
- Topic: [RESOLVED] "Need TicketID" and "Unable to connect to smtp.office365.com"
- Replies: 19
- Views: 5609
Re: "Need TicketID" and "Unable to connect to smtp.office365.com"
Please do the following:
Login in to O365 -> Security and generate an App password
This password will be your e-mail password in the email accounts.
Login in to O365 -> Security and generate an App password
This password will be your e-mail password in the email accounts.
- 06 May 2021, 08:44
- Forum: General
- Topic: Invalid FormID!
- Replies: 5
- Views: 1812
Re: Invalid FormID!
A quick grep of the apache error log revealed, that the otrs is unable to get to this address:
Can't perform GET on https://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/pack ... sitory.xml: 500 Can't connect to ftp.otrs.org:443
It really is offline, when pasting the link into the browser.
mhm?
Cheers
Can't perform GET on https://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/pack ... sitory.xml: 500 Can't connect to ftp.otrs.org:443
It really is offline, when pasting the link into the browser.
mhm?
Cheers
- 06 May 2021, 08:23
- Forum: General
- Topic: Invalid FormID!
- Replies: 5
- Views: 1812
Re: Invalid FormID!
Hi Roy,
I do not know which package it was. I therefore deleted some but the issue did not disappear.
I will check the logs.
THanks for your input.
Cheers,
CBG
I do not know which package it was. I therefore deleted some but the issue did not disappear.
I will check the logs.
THanks for your input.
Cheers,
CBG
- 05 May 2021, 17:49
- Forum: General
- Topic: Invalid FormID!
- Replies: 5
- Views: 1812
Invalid FormID!
Hi team, I see the error "Invalid FormID!" flooding my otrs 5.0.42.
I guess this came up after installing a package but I do not know how to find the the answer
How to troubleshoot this, since OTRS is not giving me a starting point.
Cheers..
I guess this came up after installing a package but I do not know how to find the the answer
How to troubleshoot this, since OTRS is not giving me a starting point.
Cheers..
- 05 Feb 2021, 16:24
- Forum: General
- Topic: NameX field in notifications?
- Replies: 3
- Views: 2007
Re: NameX field in notifications?
Dear Roy,
I want the agents to set a value in the NameX field within the Agent preferences and then a notification will be sent out containing that particular value.
I did some testings but it seems, that the notification cannt handle [% Data.DynamicField_NameX %]
Thanks.
I want the agents to set a value in the NameX field within the Agent preferences and then a notification will be sent out containing that particular value.
I did some testings but it seems, that the notification cannt handle [% Data.DynamicField_NameX %]
Thanks.
- 29 Jan 2021, 15:09
- Forum: General
- Topic: NameX field in notifications?
- Replies: 3
- Views: 2007
NameX field in notifications?
Hi there,
I was wondering, how to add the NameX field from the agent preferences into the SysConfig Core: Notificatons like this:
[% Data.CreateBy.DynamicField_NameX %]
I tested this above, which does not work?
Any ideas?
Thanks!
I was wondering, how to add the NameX field from the agent preferences into the SysConfig Core: Notificatons like this:
[% Data.CreateBy.DynamicField_NameX %]
I tested this above, which does not work?
Any ideas?
Thanks!
- 05 Oct 2020, 12:08
- Forum: General
- Topic: Microsoft Teams integration for OTRS
- Replies: 3
- Views: 5069
Re: Microsoft Teams integration for OTRS
Hi, I just tested it on my otrs 6 testing system but does not seem to work? I started to edit the Teams::Notification Ticket type and set it to my default ticket type, which is default. Also I added a connector the the default Raw queue. Then I actiaveted the sender type. I just activated all ( agen...
- 19 Aug 2020, 13:02
- Forum: General
- Topic: Agent out of office info in ticketnotification
- Replies: 0
- Views: 4739
Agent out of office info in ticketnotification
Hi there, I do have ticketnotifications, which include [% Data.CreateBy | html %] This would show the agent, that has created articles etc. But if the agent is out of office, the info about that is also going to be attached?! Is there a way to have the *** out of office until etc *** removed? Thanks...
- 03 Jun 2020, 16:43
- Forum: Allgemeines
- Topic: Generischer Agent und Ticketbenachrichtigung
- Replies: 0
- Views: 1795
Generischer Agent und Ticketbenachrichtigung
Hi Leute, ich habe bemerkt, dass ein generischer Job, welcher Tickets schließen soll (schließt auch Tickets) keine Ticketbenachrichtigungen zur Folge hat?! Sprich: Ein generischer Job schließt per Cron Tickets -> *OK* -> Dadurch ist der Status des Tickets auf "erfolgreich geschlossen" *OK*...
- 21 Apr 2020, 12:52
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5.0.42 StatNumber invalid!
- Replies: 0
- Views: 1633
OTRS 5.0.42 StatNumber invalid!
Hi Leute, ich habe heute diese Probleme gesehen: [Tue Apr 21 12:12:14 2020][Error][Kernel::System::Stats::StatNumber2StatID][1907] StatNumber invalid! [Fri Apr 17 15:15:06 2020][Error][Kernel::System::Stats::StatNumber2StatID][1915] StatNumber invalid! Edit: Wenn ich manuell Statistiken ausführen la...
- 14 Apr 2020, 17:52
- Forum: Allgemeines
- Topic: Nach Update von OTRS 5 auf OTRS6, werden keine Tickets erstellt. ( Cant Create Can't create meta article )
- Replies: 5
- Views: 2112
Re: Nach Update von OTRS 5 auf OTRS6, werden keine Tickets erstellt. ( Cant Create Can't create meta article )
Hi, Dann ist die Anleitung von OTRS fehlerhaft. Habe die angegebene Prozedur exakt so ausgeführt. Die ist definitiv in Ordnung, bis jetzt hat sich eigentlich immer herausgestellt das die meisten Probleme von der falschen Ausführung kommen. Das Apache-Logfile zeigt auch noch diverse Fehler an. - Unt...
- 14 Apr 2020, 11:06
- Forum: Allgemeines
- Topic: Nach Update von OTRS 5 auf OTRS6, werden keine Tickets erstellt. ( Cant Create Can't create meta article )
- Replies: 5
- Views: 2112
Re: Nach Update von OTRS 5 auf OTRS6, werden keine Tickets erstellt. ( Cant Create Can't create meta article )
I jojo,
das hoffe ich nicht?! Dann ist die Anleitung von OTRS fehlerhaft. Habe die angegebene Prozedur exakt so ausgeführt.
Das Apache-Logfile zeigt auch noch diverse Fehler an.
- Unter anderem ein ACL-Problem. Nutze doch gar keine ACL !?! -> Dennoch in der Sysconfig deaktiviert.
das hoffe ich nicht?! Dann ist die Anleitung von OTRS fehlerhaft. Habe die angegebene Prozedur exakt so ausgeführt.
Das Apache-Logfile zeigt auch noch diverse Fehler an.
- Unter anderem ein ACL-Problem. Nutze doch gar keine ACL !?! -> Dennoch in der Sysconfig deaktiviert.
- 13 Apr 2020, 22:22
- Forum: Allgemeines
- Topic: Nach Update von OTRS 5 auf OTRS6, werden keine Tickets erstellt. ( Cant Create Can't create meta article )
- Replies: 5
- Views: 2112
Nach Update von OTRS 5 auf OTRS6, werden keine Tickets erstellt. ( Cant Create Can't create meta article )
Hi Leute, also nach dem Update von OTRS 5 auf 6 , lassen sich bei mir keine Tickets mehr erstellen: Can't create meta article (TicketID=237112)! RemoteAddress: 192.168.168.7 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (23119): Module: Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleCreate Line: ...
- 06 Apr 2020, 11:24
- Forum: Allgemeines
- Topic: Seiten Blättern geht nicht mehr: Ticketübersicht nach Queues -> Summe der Tickets in einer Queue
- Replies: 0
- Views: 1461
Seiten Blättern geht nicht mehr: Ticketübersicht nach Queues -> Summe der Tickets in einer Queue
Hi Leute, doofe Frage: Im Dashboard habe ich die Ticketübersicht nach Queues. Dort kann ich ja dann auf die Summe der Tickets einer Bestimmten Queue anklicken. Im neuen Fenster erscheint dann die "Suche", sprich die Ansicht der Tickets, die sich in der Queue befinden. Ich kann aber nicht b...
- 25 Mar 2020, 16:50
- Forum: Allgemeines
- Topic: Quick Spam Button
- Replies: 0
- Views: 1298
Quick Spam Button
Hi Leute, ich nutze noch OTRS 5 und habe eine Frage: In der Queue-Ansicht werden ja Tickets angezeigt. Wenn ich eines mit blauem Haken selektiere erscheint ein Menü (Bild im Anhang oder so) Den Spam-Button oder das Menü hätte ich gerne, wenn ich mehrere Tickets auswähle... Sonst muss ich die Sammela...
- 25 Feb 2020, 22:11
- Forum: General
- Topic: Upgrade 5 to 6 Issue: Cannot add or update a child row
- Replies: 1
- Views: 960
Upgrade 5 to 6 Issue: Cannot add or update a child row
Hi guys, I ran into this issue, while using the update script in otrs 6: Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (`otrs`.`article`, CONSTRAINT `FK_article_create_by_id` FOREIGN KEY (`create_by`) REFERENCES `users` (`id`)) at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 470. As far as ...
- 11 Feb 2020, 17:43
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5.18. mit SNOW Integration
- Replies: 2
- Views: 1489
Re: OTRS 5.18. mit SNOW Integration
Was Du brauchst ist eine Ticket System - Ticket System Kopplung über das Generic Interface. Dazu brauchst Du auf der OTRS Seite einen Invoker und auf der SNOW Seite ein ähnliches Konstrukt was die entsprechenden Daten an das OTRS senden kann. Alleine das definieren des Datenflusses und des Mappings...
- 10 Feb 2020, 16:30
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5.18. mit SNOW Integration
- Replies: 2
- Views: 1489
OTRS 5.18. mit SNOW Integration
Hi Leute, wir wollen unser OTRS 5.18. mit SNOW verknüpfen. Bitte fasst dies als Ausschreibung auf. Was kostet es eine Schnittstelle zwischen OTRS und ServiceNow (SNOW) zu schaffen.: Es muß ,über die in SNOW eröffneten Tickets, ein Ticket bei uns im OTRS geöffnet werden. Über die Schnittstelle soll d...
- 29 Nov 2019, 10:52
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5.18. AppointmentKalender Ein Termin mit vielen Terminbenachrichtigungen
- Replies: 0
- Views: 1855
OTRS 5.18. AppointmentKalender Ein Termin mit vielen Terminbenachrichtigungen
Hallo Leute, ist das so korrekt: Ich erstelle einen Termin im OTRS im Kalender und der verschickt "triggert" dann alle Terminbenachrichtigungen an? -> Ich kann halt nicht mehrere Termine mit eigener Terminbenachrichtigung erstellen?! Ist das ein Bug oder hab ich etwas verpasst? LG Cbg
- 11 Feb 2019, 13:09
- Forum: Allgemeines
- Topic: Mehrere Master Surveys
- Replies: 0
- Views: 2232
Mehrere Master Surveys
Hi Leute,
kann man im OTRS 5.0.18 mehrere Surveys als Master setzen? Geht bei mir nicht so ohne Weiteres.
LG
kann man im OTRS 5.0.18 mehrere Surveys als Master setzen? Geht bei mir nicht so ohne Weiteres.
LG
- 23 Aug 2018, 08:49
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5 manuelle Umfrage senden
- Replies: 1
- Views: 3379
Re: OTRS 5 manuelle Umfrage senden
Hi Leute,
gehe ich dann richtig in der Annahme, dass das manuelle Versenden der Umfrage also nicht "ohne Weiteres" funktioniert?
LG
gehe ich dann richtig in der Annahme, dass das manuelle Versenden der Umfrage also nicht "ohne Weiteres" funktioniert?
LG
- 01 Aug 2018, 16:15
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5 manuelle Umfrage senden
- Replies: 1
- Views: 3379
OTRS 5 manuelle Umfrage senden
Hi Leute,
lässt sihc unter Debian / OTRS 5 mit Maint::Survey::RequestsSend eine Umfrage von nur einem Ticket manuell senden?
Ich wüsste nicht wie.....
LG
Andreas
lässt sihc unter Debian / OTRS 5 mit Maint::Survey::RequestsSend eine Umfrage von nur einem Ticket manuell senden?
Ich wüsste nicht wie.....
LG
Andreas
- 08 Jun 2018, 15:25
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS - Zeiterfassung eines Tickets pro Tab
- Replies: 3
- Views: 14057
Re: OTRS - Zeiterfassung eines Tickets pro Tab
Hi Jojo,
dann bitte PN an mich mit:
Kosten für das Modul.
dann bitte PN an mich mit:
Kosten für das Modul.
- 08 Jun 2018, 14:57
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS - Zeiterfassung eines Tickets pro Tab
- Replies: 3
- Views: 14057
OTRS - Zeiterfassung eines Tickets pro Tab
Hi,
habe gehört: OTRS (5.0.18) kann innerhalb eines Tabs, indem ein Ticket geöffnet ist, die Zeiten messen und dann in Ticketaccounted times im selbigen Ticket eintragen?
Mir wäre das neu.
habe gehört: OTRS (5.0.18) kann innerhalb eines Tabs, indem ein Ticket geöffnet ist, die Zeiten messen und dann in Ticketaccounted times im selbigen Ticket eintragen?
Mir wäre das neu.
- 18 May 2018, 18:32
- Forum: Allgemeines
- Topic: [Gelöst] - Eingehnde Email mit OTRS Tags
- Replies: 2
- Views: 16775
[Erledigt] Re: Eingehnde Email mit OTRS Tags
jojo wrote:zum parsen externer Mails musst Du die Postmasterfilter nutzen. Alternativ X-OTRS EMail Header
ah.. öh.. alles klar! ich check das mal
Danke
- 17 May 2018, 13:13
- Forum: Allgemeines
- Topic: [Gelöst] - Eingehnde Email mit OTRS Tags
- Replies: 2
- Views: 16775
[Gelöst] - Eingehnde Email mit OTRS Tags
Hi Leute, ich dachte ich schreibe eine Email in mein OTRS und packe in diese eingehende Email einmal ein dynamisches Feld: <OTRS_TICKET_DynamicField_*> irgendwas </OTRS_TICKET_DynamicField_*> So dachte, würde OTRS dann entsprechend den Wert an entsprechender Stelle einsetzen... Scheint aber nicht zu...
- 06 Sep 2017, 10:02
- Forum: Allgemeines
- Topic: [Gelöst] OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.
- Replies: 6
- Views: 3402
Re: OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.
ich bin mir nicht sicher, ob das dort zu finden ist: Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue bearbeiten Hallo, gesucht wird Ticket => Frontend::Agent::Dashboard => DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview ;-) - Roy Hi Roy, oaky... verstanden! Aahh da hatte ich ...
- 06 Sep 2017, 09:57
- Forum: Allgemeines
- Topic: [Gelöst] OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.
- Replies: 6
- Views: 3402
Re: OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.
ich bin mir nicht sicher, ob das dort zu finden ist: Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue bearbeiten Hallo, gesucht wird Ticket => Frontend::Agent::Dashboard => DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview ;-) - Roy Hi Roy, oaky... verstanden! Aahh da hatte ich ...
- 06 Sep 2017, 08:15
- Forum: Allgemeines
- Topic: [Gelöst] OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.
- Replies: 6
- Views: 3402
Re: OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.
Hi Roy,root wrote:Hallo,
wie sieht denn die passende SysConfig aus?
- Roy
ich bin mir nicht sicher, ob das dort zu finden ist: Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue bearbeiten
aber dort sehen die Einstellungen so aus:
- 05 Sep 2017, 22:32
- Forum: Allgemeines
- Topic: [Gelöst] OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.
- Replies: 6
- Views: 3402
[Gelöst] OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.
Hi leute, heute sah ich auf meinem Dahsboard das Widget " Übersicht der Queues " tja aber die anderen Q's sah ihc dann leider nicht mehr!! :) joa... wieso?! warum? oh man! Woran kann das denn liegen, dass ich auf einmal hier die Q's nicht mehr sehe ??!! Caches??? Habe dies zur Lösung versu...
- 25 Aug 2017, 18:51
- Forum: Allgemeines
- Topic: zwei fragen
- Replies: 2
- Views: 3734
Re: zwei fragen
Hi, bei mir siehts so aus (mit SSL, geht aber für :80 auch, und hab meine Domain anonymisiert) und funktioniert: <IfModule mod_ssl.c> <VirtualHost *:443> ServerName otrs.mydomain.bayern ServerAdmin florian@gmx.bayern ScriptAlias /otrs/ "/opt/otrs/bin/cgi-bin/" Alias /otrs-web/ "/opt/...
- 25 Aug 2017, 18:44
- Forum: Allgemeines
- Topic: Zeitauswertung nach Telefon/E-Mail möglich?
- Replies: 1
- Views: 3480
Re: Zeitauswertung nach Telefon/E-Mail möglich?
Hi,
naja du kannst doch erstmal mit dem Beichttyp TimeAccountedtimes einen oder mehrere Berichte erstellen, aus denen du dann die notwendigen Infos holst.
Mache ich bei manchen Sachen auch so.
LG
naja du kannst doch erstmal mit dem Beichttyp TimeAccountedtimes einen oder mehrere Berichte erstellen, aus denen du dann die notwendigen Infos holst.
Mache ich bei manchen Sachen auch so.
LG
- 25 Aug 2017, 18:35
- Forum: Allgemeines
- Topic: Ticket Report "ITSMTicketFirstLevelSolutionRate"
- Replies: 2
- Views: 3778
Re: Ticket Report "ITSMTicketFirstLevelSolutionRate"
Weiß das keiner oder muss man diese Info kaufen?
LG
LG