Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Wenn ich das Modul nun manuell direkt über die URL aufrufen will erhalte ich folgendes: Module Kernel::Modules::Test not registered in Kernel/Config.pm! Weiß nicht ob dies vielleicht weiterhilft. Ich versuche es auf jedenfall weiter und melde mich sollte sich etwas ändern oder ich es doch noch hinkr...

Wenn Du das Modul hast, solltest Du die Kernel/Config/Files/*.xml noch in das neue Format bringen: perl bin/otrs.Console.pl Dev::Tools::Migrate::XMLConfigStructure --source-directory /pfad/zu/Module/Kernel/Config/Files Anschließend noch ein perl bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild Sorry für ...

Hab den Fehler leider selber noch nicht gesehen, und habe schon mehrere Update von 5 auf 6.0.1 gemacht.
Im Zweifel den Test noch einmal restoren auf 5 und das Update erneut fahren nach Anleitung.

Hallo relkai, hast du dir die Datei in folgender Meldung schon angesehen? Can't call method "messageid" on an undefined value at /opt/otrs/Kernel/System/PostMaster/Filter/DetectBounceEmail.pm line 55. Hast du da irgendwas manuell bearbeitet? Problem besteht nur von einem einzigen Absender?

Hallo, hast du noch ein Backup von der DB die du wieder einspielen könntest? Ich hatte mal das Problem das dass Migrationsscript ebenfalls abgebrochen ist, nach dem ich den eigentlichen Fehler behoben hatte (hatte die ZZZAuto falsch kopiert) musste ich auch die DB wieder restoren da dass Script doch...

Guten Morgen zusammen, ich stehe derzeit vor einem Problem. Ich will in OTRS 6.0.1 ein eigenes Modul erstellen, zum testen habe ich die Anleitung für das HelloWorld-Modul (http://doc.otrs.com/doc/manual/developer/stable/en/html/how-to-extend-otrs.html#summary ) genutzt. Leider funktioniert das ganze...

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: 1. Ich fasse zwei Tickets zusammen, alles funktioniert auch ohne wirkliche Probleme. Folgende Fehler treten jedoch auf (trotz das die Tickets zusammengefasst werden) 1. Das Fenster welches sich beim zusammenfassen öffnet, schliesst sich nicht mehr automati...

Konnte das Problem nun lösen.

Der Status Neu war dem Statustyp neu zugewiesen, dieser Typ wird aber anscheinend nicht unter offenen Tickets angezeigt.
Habe den den Status Neu nun den Typen offen zugewiesen und es funktioniert.

Hallo,

da ich das OTRS-System von einem nicht mehr anwesenden Ex-Arbeitskollegen übernommen habe weiß ich leider nicht welche Einstellungen wo genau wann gemacht wurden. Wie und was kann ich zum beispiel auf richtigkeit prüfen?

Vielen Dank

Hallo,

ja genau, bin zuerst von 3.3.0 rc1 auf 4.0.16 und dann auf 5.0.9.

Bis auf das mit dem Status nun ist auch alles fehlerlos.

ich wunder mich da leider genau so...

Hallo zusammen, ich habe am Wochenende ein Update von OTRS 3.3.0 rc1 auf OTRS 5.0.9 gefahren und stehe nun vor folgenden Problem. Gehe ich über das Kundencenter auf einen Kunden dann steht dort das er nur 3 offene Tickets hat (was an dieser stelle schon nicht möglich ist) klicke ich dann auf die 3 u...

habe gerade noch etwas festegestellt...
Schauen wir unter Ansicht nach Status unter den geschlossenen nach dann finden wir dort alle neuen oder in Bearbeitung befindeten Tickets und das obwohl diese ganz klar nicht geschlossen sind..

Hallo zusammen, ich habe nach dem update auf OTRS 5.0.9 folgendes Problem. In der Queue Ansicht werden nur noch die gesperrten Tickets angezeigt. Tickets die nicht gesperrt sind werden dort nun nicht mehr aufgeführt. Dies ist jedoch besonders für den Firstlevel sehr schlecht. Wie kann ich dies anpas...

Vielen Lieben Dank!!

Hat nun wohl alles funktioniert und bin erfolgreich auf Version 5.0.9!

Vermutich hat der Schritt 6 sich beim erstmal aufgehangen und dann lag es wirklich nur noch an der Datenbank.

Nochmals Vielen Dank für die schnelle Hilfe.!

okay, das heißt ich lösche nun die datenbank otrs und lege spiele sie dann mit hilfe des backups neu ein, korrekt?

Habe gerade eben noch das letzte Datenbankbackup eingespielt welches ich vor den Updateversuchen gemacht habe.

Dies ist der Befehl den ich dazu genutzt habe: "mysql -u otrs -p otrs < sicherung.sql "

Nun bekomme ich folgende Fehler ausgespuckt: ERROR 1050 (42S01) at line 38: Table 'personal_services' already exists ERROR 1050 (42S01) at line 51: Table 'system_maintenance' already exists ERROR 1005 (HY000) at line 66: Can't create table 'otrs.#sql-1acf_140' (errno: 1 21) ERROR 1005 (HY000) at lin...

Danke, bin schon dabei.

Aktuell hängt er noch oder Arbeitet halt. Warte mal ein paar Minuten ab auch wenn ich es gewohnt bin das dieser Schritt unter 1 min erledigt ist.

Das Problem tritt beim dem Versuch auf von Version 3.3.0 rc1 -> 4.0.0 rc1

Hallo Liebe Community, ich möchte meinen OTRS-Server Version 3.3.0 rc1 auf 4.0.0 Upgraden um ihn anschliessend auf 5.0.9 zu bekommen. Betriebsystem ist: Ubuntu 12.04.5 Dabei komme ich jedoch auf einen Fehler (leider ohne Errormeldung) ich mache alles wie in der Anleitung von OTRS beschrieben, an Pun...