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- 08 Jun 2016, 19:12
- Forum: Ajuda
- Topic: upgrade version.
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- Views: 13224
Re: upgrade version.
Opa, não sei se vai ajudar, por causa do tempo, mas vamos lá, no manual tem os passos necessários: http://otrs.github.io/doc/manual/admin/5.0/en/html/upgrading.html Lembre de fazer o backup e executar um comando abaixo no final do upgrade: Make sure you run bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild...
- 08 Jun 2016, 19:07
- Forum: Ajuda
- Topic: status do chamado altera quando recebe email.
- Replies: 0
- Views: 3026
status do chamado altera quando recebe email.
Pessoal, boa tarde. Gostaria que o chamado alterasse o status para determinada condição quando receber um email de retorno, por exemplo: está com status "aberto" e quando receber um email de resposta fosse para "Em atendimento" em determinada fila. Isso é possível? Valeu e um bom...